¿Son buenas las herramientas CRM de Streak?
Streak es un buen CRM para equipos pequeños que gestionan todo su proceso de ventas o de operaciones en Gmail, y una opción débil para quienes están fuera de Google Workspace. Streak CRM funciona como extensión del navegador y aplicación móvil, y añade embudos, fichas y columnas directamente a tu bandeja de entrada. Incluye de serie el seguimiento de correos, la combinación de correspondencia, los fragmentos y los hilos compartidos. Los contactos y el almacenamiento ilimitados, junto con un plan gratuito, facilitan empezar en solitario y añadir compañeros más adelante.
Su principal limitación es la profundidad. Streak CRM ofrece automatizaciones e informes sencillos, pero no incluye presupuestos, marcador telefónico ni recorridos de marketing como los de Zoho CRM o HubSpot. Los equipos con 30 vendedores o más, responsables, previsiones y territorios alcanzan esos límites enseguida. Además, solo funciona en Gmail, así que los usuarios de Outlook no tienen forma de utilizarlo.
¿Cuáles son las principales ventajas de las herramientas CRM de Streak?
Las principales ventajas de las herramientas CRM de Streak son las siguientes:
- Funciona dentro de Gmail: Streak CRM coloca los embudos, las fichas de operaciones y las notas directamente en la ventana de Gmail. Los comerciales nunca tienen que cambiar de pestaña para actualizar una operación. HubSpot y Pipedrive también ofrecen extensiones para Gmail, pero su CRM completo sigue funcionando en una aplicación web independiente.
- Plan gratuito: Streak CRM tiene un plan gratuito con embudos básicos, seguimiento de correos y combinación de correspondencia para uso personal. Un fundador o un reclutador puede gestionar un embudo real sin pagar. Microsoft Dynamics 365 Sales no tiene ningún nivel gratuito.
- Sin límite de contactos ni almacenamiento: Streak CRM no establece límites para los contactos ni para los archivos adjuntos. HubSpot aumenta la factura a medida que crece la lista de contactos de marketing. Aquí las listas grandes de prospección no cuestan nada más.
- Herramientas de correo integradas: Streak CRM incluye seguimiento de aperturas, fragmentos y combinación de correspondencia con campos por destinatario. Los seguimientos personalizados para 50 contactos se envían en un par de minutos. Pipedrive vende herramientas de campañas similares como complemento de pago.
- Configuración rápida: Streak CRM está listo minutos después de instalar la extensión y elegir una plantilla de embudo. Las plantillas cubren ventas, contratación, captación de fondos y asistencia. Microsoft Dynamics 365 Sales o Salesforce Sales Cloud necesitan días o semanas de configuración.
- Embudos compartidos: Streak CRM comparte embudos e hilos de correo con todo el equipo mediante permisos basados en roles. Un compañero puede hacerse cargo de una operación con todo el historial de correo adjunto. Copper ofrece una configuración similar basada en Google, pero mantiene el embudo en su propia aplicación.
¿Cuáles son las principales desventajas de las herramientas CRM de Streak?
Las principales desventajas de las herramientas CRM de Streak son las siguientes:
- Solo Gmail: Streak CRM funciona únicamente con Gmail y Google Workspace. Los equipos que usan Outlook o Microsoft 365 no pueden utilizarlo. Pipedrive y HubSpot se conectan con ambos sistemas de correo.
- Informes básicos: Streak CRM ofrece vistas del embudo e informes sencillos, pero no previsiones detalladas por trimestre o territorio. Los responsables de ventas echan de menos los paneles que ofrecen Salesforce Sales Cloud o Zoho CRM. Las exportaciones a Google Sheets cubren parte de esa carencia.
- Sin presupuestos ni facturas: Streak CRM no incluye presupuestos, catálogo de productos ni facturación. Zoho CRM y Bitrix24 ofrecen estas funciones en sus niveles básicos. Las propuestas terminan en otra herramienta o en plantillas de Google Docs.
- Automatización limitada: Streak CRM automatiza pasos sencillos en sus planes superiores, pero no tiene un creador visual de flujos de trabajo con ramificaciones y aprobaciones. HubSpot y Zoho CRM gestionan flujos de varios pasos con condiciones. Los equipos con traspasos complejos se quedan rápidamente pequeños para Streak.
- Dependencia del navegador: Streak CRM funciona en el ordenador como una extensión creada para Chrome, así que los navegadores corporativos restringidos pueden causar problemas. La aplicación móvil cubre lo básico, pero no todas las vistas de los embudos. Copper también utiliza una extensión, pero añade una aplicación web completa como alternativa.