Los mejores software CRM de Act! de 2026 (1+ comparados)

Los programas CRM de Act! los fabrica Act! LLC, la empresa estadounidense antes conocida como Swiftpage, que compró el producto a Sage. Pat Sullivan y Mike Muhney crearon Act! en Dallas como uno de los primeros gestores de contactos para PC. Antes de independizarse, fue propiedad de Symantec y Sage. Esa larga trayectoria explica su base fiel de asesores y corredores.

Hoy la empresa desarrolla un único producto principal para pequeñas empresas. Act! CRM está disponible como servicio en la nube o como instalación local, con automatización de marketing dentro de los mismos registros de contactos. Este enfoque concreto difiere del de Salesforce o Microsoft, cuyos CRM forman parte de grandes nubes, y mantiene Act! CRM cerca de empresas con entre 1 y 50 empleados.

Los planes de Act! CRM se diferencian sobre todo por dónde se almacenan tus datos y por el nivel de automatización de marketing incluido. La edición en la nube empieza en unos 30 € por usuario al mes y funciona en el navegador y en la aplicación móvil. La edición local se instala en tu propio servidor Windows y resulta adecuada para oficinas que deben conservar los archivos de sus clientes dentro de la empresa, como muchas compañías de seguros y finanzas.

Los niveles superiores añaden herramientas de marketing, no espacio para contactos. Los planes iniciales cubren contactos, oportunidades, calendarios y sincronización con Outlook o Gmail. Los planes superiores incorporan campañas automatizadas, páginas de destino y puntuación de leads. Los contactos son ilimitados en todos los niveles, así que una lista de 5.000 clientes no te obliga a subir de nivel.

La edición en la nube encaja con equipos que trabajan desde varias oficinas o mientras están fuera. La edición local es adecuada para una sola oficina con su propio departamento de TI, por ejemplo un corredor con un servidor en la trastienda y empleados que necesitan acceso sin conexión. A diferencia de Salesforce, que separa ventas y marketing en productos distintos, todos los planes de Act! CRM mantienen ambas funciones en un mismo registro de contacto.

Los programas CRM de Act! son gestores de contactos sencillos para pequeñas empresas, mientras que Salesforce Sales Cloud es una plataforma que puede crecer hasta miles de usuarios. Act! CRM da prioridad a la relación con el cliente y reúne cada nota, correo y reunión en un solo registro. Salesforce prioriza el proceso: leads, cuentas, oportunidades y previsiones que un administrador adapta a tu método de ventas.

Salesforce funciona en una nube personalizable con automatización mediante Flow, código Apex y el marketplace AppExchange. Einstein y Agentforce añaden previsiones y asistentes de IA en las ediciones superiores. Act! CRM ofrece menos elementos de configuración, pero incluye automatización de marketing y una edición local, algo que Salesforce no vende.

La diferencia de esfuerzo es mayor que la diferencia de precio. La implantación de Salesforce suele requerir un administrador o un socio y varias semanas de configuración. El marketing y CPQ se contratan como licencias adicionales. Una oficina de 5 personas puede tener Act! CRM funcionando en un día, con los contactos importados desde Outlook o un archivo CSV.

Elige Act! CRM si eres asesor, corredor o distribuidor y quieres un historial detallado de contactos, marketing sencillo y la posibilidad de conservar los datos en tu propio servidor. Salesforce es mejor opción cuando planeas superar los 30 comerciales, necesitas gestión de territorios o debes conectar ventas con los sistemas de atención al cliente y finanzas.

Los programas CRM de Act! suelen costar entre 20 € y 30 € por usuario al mes, mientras que los planes superiores con automatización de marketing son más caros. El precio inicial cubre contactos, oportunidades, calendarios y sincronización del correo para un solo usuario, sin mínimo de puestos ni cargos por contacto.

Cada nivel superior añade herramientas de marketing, no almacenamiento ni contactos. Las campañas automatizadas, las páginas de destino y la puntuación de leads están en los niveles superiores y sustituyen a una herramienta independiente como Mailchimp en muchas pequeñas empresas. Frente a los planes gratuitos de HubSpot y Zoho CRM, pagas desde el primer usuario, pero una lista de clientes de cualquier tamaño cuesta lo mismo.

El gráfico siguiente muestra la distribución de precios de los programas CRM de Act!.

Antes de elegir un programa CRM de Act!, debes valorar los siguientes factores:

• Alojamiento: Act! CRM funciona en la nube o en tu propio servidor. Las empresas con normas estrictas sobre los archivos de sus clientes suelen elegir la instalación local, una opción que Salesforce y HubSpot no ofrecen.
• Profundidad del proceso de ventas: Act! CRM gestiona bien las oportunidades y las etapas sencillas. Los equipos que necesitan previsiones ponderadas, reglas de territorios o pasos de aprobación los encuentran listos en Salesforce Sales Cloud o Dynamics 365 Sales.
• Necesidades de marketing: Act! CRM incluye correos automatizados y páginas de destino en los niveles superiores. Las empresas que ya pagan Mailchimp o HubSpot Marketing Hub cubren lo mismo con el plan inicial y un enlace de Zapier.
• Integraciones: Act! CRM se conecta de forma nativa con Outlook y Gmail y llega a la mayoría de las demás aplicaciones mediante Zapier. Los equipos que necesitan conectar un ERP o un sistema telefónico obtienen más opciones con Microsoft Dynamics 365 o Salesforce AppExchange.
• Tiempo de formación: Las pantallas densas de Act! CRM requieren una breve introducción para los empleados nuevos, a menudo una sesión de medio día. La mayoría de los usuarios se familiariza con monday CRM y Pipedrive en una hora.
• Migración de datos: Act! CRM importa contactos desde archivos CSV y Outlook, y las bases de datos locales antiguas se pueden trasladar a la edición en la nube. Si más adelante dejas Act! CRM por HubSpot, tendrás que asignar las notas históricas, que rara vez se transfieren exactamente.