Los 10 mejores software CRM social de 2026 (69+ comparados)

Gustan mucho las herramientas de marketing, la facilidad de uso y el plan gratis, pero casi todos critican lo caros que salen los planes de pago.

Elogiados: Herramientas de marketing (5 de 10), Facilidad de uso (5 de 10), Plan gratuito (4 de 10), Plataforma todo en uno (3 de 10), Soporte y puesta en marcha (3 de 10)

Opiniones divididas: Informes y paneles (3/3)

Criticados: Precios y planes (7 de 10)

Se elogian sus integraciones y su gran personalización, pero a la mayoría le resulta difícil de aprender y poco cómodo de usar.

Elogiados: Integraciones (12 de 20), Personalización (10 de 20), Pipeline de ventas (7 de 20), Precio (7 de 20), Asistente IA (7 de 20), Automatización (6 de 20)

Opiniones divididas: Tamaño de empresa y adecuación (3/5), Correo y comunicación (3/3), Planes y versión gratuita (3/3)

Criticados: Facilidad de uso (15 de 20), Diseño de la interfaz (9 de 20), Soporte (6 de 20)

Coinciden en que es fácil de usar y su pipeline visual es genial, pero el marketing flojea y el precio parece alto.

Elogiados: Facilidad de uso (13 de 21), Vista de pipeline (12 de 21), Integraciones (8 de 21), Sincronización de correo (6 de 21), App móvil (5 de 21), Alertas de oportunidades (4 de 21)

Opiniones divididas: Informes y previsiones (6/7), Automatizaciones (5/3)

Criticados: Marketing (12 de 21), Precios y planes (11 de 21), Atención al cliente (6 de 21)

Encantan sus herramientas de comunicación y automatización integradas, pero la mayoría ve la interfaz recargada y la puesta en marcha complicada.

Elogiados: Herramientas de comunicación (8 de 15), Automatización (6 de 15), Amplitud de funciones (6 de 15), Asistente de IA (4 de 15), Gestión de leads (4 de 15)

Opiniones divididas: Precios y planes (5/3), Integraciones (4/3)

Criticados: Interfaz y usabilidad (7 de 15), Puesta en marcha y configuración (7 de 15), Soporte e idioma (4 de 15)

Gustan su automatización sencilla y sus pipelines estilo proyecto, pero los planes parecen caros y el CRM se queda corto.

Elogiados: Automatizaciones (9 de 14), Gestión de proyectos (7 de 14), Facilidad de uso (7 de 14), Pipeline de ventas (5 de 14), Sincronización de correo (5 de 14), Informes y paneles (5 de 14)

Opiniones divididas: Tableros y vistas (5/3)

Criticados: Precios y planes (9 de 14), Puntuación de leads y previsiones (5 de 14), Alcance del CRM (3 de 14)

Gusta tener el CRM dentro de una amplia suite de apps, pero la implantación es difícil, cuesta aprenderlo y personalizarlo se complica.

Elogiados: Suite e integraciones (9 de 15), Módulos y aplicaciones (7 de 15), Pipeline de ventas (5 de 15), Presupuestos y firma electrónica (4 de 15), Automatización e IA (3 de 15)

Opiniones divididas: Precios (3/4), Facilidad de uso (3/3)

Criticados: Implementación y socios (6 de 15), Curva de aprendizaje (5 de 15), Personalización (5 de 15), Soporte (3 de 15)

Gustan la interfaz limpia y las llamadas integradas, pero se critican los precios y la poca personalización cuando el equipo crece.

Elogiados: Interfaz (8 de 13), Llamadas y mensajes (7 de 13), Integraciones (6 de 13), Configuración e incorporación (5 de 13), Informes (4 de 13), Negocios y pipeline (4 de 13)

Criticados: Precios y planes (6 de 13), Personalización y escala (5 de 13), Automatización (3 de 13)

Convencen la automatización, la personalización y las integraciones, pero cuesta usarlo y la interfaz se ve anticuada.

Elogiados: Automatización y personalización (6 de 13), Integraciones (6 de 13), Atención al cliente (5 de 13), Suite todo en uno (4 de 13), Pipeline de ventas (3 de 13), Marketing (3 de 13)

Opiniones divididas: Precio y planes (4/3), Alojamiento y rendimiento (3/3)

Criticados: Facilidad de uso (7 de 13), Diseño de la interfaz (4 de 13), App móvil (3 de 13), Funciones de IA (3 de 13)

Se valora la suite completa con presupuestos, facturas y contabilidad, pero la automatización flojea y cuesta usarla.

Elogiados: Alcance de la suite (5 de 10), Alojamiento de datos (3 de 10), Presupuestos, facturas y pagos (3 de 10), Contabilidad y flujo de caja (3 de 10)

Criticados: Automatización (5 de 10), Facilidad de uso (4 de 10), Precio y planes (3 de 10)

Gustan el soporte rápido y la gran personalización, pero la interfaz se ve anticuada, cuesta aprenderla y faltan funciones clave.

Elogiados: Soporte (7 de 10), Personalización (5 de 10), Leads y pipeline (4 de 10), Integraciones (4 de 10), Apps y plantillas (4 de 10), Precios (3 de 10)

Criticados: Funciones (6 de 10), Facilidad de uso (5 de 10), Diseño de la interfaz (5 de 10), App móvil (3 de 10), IA (3 de 10)

Gusta el paquete todo en uno asequible, pero se critican los informes flojos y la lentitud a gran escala; la facilidad de uso divide.

Elogiados: Precio (7 de 12), Plataforma todo en uno (6 de 12), Llamadas y reuniones (4 de 12), Automatización (3 de 12), Negocios y propuestas (3 de 12)

Opiniones divididas: Facilidad de uso e incorporación (4/5), Soporte (4/3), Integraciones (3/3)

Criticados: Informes y paneles (6 de 12), Rendimiento y escalabilidad (4 de 12)

Es fácil de usar y el soporte ayuda, pero la personalización es limitada y se queda corto con equipos grandes y complejos.

Elogiados: Facilidad de uso (10 de 17), Soporte (6 de 17), Plataforma todo en uno (5 de 17), Gestión del pipeline (5 de 17), Puesta en marcha y configuración (5 de 17), Sincronización de correo y calendario (4 de 17)

Opiniones divididas: Automatización (5/7), Marketing (6/4), Precio y planes (4/5)

Criticados: Personalización (6 de 17), Escalabilidad y complejidad (4 de 17), Apps móviles (4 de 17), Informes (4 de 17)

Gustan sus herramientas de marketing y email en una sola plataforma, pero la interfaz resulta torpe y el soporte, lento.

Elogiados: Marketing y correo (9 de 16), Fichas de contacto (6 de 16), Plataforma todo en uno (6 de 16), Integraciones (5 de 16), Precio y planes (5 de 16), Llamadas (4 de 16)

Opiniones divididas: Automatización de flujos (5/3)

Criticados: Interfaz (11 de 16), Atención al cliente (7 de 16), Profundidad funcional (6 de 16), Informes (4 de 16), Personalización (4 de 16)

Gusta la plataforma todo en uno para agencias, pero cuesta aprenderla, no encaja con todos los negocios y su precio divide.

Elogiados: Plataforma todo en uno (8 de 14), Soporte y formación (6 de 14), Agencias y subcuentas (4 de 14), Creador de embudos y sitios web (4 de 14), Automatización (3 de 14), Pagos y facturas (3 de 14)

Opiniones divididas: Precio (7/7)

Criticados: Facilidad de uso (8 de 14), Adecuación al negocio (7 de 14), Informes (4 de 14)

Se valora la estrecha integración con Microsoft 365 y su amplia plataforma, pero pesan los costes altos, las licencias confusas y la implantación.

Elogiados: Integración con Microsoft 365 (5 de 6), Alcance de la plataforma (3 de 6), Personalización (3 de 6)

Criticados: Precio (3 de 6), Licencias (3 de 6), Configuración y soporte (3 de 6)

Destacan las llamadas y los SMS integrados y los pipelines sencillos, pero los informes, el marketing y el soporte se quedan cortos.

Elogiados: Llamadas y SMS (7 de 9), Facilidad de uso (5 de 9), Pipeline y negocios (4 de 9), Correo y bandeja compartida (3 de 9)

Opiniones divididas: Precios (5/3), Automatización (4/3)

Criticados: Marketing (4 de 9), Informes y análisis (4 de 9), Integraciones (4 de 9), Soporte (3 de 9)

Convencen sus paneles cuidados, la personalización y la automatización, pero la implantación es exigente, cuesta aprenderlo y encaja mejor en empresas grandes.

Elogiados: Interfaz y paneles (8 de 13), Personalización (7 de 13), Automatización de flujos de trabajo (6 de 13), Funciones de IA (5 de 13), Plataforma todo en uno (5 de 13), Pipeline y casos (4 de 13)

Criticados: Configuración y migración (7 de 13), Curva de aprendizaje (6 de 13), Adecuación al tamaño de la empresa (5 de 13), Precio y contrato (4 de 13), Soporte e idiomas (3 de 13)

Las opiniones destacan de forma unánime su seguridad y cumplimiento normativo, sin quejas claras por ahora.

Elogiados: Seguridad y cumplimiento (3 de 3)

Destacan la app móvil, la interfaz limpia y el enlace con Zendesk Support, pero se personaliza poco y los informes dividen opiniones.

Elogiados: App móvil (5 de 9), Enlace con Zendesk Support (5 de 9), Interfaz (4 de 9), Integraciones (4 de 9)

Opiniones divididas: Informes y paneles (4/5)

Criticados: Personalización (3 de 9)