¿Cuándo deberías plantearte elegir una herramienta de CRM con automatización de marketing?
Deberías plantearte un CRM con automatización de marketing cuando tu equipo de ventas dependa de los leads que genera y prepara el departamento de marketing. Los leads de formularios web, seminarios web y boletines suelen llegar a los representantes antes de estar listos para comprar, y un sistema compartido resuelve esa transferencia. HubSpot Smart CRM y Zoho CRM puntúan cada lead según las aperturas de correos y las visitas a páginas. Después lo pasan al equipo de ventas al alcanzar un umbral establecido, como 50 puntos.
El argumento gana fuerza a medida que crece tu lista. Con menos de unos cientos de contactos, los seguimientos manuales de Pipedrive o Freshsales todavía funcionan. A partir de unos 2.000 contactos, nadie puede controlar quién recibió cada correo, y las secuencias automatizadas empiezan a compensar. Las rutas de Freshsales o los flujos de trabajo de Zoho CRM envían entonces correos de incorporación, renovación y recordatorio sin que nadie tenga que pulsar el botón de envío.
Los ciclos de venta largos son los que más se benefician. Un comprador que necesita entre tres y seis meses para decidirse requiere contactos periódicos y relevantes entre las llamadas comerciales. Salesforce Sales Cloud, combinado con las herramientas de marketing de Salesforce, está diseñado exactamente para este tipo de seguimiento. Una tienda que vende productos puntuales después de una sola llamada obtiene mucho menos beneficio.
