¿Son buenas las herramientas de CRM de Sage?
Las plataformas de CRM de Sage tienen una puntuación media global de 7.9, lo que las sitúa en el puesto 3 entre todas las marcas de plataformas de CRM.
Sage es conocida sobre todo por su software de contabilidad, y sus herramientas de CRM se apoyan en él. Sage CRM se conecta con Sage 100, Sage 200, Sage 300 y Sage X3, de modo que el personal de ventas ve las facturas, los límites de crédito y el estado de los pedidos dentro de la ficha del cliente. Incluye ventas, campañas de marketing y casos de soporte, con almacenamiento ilimitado de archivos. Sage Sales Management, antes ForceManager, es una herramienta pensada primero para el móvil y dirigida a comerciales sobre el terreno, con planificación de rutas, comprobaciones GPS en las visitas y acceso sin conexión.
La principal limitación es la antigüedad y complejidad de Sage CRM. Su interfaz parece anticuada frente a HubSpot o Pipedrive, y la mayoría de las instalaciones se realizan a través de un socio de Sage en lugar de mediante un registro rápido en línea. Sin un producto de contabilidad o ERP de Sage detrás, gran parte de su ventaja desaparece, y los CRM generalistas más baratos, como Zoho CRM, ofrecen un embudo parecido.
(Nota: En la comparación del primer párrafo se evaluaron un total de 4 marcas. Solo se incluyeron las que tenían al menos 2 modelos de plataformas de CRM en nuestra base de datos.)
El gráfico siguiente clasifica las marcas de plataformas de CRM por su puntuación media global.
[horizontal-chart-17177400373315188050104933790032732368772881673988]¿Cuáles son las principales ventajas de las herramientas de CRM de Sage?
Las principales ventajas de las herramientas de CRM de Sage son las siguientes:
- Conexión con la contabilidad: Sage CRM sincroniza clientes, presupuestos y pedidos con Sage 200, Sage X3 y otros productos ERP de Sage. El personal de ventas ve los límites de crédito y las facturas vencidas antes de ofrecer un descuento. HubSpot Smart CRM necesita un conector de terceros para mostrar la misma información.
- Aplicación para ventas sobre el terreno: Sage Sales Management está diseñada para comerciales que trabajan fuera de la oficina, con comprobaciones GPS, planificación de rutas y acceso sin conexión. Los informes de visitas pasan directamente al embudo, algo que Sage CRM, pensado primero para el ordenador, hace con menos fluidez.
- Contactos ilimitados: Tanto Sage CRM como Sage Sales Management almacenan contactos ilimitados en el plan de entrada. HubSpot Smart CRM, en cambio, calcula parte del precio de sus planes de pago según el número de contactos de marketing.
- Seguridad desde el primer usuario: Sage CRM y Sage Sales Management incluyen inicio de sesión único y permisos basados en roles desde el primer usuario. Los CRM de ventas más baratos, como monday CRM, reservan el inicio de sesión único para su plan superior.
- Almacenamiento de archivos: Sage CRM incluye almacenamiento ilimitado de archivos, así que los contratos, planos y presupuestos firmados permanecen adjuntos a la cuenta. Sage Sales Management incluye 5 GB, suficiente para las fotos de visitas y los PDF de un equipo pequeño.
- Inicio con un solo usuario: Sage Sales Management empieza con un usuario, por lo que un solo comercial puede probarlo con cuentas reales antes de que se incorpore todo el equipo. Sage CRM también exige un mínimo de un usuario.
¿Cuáles son las principales desventajas de las herramientas de CRM de Sage?
Las principales desventajas de las herramientas de CRM de Sage son las siguientes:
- Sin plan gratuito: Ni Sage CRM ni Sage Sales Management ofrecen un nivel gratuito. HubSpot Smart CRM y Zoho CRM permiten probarlos gratis con datos reales antes de pagar.
- Interfaz anticuada: Sage CRM todavía parece un programa empresarial clásico, con formularios y menús densos. Los equipos acostumbrados a Pipedrive o monday CRM necesitan más formación para adoptarlo.
- Configuración a cargo de un socio: Sage CRM suele venderse y configurarse a través de socios empresariales de Sage. La puesta en marcha tarda semanas, frente al inicio en el mismo día de Freshsales o Pipedrive.
- Marketing limitado: Las campañas de correo electrónico de Sage CRM son básicas, y Sage Sales Management casi no tiene herramientas de marketing. HubSpot Smart CRM incluye formularios, páginas de destino y automatización del correo en la misma aplicación.
- Valor ligado a Sage: La conexión financiera es el principal motivo para comprar Sage CRM. Sin Sage 200 o Sage X3 detrás, Zoho CRM o Pipedrive ofrecen un embudo similar por aproximadamente un tercio del precio.
- Ecosistema de aplicaciones más pequeño: Sage Sales Management tiene muchas menos integraciones del marketplace que HubSpot Smart CRM o Salesforce Sales Cloud. Las herramientas especializadas, como los marcadores automáticos o las plataformas publicitarias, suelen necesitar una conexión API personalizada.