Los mejores software CRM de Vtiger de 2026 (1+ comparados)

Vtiger, una empresa privada de software con sede en Bengaluru (India), fabrica las plataformas CRM de Vtiger. Hace unas dos décadas comenzó como una bifurcación de código abierto de SugarCRM y se convirtió en una plataforma CRM en la nube para pequeñas y medianas empresas. La compañía desarrolla una sola plataforma en lugar de un conjunto de aplicaciones independientes como Zoho o Salesforce.

Ese historial explica sus dos ediciones. Vtiger CRM de código abierto sigue siendo gratuito para descargar y alojar por cuenta propia, y los socios todavía desarrollan sobre su código PHP. El producto en la nube, comercializado como Vtiger One, añade el servicio de asistencia, campañas de marketing, Calculus AI y actualizaciones periódicas que el código de código abierto no recibe. SuiteCRM, otra bifurcación de SugarCRM, tomó el camino contrario y se mantuvo principalmente como código abierto.

Vtiger sigue siendo pequeño frente a Salesforce o Zoho, y eso se nota en ambos sentidos. Las decisiones de producto favorecen a empresas con entre 5 y 200 usuarios, y la hoja de ruta se centra en un único modelo de datos compartido para ventas, soporte y marketing. La otra cara es una red de socios más pequeña y menos consultores locales que Zoho CRM en la mayoría de los países europeos.

Los planes de Vtiger CRM se diferencian principalmente por el nivel de automatización y los módulos que desbloqueas. El plan gratuito Pilot cubre contactos, oportunidades y una bandeja de entrada compartida para un máximo de 10 usuarios. One Growth añade flujos de trabajo y secuencias de ventas. One Professional incorpora el servicio de asistencia completo, proyectos y Calculus AI, mientras que One Enterprise suma roles avanzados, pruebas en un entorno aislado y límites más altos.

Cada nivel de pago se factura por usuario, con 1 puesto como mínimo, así que un equipo de 3 personas solo paga 3 puestos. La facturación anual reduce la tarifa mensual, igual que en Zoho CRM y Pipedrive. Zoho traslada el trabajo serio de asistencia a una licencia independiente de Zoho Desk, mientras que Vtiger mantiene el soporte dentro del mismo plan cuando 2 o más empleados responden a los correos de los clientes.

Las plataformas CRM de Vtiger y Zoho CRM cuestan aproximadamente lo mismo al empezar, pero Vtiger reúne las ventas y el servicio de asistencia en una aplicación, mientras que Zoho los distribuye en un conjunto de aplicaciones. Zoho CRM empieza en unos 14 € por usuario al mes, justo por encima del plan inicial de Vtiger, y ambos mantienen contactos ilimitados. La diferencia real aparece cuando añades soporte, marketing y analítica.

Zoho conecta su CRM con Zoho Desk, Zoho Campaigns y Zoho Analytics, y Zoho One agrupa más de 45 aplicaciones bajo una sola licencia. Su IA Zia y sus flujos de trabajo Blueprint están más desarrollados, y Zoho Marketplace es mucho más grande. Vtiger CRM mantiene los tickets, las campañas y los proyectos en un único sistema compartido con Calculus AI, por lo que hay menos conexiones que configurar y menos inicios de sesión que gestionar.

Elige Vtiger CRM si un equipo de entre 3 y 30 personas gestiona tanto las ventas como los correos de soporte y quiere una sola factura sencilla. Elige Zoho CRM si prevés añadir contabilidad, recursos humanos o un centro de llamadas más adelante. Vtiger también tiene una edición de código abierto para alojar por cuenta propia, mientras que Zoho CRM funciona únicamente en la nube de Zoho.

Las plataformas CRM de Vtiger suelen costar entre 10 y 20 € por usuario al mes, mientras que el plan gratuito Pilot cubre a los equipos pequeños sin coste. Vtiger CRM empieza en unos 12 € por usuario al mes, por debajo de HubSpot Smart CRM, que cuesta unos 20 €, y de Salesforce Sales Cloud, que cuesta unos 25 €. Por tanto, un equipo de 5 personas paga aproximadamente 60 € al mes en el nivel inicial.

Los niveles superiores añaden más funciones de asistencia, proyectos, Calculus AI y roles avanzados, con un precio por puesto más alto. La edición de código abierto no tiene cuota de licencia, pero el alojamiento, las copias de seguridad y las actualizaciones corren por tu cuenta o por la de un socio. Para un equipo de 20 usuarios, el salto desde el nivel inicial suele compensar cuando los tickets de soporte se gestionan en el mismo sistema que las oportunidades.

El gráfico siguiente muestra la distribución de precios de las plataformas CRM de Vtiger.

Antes de elegir una plataforma CRM de Vtiger, debes tener en cuenta los siguientes factores:

• Carga de soporte: Vtiger CRM es más útil cuando el mismo equipo vende y responde a los correos de los clientes. Un equipo dedicado exclusivamente a ventas consigue un flujo de oportunidades más limpio con Pipedrive o monday CRM.
• En la nube o alojado por cuenta propia: La plataforma CRM de Vtiger en la nube recibe Calculus AI y las nuevas funciones antes. La edición de código abierto encaja con una empresa que cuenta con su propio administrador de PHP, como SuiteCRM.
• Nivel del plan: Vtiger CRM limita el alcance del servicio de asistencia, los proyectos y la IA según el nivel. Si relacionas tus 3 o 4 funciones imprescindibles con un nivel antes de que termine la prueba, evitarás una actualización inesperada.
• Integraciones: Vtiger CRM se conecta de serie con Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp y QuickBooks. Para otras herramientas necesitas Zapier o la API, mientras que Zoho CRM cubre más integraciones de forma nativa.
• Importación de datos: Vtiger CRM importa contactos, oportunidades y tickets desde archivos CSV. Una importación de prueba de 500 registros muestra cómo se asignan los campos de Zoho CRM o Salesforce antes de trasladarlo todo.
• Crecimiento del equipo: Vtiger CRM admite equipos desde 1 puesto hasta unos cientos de usuarios. Las empresas que planean contar con 1.000 representantes en distintas regiones encajan mejor con Salesforce Sales Cloud.