Freshsales Análisis | 54 Datos comparados

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  • Precio prom.: ~9 €
  • Precio inicial: 9 $/usuario/mes
  • Plan gratuito:
  • Asistente de IA:
  • Presupuestos y facturación integrados:
  • Automatización de flujos:

Análisis de Freshsales. Compara 54 precios, funciones de CRM, automatización, integraciones y controles de seguridad para ver cómo se posiciona esta plataforma en la categoría Software CRM y si encaja con tu equipo.

9.4

Puntuación total

¿Qué es?: Una evaluación general del software CRM, basada en análisis técnicos, capacidades de la plataforma y reseñas de usuarios.

¿Cuándo es importante?: Cuando necesite una referencia rápida para identificar las mejores plataformas de CRM para ventas, atención al cliente, marketing o gestión general de clientes.

Componentes de la puntuación:

60.0%

9.4

Puntuación técnica

40.0%

?

Puntuación de los usuarios

Excepcional
9.4

Puntuación técnica

¿Qué es?: Una evaluación técnica del software CRM en cinco áreas clave: planes y precios, flujos de trabajo principales de CRM, ventas y automatización, integraciones y acceso, y seguridad e implementación.

¿Cuándo es importante?: Cuando quiera comparar plataformas de CRM por los flujos de trabajo, la automatización, la conectividad y las opciones de implementación que ofrecen.

Componentes de la puntuación:

25.0%

9.2

Producto y precios

25.0%

9.2

Funciones CRM principales

20.0%

9.5

Ventas y automatización

15.0%

9.8

Integraciones y acceso

15.0%

9.6

Seguridad e implementación

Excepcional
?

Puntuación de los usuarios

¿Qué es?: Una calificación que combina las reseñas de los usuarios y el número total de reseñas recibidas por cada plataforma de CRM.

¿Cuándo es importante?: Cuando quiera saber cómo funcionan las plataformas de CRM en el día a día y qué fiabilidad ofrecen a largo plazo según los usuarios.

Componentes de la puntuación:

70.0%

?

Opiniones de usuarios

30.0%

?

Popularidad

  • 10
    Pequeñas empresas

    Componentes de la puntuación:

    40.0%

    10

    Precio inicial

    25.0%

    10

    Plan gratuito

    20.0%

    10

    Prueba gratuita

    15.0%

    10

    Presupuestos y facturación integrados

  • 10
    Automatización de ventas

    Componentes de la puntuación:

    35.0%

    10

    Automatización de flujos

    25.0%

    10

    Puntuación de leads

    25.0%

    10

    Previsiones de ventas

    15.0%

    10

    Sincronización y seguimiento del correo

  • 8.5
    Gestión de clientes y pipeline

    Componentes de la puntuación:

    35.0%

    10

    Presupuestos y facturación integrados

    25.0%

    4.0

    Gestión de proyectos

    20.0%

    10

    Aplicaciones móviles

    20.0%

    10

    Llamadas y marcador

  • 8.1
    Seguridad y cumplimiento empresarial

    Componentes de la puntuación:

    35.0%

    ?

    Single sign-on (SSO)

    25.0%

    10

    Registros de auditoría

    20.0%

    4.0

    Autoalojamiento

    20.0%

    10

    Acceso API

  • freshsales
  • freshsales
freshsales
freshsales

Mejores precios

    N/A~ 9 €

Mejores rankings

?

Disponible: clasificación entre los productos disponibles actualmente (incluidas otras versiones de este producto).
Todos: clasificación entre todos los productos de la base de datos.

Veredicto

Freshsales es un software CRM basado en la nube desarrollado por Freshworks que centraliza la gestión del pipeline de ventas mediante especificaciones robustas como telefonía VoIP integrada, buzón omnicanal (correo electrónico, chat, WhatsApp y SMS) y el sistema de inteligencia artificial Freddy AI para la puntuación predictiva de prospectos. Entre sus características principales y pros destacan una interfaz Kanban sumamente intuitiva con una curva de aprendizaje mínima, un despliegue rápido en menos de una semana, un plan gratuito para hasta 3 usuarios y una tarifa de entrada económica en su plan Growth de $9 dólares mensuales por usuario. Sin embargo, sus principales contras son que las funciones avanzadas esenciales —como los múltiples embudos de ventas, los reportes personalizados y las secuencias automatizadas de salida— están bloqueadas detrás del plan Pro, el cual implica un salto drástico de precio a $39 dólares mensuales por usuario, sumado a que el soporte técnico no opera los fines de semana.

Especificaciones técnicas de plataforma de CRM Freshsales

Puntuación técnica

¿Qué es?: Una evaluación técnica del software CRM en cinco áreas clave: planes y precios, flujos de trabajo principales de CRM, ventas y automatización, integraciones y acceso, y seguridad e implementación.

¿Cuándo es importante?: Cuando quiera comparar plataformas de CRM por los flujos de trabajo, la automatización, la conectividad y las opciones de implementación que ofrecen.

Componentes de la puntuación:

25.0%

?

Producto y precios

25.0%

?

Funciones CRM principales

20.0%

?

Ventas y automatización

15.0%

?

Integraciones y acceso

15.0%

?

Seguridad e implementación

9.4
Freshsales tiene una puntuación técnica de 9,42 puntos, superior a la del 99,1% de las plataformas de CRM.
Puntuación de los usuarios

¿Qué es?: Una calificación que combina las reseñas de los usuarios y el número total de reseñas recibidas por cada plataforma de CRM.

¿Cuándo es importante?: Cuando quiera saber cómo funcionan las plataformas de CRM en el día a día y qué fiabilidad ofrecen a largo plazo según los usuarios.

Componentes de la puntuación:

70.0%

0.0

Opiniones de usuarios

30.0%

1.0

Popularidad

?
Popularidad
¿Qué es?: Un indicador basado en el número de reseñas recibidas por las plataformas de CRM.
¿Cuándo es importante?: Cuando prefiera una plataforma de CRM elegida y valorada por muchos otros usuarios.
1.0
Freshsales tiene una puntuación de popularidad de 1 punto, superior a la del 0% de las plataformas de CRM.
Relación calidad-precio

¿Qué es?: Un indicador que combina las puntuaciones generales de las plataformas de CRM con sus precios.

¿Cuándo es importante?: Cuando compare plataformas de CRM y busque un buen equilibrio entre sus funciones y su coste.

Componentes de la puntuación:

60.0%

9.4

Puntuación total

40.0%

9.6

Precio

9.5
Freshsales tiene una puntuación de calidad-precio de 9,5 puntos, superior a la del 99,1% de las plataformas de CRM.
Precio inicial
¿Qué es?: El precio inicial recurrente anunciado más bajo del software CRM, con su moneda y período de facturación.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando el coste recurrente es un criterio de compra principal.

Importancia: ALTA

Valor recomendado: Precio inicial recurrente más bajo

9 $/usuario/mes
Freshsales parte de un precio inicial recurrente más bajo.
Freshsales offers a Free tier for up to 3 users, paid Growth tier is $9 per user/month.
Periodo de facturación
¿Qué es?: El intervalo recurrente asociado al precio del plan inicial anunciado.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando comparas compromisos mensuales y anuales con precios anunciados diferentes.

Importancia: BAJA

Monthly, Annual
Plan gratuito
¿Qué es?: Indica si el software CRM ofrece un plan gratuito permanente.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres acceder a las funciones básicas del CRM sin una cuota recurrente.

Importancia: MEDIA

Freshsales ofrece un plan gratuito permanente.
Prueba gratuita
¿Qué es?: Indica si el software CRM ofrece una prueba gratuita por tiempo limitado.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres probar el funcionamiento del CRM antes de elegir un plan de pago.

Importancia: MEDIA

Freshsales ofrece una prueba gratuita por tiempo limitado.
21 days.
Número mínimo de usuarios
¿Qué es?: El número mínimo de usuarios de pago exigido por el plan inicial.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando un equipo pequeño quiere evitar pagar por usuarios que no utiliza.

Importancia: MEDIA

Valor recomendado: Menor número mínimo de usuarios de pago requerido

1 usuarios
Freshsales requiere un número mínimo de usuarios inferior.
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Gestion de cuentas y empresas
¿Qué es?: Indica si el CRM admite la gestión de cuentas y empresas.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

Freshsales admite la gestión de cuentas y empresas.
Gestion de contactos
¿Qué es?: Indica si el CRM admite la gestión de contactos.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

Freshsales admite la gestión de contactos.
Gestion de leads
¿Qué es?: Indica si el CRM admite la gestión de leads.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

Freshsales admite la gestión de leads.
Includes built-in AI lead scoring, web-to-lead forms, and email tracking tools.
Gestion de oportunidades y pipelines
¿Qué es?: Indica si el CRM admite la gestión de oportunidades y pipelines.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

Freshsales admite la gestión de oportunidades y pipelines.
Campos personalizados
¿Qué es?: Indica si el CRM permite crear campos personalizados.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

Freshsales permite crear campos personalizados.
Up to 100 custom fields per module depending on plan.
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Asistente de IA
¿Qué es?: Indica si el CRM incluye un asistente de IA nativo para textos generativos, resúmenes e información de ventas.
¿Cuándo es importante?: Importa si deseas que la IA automatice la redacción, resuma interacciones con clientes y agilice las tareas diarias.

Importancia: MEDIA

Freshsales incluye funciones nativas de asistente de IA.
Freddy AI provides contact scoring, email suggestions, and deal insights.
Automatización de flujos
¿Qué es?: Indica si el CRM admite automatización configurable de flujos.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

Freshsales admite automatización configurable de flujos.
Puntuación de leads
¿Qué es?: Indica si el CRM admite la puntuación de leads.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

Freshsales admite la puntuación de leads.
Contact Scoring (rule-based positive/negative signals and intelligent percentile-based scoring).
Sincronización y seguimiento del correo
¿Qué es?: Indica si el CRM sincroniza el correo y sigue las aperturas y los clics.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

Freshsales sincroniza el correo y sigue las aperturas y los clics.
Previsiones de ventas
¿Qué es?: Indica si el CRM ofrece previsiones de ventas.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

Freshsales ofrece previsiones de ventas.
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Integraciones del marketplace
¿Qué es?: Indica si el CRM ofrece un marketplace de integraciones nativo.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

Freshsales ofrece un marketplace de integraciones nativo.
Acceso API
¿Qué es?: Indica si el CRM ofrece acceso documentado a la API.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

Freshsales ofrece acceso documentado a la API.
Included on all plans.
Webhooks
¿Qué es?: Indica si el CRM admite webhooks salientes.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

Freshsales admite webhooks salientes.
Aplicaciones móviles
¿Qué es?: Indica si el CRM ofrece aplicaciones móviles oficiales.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

Freshsales ofrece aplicaciones móviles oficiales.
Official mobile app (Freshsales) available on iOS and Android.
Importación y exportación de datos
¿Qué es?: Indica si el CRM admite tanto la importación como la exportación de datos.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

Freshsales admite tanto la importación como la exportación de datos.
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Inicio de sesión único (SSO)
¿Qué es?: Indica si el CRM admite el inicio de sesión único.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

Freshsales admite el inicio de sesión único.
SAML 2.0 via Freshworks Organization dashboard.
Certificaciones de seguridad
¿Qué es?: Las certificaciones de seguridad o los marcos de cumplimiento documentados por el proveedor de CRM.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando tu organización necesita pruebas de controles formales de seguridad o cumplimiento.

Importancia: BAJA

SOC 2 Type II, ISO 27001
Permisos basados en roles
¿Qué es?: Indica si el CRM admite roles y permisos configurables.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

Freshsales admite roles y permisos configurables.
Registros de auditoría
¿Qué es?: Indica si el CRM ofrece registros de auditoría de la actividad de usuarios o registros.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

Freshsales ofrece registros de auditoría de la actividad de usuarios o registros.
Enterprise plan.
Sistemas operativos compatibles
¿Qué es?: Los sistemas operativos compatibles con los clientes de escritorio o móviles del CRM.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando tu equipo necesita clientes nativos en sistemas operativos concretos.

Importancia: BAJA

Windows, macOS, Linux, iOS, Android
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Freshsales vs la plataforma CRM media

  • Ofrece un plan gratuito permanente
    Freshsales ofrece un plan gratuito permanente, mientras que la plataforma CRM media no.
    ¿Qué es?: Indica si el software CRM ofrece un plan gratuito permanente.
    ¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres acceder a las funciones básicas del CRM sin una cuota recurrente.

    Importancia: MEDIA

    Freshsales ofrece un plan gratuito permanente, mientras que la plataforma CRM media no.
  • Admite el inicio de sesión único
    Freshsales admite el inicio de sesión único, mientras que la plataforma CRM media no admite el inicio de sesión único.
    SAML 2 via Freshworks Organization dashboard.
    ¿Qué es?: Indica si el CRM admite el inicio de sesión único.
    ¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

    Importancia: MEDIA

    Freshsales admite el inicio de sesión único, mientras que la plataforma CRM media no admite el inicio de sesión único.
  • Asistente de IA nativo
    Freshsales incluye funciones nativas de asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no las incluye.
    Freddy AI provides contact scoring, email suggestions, and deal insights.
    ¿Qué es?: Indica si el CRM incluye un asistente de IA nativo para textos generativos, resúmenes e información de ventas.
    ¿Cuándo es importante?: Importa si deseas que la IA automatice la redacción, resuma interacciones con clientes y agilice las tareas diarias.

    Importancia: MEDIA

    Freshsales incluye funciones nativas de asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no las incluye.
  • 20 $/usuario/mes Precio inicial recurrente más bajo
    Freshsales parte de un precio inicial recurrente más bajo que la plataforma CRM media.
    Freshsales<strong> offers a Free tier for up to 3 users, paid Growth tier is $9 per user/month.</strong>
    ¿Qué es?: El precio inicial recurrente anunciado más bajo del software CRM, con su moneda y período de facturación.
    ¿Cuándo es importante?: Importa cuando el coste recurrente es un criterio de compra principal.

    Importancia: ALTA

    Valor recomendado: Precio inicial recurrente más bajo

    Freshsales parte de un precio inicial recurrente más bajo que la plataforma CRM media.9 $/usuario/mes vs 29 $/usuario/mes
  • Objetos personalizados disponibles
    Freshsales permite crear tipos de objetos personalizados, mientras que la plataforma CRM media no permite crear tipos de objetos personalizados.
    Supported via custom objects functionality.
    ¿Qué es?: Indica si el CRM permite crear tipos de objetos personalizados.
    ¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

    Importancia: BAJA

    Freshsales permite crear tipos de objetos personalizados, mientras que la plataforma CRM media no permite crear tipos de objetos personalizados.
  • Previsiones de ventas
    Freshsales ofrece previsiones de ventas, mientras que la plataforma CRM media no ofrece previsiones de ventas.
    ¿Qué es?: Indica si el CRM ofrece previsiones de ventas.
    ¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

    Importancia: BAJA

    Freshsales ofrece previsiones de ventas, mientras que la plataforma CRM media no ofrece previsiones de ventas.
  • Mensajería omnicanal
    Freshsales admite mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no la admite.
    Omnichannel messaging inbox supports WhatsApp, SMS, and live chat.
    ¿Qué es?: Indica si el CRM admite mensajería omnicanal a través de WhatsApp, SMS o chat en directo.
    ¿Cuándo es importante?: Importa cuando los comerciales interactúan con los clientes a través de WhatsApp o SMS y no solo por correo.

    Importancia: BAJA

    Freshsales admite mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no la admite.
  • Gestión de territorios
    Freshsales incluye gestión de territorios, a diferencia de la plataforma CRM media.
    ¿Qué es?: Herramientas para distribuir cuentas, contactos y cuotas de venta por regiones geográficas, sectores o unidades de negocio.
    ¿Cuándo es importante?: Fundamental para equipos de ventas comerciales que gestionan delegaciones, comerciales de zona y cuotas por territorio.

    Importancia: BAJA

    Freshsales incluye gestión de territorios, a diferencia de la plataforma CRM media.
  • Ofrece un plan gratuito permanente
    Freshsales ofrece un plan gratuito permanente, mientras que la plataforma CRM media no.
  • 20 $/usuario/mes Precio inicial recurrente más bajo
    Freshsales parte de un precio inicial recurrente más bajo que la plataforma CRM media.
  • Programa de descuentos para startups
    Freshsales incluye un programa oficial para startups, mientras que la plataforma CRM media no lo tiene.
  • Objetos personalizados disponibles
    Freshsales permite crear tipos de objetos personalizados, mientras que la plataforma CRM media no permite crear tipos de objetos personalizados.
  • Gestión de territorios
    Freshsales incluye gestión de territorios, a diferencia de la plataforma CRM media.
  • Plantillas inmobiliarias incluidas
    Freshsales ofrece plantillas para el sector inmobiliario, mientras que la plataforma CRM media no las incluye.
  • Asistente de IA nativo
    Freshsales incluye funciones nativas de asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no las incluye.
  • Previsiones de ventas
    Freshsales ofrece previsiones de ventas, mientras que la plataforma CRM media no ofrece previsiones de ventas.
  • Admite la puntuación de leads
    Freshsales admite la puntuación de leads, mientras que la plataforma CRM media no admite la puntuación de leads.
  • Secuencias de ventas automatizadas
    Freshsales admite secuencias de ventas automatizadas, mientras que la plataforma CRM media no admite secuencias de ventas automatizadas.
  • Automatización de marketing nativa
    Freshsales ofrece automatización de marketing nativa, mientras que la plataforma CRM media no ofrece automatización de marketing nativa.
  • Llamadas o marcador nativos
    Freshsales ofrece herramientas nativas de llamadas o marcador, mientras que la plataforma CRM media no ofrece herramientas nativas de llamadas o marcador.
  • Firma electrónica integrada
    Freshsales admite firma electrónica integrada, mientras que la plataforma CRM media no la admite.
  • Mensajería omnicanal
    Freshsales admite mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no la admite.
  • Admite el inicio de sesión único
    Freshsales admite el inicio de sesión único, mientras que la plataforma CRM media no admite el inicio de sesión único.
  • Uso sin conexión o almacenamiento local
    Freshsales admite un uso sin conexión significativo o el almacenamiento local de datos CRM, mientras que la plataforma CRM media no admite un uso sin conexión significativo ni el almacenamiento local de datos CRM.
  • 5 GB Menor almacenamiento de archivos
    Freshsales ofrece menor capacidad de almacenamiento de archivos que la plataforma CRM media.
  • 5 GB Menor almacenamiento de archivos
    Freshsales ofrece menor capacidad de almacenamiento de archivos que la plataforma CRM media.
    ¿Qué es?: Capacidad total de almacenamiento en la nube incluida para adjuntos, archivos de clientes y medios.
    ¿Cuándo es importante?: Esencial para equipos que almacenan contratos, propuestas, presentaciones y archivos directamente en el CRM.

    Importancia: MEDIA

    Valor recomendado: 50 GB o más

    Freshsales ofrece menor capacidad de almacenamiento de archivos que la plataforma CRM media.5 GB vs 10 GB

Comparación gráfica entre Freshsales y otras plataformas de CRM

Categoría de atributos
Atributo
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Reseñas de clientes

Lo que a los clientes les gusta de Freshsales?

  • Telefonía en la nube y chat omnicanal integrados sin requerir proveedores externos.
  • Puntuación predictiva de acuerdos y recomendaciones inteligentes mediante Freddy AI.
  • Diseño visual moderno y despejado que acorta la curva de aprendizaje inicial.
  • Costes iniciales accesibles con un plan gratuito permanente para hasta 3 usuarios.
  • Secuencias comerciales programadas para envíos automatizados de correo y SMS.

Lo que a los clientes no les gusta de Freshsales?

  • Incremento de coste considerable al pasar de la versión Growth al nivel Pro.
  • Soporte multimoneda avanzado y segmentación por zonas reservados a planes altos.
  • Atención al cliente operativa las 24 horas únicamente de lunes a viernes (24/5).

Reseñas de expertos

P
pcmag.com
10/03/2024
Resumen de la reseña
T
techradar.com
05/04/2024
Resumen de la reseña
F
forbes.com
14/05/2024
Resumen de la reseña
C
capterra.com
02/06/2024
Resumen de la reseña
O
omr.com
12/03/2024
Resumen de la reseña
C
capterra.com.de
08/04/2024
Resumen de la reseña
T
trusted.de
02/05/2024
Resumen de la reseña
A
appvizer.fr
15/02/2024
Resumen de la reseña
C
capterra.fr
12/04/2024
Resumen de la reseña
L
lafabriquedunet.fr
04/05/2024
Resumen de la reseña
C
capterra.es
15/04/2024
Resumen de la reseña
C
capterra.it
10/04/2024
Resumen de la reseña
A
appvizer.it
08/03/2024
Resumen de la reseña
C
capterra.nl
11/04/2024
Resumen de la reseña
A
appvizer.nl
06/03/2024
Resumen de la reseña

Reseñas en video

Compara Freshsales con otras plataformas de CRM

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