Puntuado con la metodología Software CRM v3.0
Metodología Software CRM v3.0
Puntuaciones matemáticas e imparciales
Los productos de esta categoría se puntúan según la metodología Frontum Software CRM v3.0: la puntuación técnica basada en las especificaciones es la base, y las reseñas de expertos y vídeos independientes (hasta ±0,5 puntos), las opiniones de los propietarios (hasta ±0,3) y las listas de los mejores (hasta +0,3) la suben o la bajan.
Descubre la metodología Software CRM v3.0

Freshsales análisis: 54 especificaciones comparadas

Precio inicial:9 USD/usuario/mesPlan gratuito:noAsistente de IA:síPresupuestos y facturación integrados:síAutomatización de flujos:sí

Análisis de Freshsales: Compara 54 especificaciones técnicas, 13 reseñas de expertos y en vídeo y 8 best-of lists para ver qué posición ocupa este producto en la categoría software CRM y si merece la pena comprarlo.

Freshsales
8.7/10

Puntuación total

Puntuación
8.7/ 10
✕
Qué es
Nuestra puntuación principal de este modelo, 1–10. Combina especificaciones, reseñas de expertos y rankings de los mejores.
Cómo lo calculamos
Partes: Puntuación técnica 40%, Puntuación de reseñas 30%, Puntuación de rankings 30%
Notas: Cada parte recibe una nota sobre 10. En reseñas, rankings y propietarios, un modelo típico de esta categoría obtiene alrededor de 8 y el mejor, 10.
Sin datos todavía: Una parte sin datos muestra «?». Cuenta como la nota de un modelo peor valorado de esta categoría (4 de cada 5 modelos con datos puntúan más alto). Así, los modelos con reseñas, rankings y propietarios suelen salir por delante.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
Componentes de la puntuación

40%

9.1

Puntuación técnica

30%

8.5

Puntuación de reseñas

30%

8.5

Puntuación de rankings

★Mejor que el 97 % de los productos
9.1

Puntuación técnica

Puntuación técnica
9.1/ 10
✕
Qué es
Lo buenas que son las especificaciones en comparación con los demás modelos de esta categoría, 1–10.
Cómo lo calculamos
Áreas: Comparamos las especificaciones de cada área con los demás modelos de esta categoría.
Peso: Las áreas que más importan a los compradores cuentan más. Los porcentajes aparecen en Componentes de la puntuación.
Parte: La puntuación técnica es el 40% de la puntuación global.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
Componentes de la puntuación

25%

8.1

Producto y precios

25%

9.2

Funciones CRM principales

20%

9.5

Ventas y automatización

15%

9.8

Integraciones y acceso

15%

9.6

Seguridad e implementación

★Mejor que el 95 % de los productos
8.5

Puntuación de reseñas

Puntuación de reseñas
8.5/ 10
✕
Qué es
Nota media de webs de pruebas, revistas y videoanalistas independientes, del 1 al 10.
Cómo la calculamos
Notas: Cada nota se pasa a 1–10; si no hay, valoramos el análisis. Cada reseña cuenta igual: escrita o en vídeo, breve o completa.
Puntuación: La nota media es el 80% de la nota de reseñas; el número de reseñas es el otro 20% (1 reseña = 5, el número típico en esta categoría = 8, el modelo con más reseñas = 10).
Datos suficientes: Con pocas reseñas, la nota media se acerca a la nota típica de esta categoría. Sin reseñas todavía: 7,6 por ahora.
Parte: Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10

80%

8,3

Nota media

20%

9,3

Popularidad

Notas por reseña (13)
2 reseñas + 11 vídeos, media 8,4/10. Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
Las valoraciones de usuarios recogidas en línea no forman parte de esta puntuación.
★Mejor que el 91 % de los productos
8.5

Puntuación de rankings

Puntuación de rankings
8.5/ 10
✕
Qué es
Con qué frecuencia las webs de análisis independientes, las revistas y los reviewers en vídeo incluyen este modelo en sus rankings de los mejores de esta categoría.
Cómo la calculamos
Puntos: El modelo que aparece en más rankings de esta categoría obtiene 10; los demás obtienen entre 8 y 10 de forma proporcional. Si todavía no aparece en ningún ranking: 7,5. Los rankings suponen el 30% de la puntuación global.
Datos suficientes: Cada ranking cuenta, incluso uno solo. Con menos de 5 rankings de los mejores en la categoría, esta parte se omite.
Listas con este modelo (8)
Puntuación de rankings: en 8 de 44 rankings (18%)
★Mejor que el 96 % de los productos

Qué dicen los analistas sobre Freshsales

Según 2 · 11

Gustan la interfaz limpia y las llamadas integradas, pero se critican los precios y la poca personalización cuando el equipo crece.
Elogiados
Criticados
Toca un tema para ver quién dijo qué
Cargando...
Cargando el ranking de la categoría...

Especificaciones técnicas de plataforma de CRM Freshsales

Puntuación técnica
Puntuación técnica
9.1/ 10
✕
Qué es
Lo buenas que son las especificaciones en comparación con los demás modelos de esta categoría, 1–10.
Cómo lo calculamos
Áreas: Comparamos las especificaciones de cada área con los demás modelos de esta categoría.
Peso: Las áreas que más importan a los compradores cuentan más. Los porcentajes aparecen en Componentes de la puntuación.
Parte: La puntuación técnica es el 40% de la puntuación global.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
Componentes de la puntuación:

25%

8.1

Producto y precios

25%

9.2

Funciones CRM principales

20%

9.5

Ventas y automatización

15%

9.8

Integraciones y acceso

15%

9.6

Seguridad e implementación

9.1
Puntuación de reseñas
8.5
Puntuación de rankings
8.5
Precio inicial
9 USD/usuario/mes
Freshsales tiene un precio inicial de 9 USD/usuario/mes, que es inferior al del 96,9% de las plataformas de CRM y, además, igual al del 0,9% de las plataformas de CRM.
Freshsales offers a Free tier for up to 3 users, paid Growth tier is $9 per user/month.
Periodo de facturación
Mensual, anual
Plan gratuito
no
Freshsales no ofrece un plan gratuito permanente.
Prueba gratuita
sí
Freshsales ofrece una prueba gratuita por tiempo limitado.
21 days.
Número mínimo de usuarios
1 usuario
Freshsales exige un número mínimo de usuarios de 1 usuario, que es inferior al del 1,9% de las plataformas de CRM y, además, igual al del 98,1% de las plataformas de CRM.
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Qué dicen los analistas
Gestión de cuentas y empresas
sí
Freshsales permite gestionar cuentas y empresas. El 0,2% de las plataformas de CRM permite gestionar cuentas y empresas.
Gestión de contactos
sí
Freshsales permite gestionar contactos. El 0% de las plataformas de CRM permite gestionar contactos.
Gestión de leads
sí
Freshsales permite gestionar leads. El 0,2% de las plataformas de CRM permite gestionar leads.
Includes built-in AI lead scoring, web-to-lead forms, and email tracking tools.
Gestión de oportunidades y pipelines
sí
Freshsales permite gestionar oportunidades y pipelines. El 0,2% de las plataformas de CRM permite gestionar oportunidades y pipelines.
Campos personalizados
sí
Freshsales admite campos personalizados. El 0% de las plataformas de CRM admite campos personalizados.
Up to 100 custom fields per module depending on plan.
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Qué dicen los analistas
Asistente de IA
sí
Freshsales ofrece un asistente de IA. El 78,1% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
Freddy AI provides contact scoring, email suggestions, and deal insights.
Automatización de flujos
sí
Freshsales ofrece automatización de flujos. El 0,5% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
Puntuación de leads
sí
Freshsales ofrece puntuación de leads. El 80,4% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
Contact Scoring (rule-based positive/negative signals and intelligent percentile-based scoring).
Sincronización y seguimiento del correo
sí
Freshsales ofrece sincronización y seguimiento del correo. El 0,5% de las plataformas de CRM ofrece estas funciones.
Previsiones de ventas
sí
Freshsales permite hacer previsiones de ventas. El 85,2% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
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Qué dicen los analistas
Integraciones del marketplace
sí
Freshsales ofrece integraciones del marketplace. El 1,9% de las plataformas de CRM ofrece integraciones del marketplace.
Acceso API
sí
Freshsales ofrece acceso API. El 0,2% de las plataformas de CRM ofrece acceso API.
Included on all plans.
Webhooks
sí
Freshsales es compatible con webhooks. El 1,4% de las plataformas de CRM es compatible con webhooks.
Aplicaciones móviles
sí
Freshsales ofrece aplicaciones móviles. El 2,4% de las plataformas de CRM ofrece aplicaciones móviles.
Official mobile app (Freshsales) available on iOS and Android.
Importación y exportación de datos
sí
Freshsales permite la importación y exportación de datos. El 0% de las plataformas de CRM permite la importación y exportación de datos.
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Qué dicen los analistas
Inicio de sesión único (SSO)
sí
Freshsales admite el inicio de sesión único (SSO). El 76,9% de las plataformas de CRM admiten el inicio de sesión único (SSO).
SAML 2 via Freshworks Organization dashboard.
Certificaciones de seguridad
SOC 2 Type II, ISO 27001
Permisos basados en roles
sí
Freshsales admite permisos basados en roles. El 0,7% de las plataformas de CRM admiten permisos basados en roles.
Registros de auditoría
sí
Freshsales ofrece registros de auditoría. El 2,6% de las plataformas de CRM ofrecen registros de auditoría.
Enterprise plan.
Sistemas operativos compatibles
Windows, macOS, Linux, iOS, Android
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Freshsales vs la plataforma CRM media

246810TotalProducto y preciosFunciones CRM principalesVentas y automatizaciónIntegraciones y accesoSeguridad e implementación
  • 30 USD/usuario/mes $/usuario/mes menos en el precio inicial
    Freshsales tiene un precio inicial más bajo que la plataforma CRM media (9 USD/usuario/mes frente a 39 USD/usuario/mes). El precio inicial medio de las plataformas de CRM es 39 USD/usuario/mes.
    Freshsales offers a Free tier for up to 3 users, paid Growth tier is $9 per user/month.
    9 USD/usuario/mes vs 39 USD/usuario/mes
  • Admite inicio de sesión único (SSO)
    Freshsales admite el inicio de sesión único (SSO), mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 23.2% de las plataformas de CRM admiten el inicio de sesión único (SSO).
    SAML 2 via Freshworks Organization dashboard.
  • Ofrece un asistente de IA
    Freshsales ofrece un asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no. El 22% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Freddy AI provides contact scoring, email suggestions, and deal insights.
  • Admite objetos personalizados
    Freshsales admite objetos personalizados, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.4% de las plataformas de CRM admite objetos personalizados.
    Supported via custom objects functionality.
  • Permite hacer previsiones de ventas
    Freshsales permite hacer previsiones de ventas, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.9% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
  • Permite la mensajería omnicanal
    Freshsales permite la mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.8% de las plataformas de CRM permite la mensajería omnicanal.
    Omnichannel messaging inbox supports WhatsApp, SMS, and live chat.
  • Ofrece gestión de territorios
    Freshsales ofrece gestión de territorios, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.9% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
  • Ofrece puntuación de leads
    Freshsales ofrece puntuación de leads, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.8% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Contact Scoring (rule-based positive/negative signals and intelligent percentile-based scoring).
  • 7,6% más alta en la puntuación de reseñas
    Puntuación de reseñas
    8.5/ 10
    ✕
    Qué es
    Nota media de webs de pruebas, revistas y videoanalistas independientes, del 1 al 10.
    Cómo la calculamos
    Notas: Cada nota se pasa a 1–10; si no hay, valoramos el análisis. Cada reseña cuenta igual: escrita o en vídeo, breve o completa.
    Puntuación: La nota media es el 80% de la nota de reseñas; el número de reseñas es el otro 20% (1 reseña = 5, el número típico en esta categoría = 8, el modelo con más reseñas = 10).
    Datos suficientes: Con pocas reseñas, la nota media se acerca a la nota típica de esta categoría. Sin reseñas todavía: 7,6 por ahora.
    Parte: Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
    Distribución de puntuaciones
    ▼
    <55-66-77-88-99-10

    80%

    8,3

    Nota media

    20%

    9,3

    Popularidad

    Notas por reseña (13)
    2 reseñas + 11 vídeos, media 8,4/10. Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
    Las valoraciones de usuarios recogidas en línea no forman parte de esta puntuación.
    8,5 vs 7,9
  • 8% mejor relación calidad-precio
    Freshsales ofrece una mejor relación calidad-precio que la plataforma CRM media (9 vs 8.3).
    9 vs 8,34
  • 3,7% puntuación de rankings más alta
    Puntuación de rankings
    8.5/ 10
    ✕
    Qué es
    Con qué frecuencia las webs de análisis independientes, las revistas y los reviewers en vídeo incluyen este modelo en sus rankings de los mejores de esta categoría.
    Cómo la calculamos
    Puntos: El modelo que aparece en más rankings de esta categoría obtiene 10; los demás obtienen entre 8 y 10 de forma proporcional. Si todavía no aparece en ningún ranking: 7,5. Los rankings suponen el 30% de la puntuación global.
    Datos suficientes: Cada ranking cuenta, incluso uno solo. Con menos de 5 rankings de los mejores en la categoría, esta parte se omite.
    Listas con este modelo (8)
    Puntuación de rankings: en 8 de 44 rankings (18%)
    8,5 vs 8,2
  • 30 USD/usuario/mes $/usuario/mes menos en el precio inicial
    Freshsales tiene un precio inicial más bajo que la plataforma CRM media (9 USD/usuario/mes frente a 39 USD/usuario/mes). El precio inicial medio de las plataformas de CRM es 39 USD/usuario/mes.
    Freshsales offers a Free tier for up to 3 users, paid Growth tier is $9 per user/month.
    9 USD/usuario/mes vs 39 USD/usuario/mes
  • Programa o descuento para startups
    Freshsales ofrece un programa o descuento para startups, mientras que la plataforma CRM media no. El 4.8% de las plataformas de CRM ofrece un programa o descuento para startups.
    Official startup discount or credits program: yes
  • Admite objetos personalizados
    Freshsales admite objetos personalizados, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.4% de las plataformas de CRM admite objetos personalizados.
    Supported via custom objects functionality.
  • Ofrece gestión de territorios
    Freshsales ofrece gestión de territorios, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.9% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
  • Ofrece funciones o plantillas inmobiliarias
    Freshsales ofrece funciones o plantillas para el sector inmobiliario, mientras que la plataforma CRM media no. El 11.3% de las plataformas de CRM ofrece estas herramientas.
    Dedicated real estate templates or property management features: yes
  • Ofrece un asistente de IA
    Freshsales ofrece un asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no. El 22% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Freddy AI provides contact scoring, email suggestions, and deal insights.
  • Permite hacer previsiones de ventas
    Freshsales permite hacer previsiones de ventas, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.9% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
  • Ofrece puntuación de leads
    Freshsales ofrece puntuación de leads, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.8% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Contact Scoring (rule-based positive/negative signals and intelligent percentile-based scoring).
  • Permite crear secuencias de ventas
    Freshsales permite crear secuencias de ventas, mientras que la plataforma CRM media no. El 22.7% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Smart and Classic sales sequences are natively supported.
  • Permite la automatización de marketing
    Freshsales permite la automatización de marketing, mientras que la plataforma CRM media no. El 28.9% de las plataformas de CRM permite la automatización de marketing.
  • Herramientas de llamadas y marcador
    Freshsales ofrece herramientas de llamadas y marcador, mientras que la plataforma CRM media no. El 31.1% de las plataformas de CRM ofrece herramientas de llamadas y marcador.
    Built-in cloud telephony via bundled Freshcaller.
  • Firma electrónica integrada
    Freshsales cuenta con firma electrónica integrada, mientras que la plataforma CRM media no. El 22.5% de las plataformas de CRM ofrece firma electrónica integrada.
    Built-in electronic document signing capabilities.
  • Permite la mensajería omnicanal
    Freshsales permite la mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.8% de las plataformas de CRM permite la mensajería omnicanal.
    Omnichannel messaging inbox supports WhatsApp, SMS, and live chat.
  • Admite inicio de sesión único (SSO)
    Freshsales admite el inicio de sesión único (SSO), mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 23.2% de las plataformas de CRM admiten el inicio de sesión único (SSO).
    SAML 2 via Freshworks Organization dashboard.
  • Ofrece residencia de datos en Europa
    Freshsales ofrece residencia de datos en Europa, mientras que la plataforma CRM media no ofrece esta opción. El 21.6% de las plataformas de CRM ofrecen residencia de datos en Europa.
  • Admite almacenamiento local sin conexión
    Freshsales admite el uso sin conexión con almacenamiento local de datos, mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 7.4% de las plataformas de CRM ofrecen esta función.
    Via mobile app offline usage.
  • Menos almacenamiento de archivos incluido
    Freshsales incluye menos almacenamiento de archivos que la plataforma CRM media (5 GB frente a 10 GB).
    5 GB vs 10 GB
  • Menos almacenamiento de archivos incluido
    Freshsales incluye menos almacenamiento de archivos que la plataforma CRM media (5 GB frente a 10 GB).
    5 GB vs 10 GB

Reseñas en video

Pruebas prácticas y evaluaciones en vídeo en condiciones reales

9,0
Be Productive
≈ estimado
11/07/2026
Funciones · ventas y análisis
Veredicto
Freshsales encaja con equipos que quieren depender menos de las hojas de cálculo y cerrar acuerdos más rápido.
9,0
CRM Central
≈ estimado
22/04/2026
Funciones · ventas e inteligencia artificial
Veredicto
Freshsales es un CRM completo de primer nivel para equipos de ventas en crecimiento, desde el primer contacto hasta la firma del acuerdo.
7,0
LeadLoft
≈ estimado
18/04/2025
Comparativa práctica · secuencias y guías
Veredicto
Freshsales es un CRM clásico, parecido a otros, más eficaz para guardar datos que para impulsar acciones de prospección.
8,0
Best Reviews
≈ estimado
13/07/2023
Análisis completo · funciones y precio
Veredicto
Freshsales encaja con pequeñas y medianas empresas que quieren simplificar su proceso de ventas, aunque sus precios no están claros y los documentos con marca propia requieren un complemento de pago.
9,0
SaaS Trac
≈ estimado
23/11/2021
Prueba · panel y funciones
Veredicto
Freshsales es una opción sólida para equipos comerciales, fácil de configurar y con buenas herramientas de ventas y marketing, aunque cuesta más que sus competidores.
8,0
SoftwarePundit
≈ estimado
16/11/2021
Análisis completo · precio y funciones
Veredicto
Freshsales es un CRM fácil de usar para principiantes y pequeñas empresas, aunque resulta relativamente caro y ofrece pocas opciones para captar leads.
8,0
blungo
≈ estimado
24/05/2021
Análisis completo · funciones y automatización
Veredicto
Freshsales es un CRM muy bueno y fácil de configurar para combinar ventas y marketing, aunque su precio es alto frente al de CRM similares.
9,0
How to Hippo 🦛
≈ estimado
03/11/2025
Tutorial · cuenta y funciones
Veredicto
Freshsales tiene una interfaz limpia e intuitiva para gestionar leads y ventas, aunque las integraciones complejas pueden requerir un CRM de gama más alta.
9,0
HelperMan
≈ estimado
10/10/2025
Resumen breve · funciones principales
Veredicto
Freshsales sigue siendo un CRM de ventas muy bueno en 2025 y una de las mejores opciones para pequeñas y medianas empresas.
8,0
HelperDog
≈ estimado
12/01/2025
Análisis breve · funciones y valoración
Veredicto
Freshsales es un CRM sencillo y sólido para equipos pequeños y medianos, aunque encaja peor con una personalización profunda o informes detallados.
8,0
Wise Explainer
≈ estimado
26/08/2024
Resumen breve · sin prueba práctica
Veredicto
Freshsales es un CRM sencillo impulsado por IA, adecuado para equipos pequeños y medianos, aunque menos para empresas con necesidades complejas.
Vídeo de prueba, sin veredicto

Reseñas de expertos

Análisis a fondo y veredictos de los principales medios tecnológicos

8,0
crm.org
≈ estimado
17/10/2025
Prueba práctica · CRM con IA
Veredicto
Freshsales es un CRM centrado en las ventas que incluye llamadas, correo y puntuación de contactos potenciales con Freddy AI, pero para las campañas por goteo y el seguimiento del sitio web hace falta la herramienta Freshmarketer, que se contrata por separado.
9,3
business.com
✓ explícito
20/6/2019
Análisis experto · CRM de ventas
Veredicto
Freshsales es un CRM para responsables de ventas que incluye flujos de trabajo personalizados, varios procesos de ventas y puntuación con Freddy AI, pero la automatización de marketing requiere Freshsales Suite.

Reseñas de terceros

What we like about Freshsales

  • Telefonía en la nube y chat omnicanal integrados sin requerir proveedores externos.
  • Puntuación predictiva de acuerdos y recomendaciones inteligentes mediante Freddy AI.
  • Diseño visual moderno y despejado que acorta la curva de aprendizaje inicial.
  • Costes iniciales accesibles con un plan gratuito permanente para hasta 3 usuarios.
  • Secuencias comerciales programadas para envíos automatizados de correo y SMS.

What we don't like about Freshsales

  • Incremento de coste considerable al pasar de la versión Growth al nivel Pro.
  • Soporte multimoneda avanzado y segmentación por zonas reservados a planes altos.
  • Atención al cliente operativa las 24 horas únicamente de lunes a viernes (24/5).

Veredicto

Freshsales es un software CRM basado en la nube desarrollado por Freshworks que centraliza la gestión del pipeline de ventas mediante especificaciones robustas como telefonía VoIP integrada, buzón omnicanal (correo electrónico, chat, WhatsApp y SMS) y el sistema de inteligencia artificial Freddy AI para la puntuación predictiva de prospectos. Entre sus características principales y pros destacan una interfaz Kanban sumamente intuitiva con una curva de aprendizaje mínima, un despliegue rápido en menos de una semana, un plan gratuito para hasta 3 usuarios y una tarifa de entrada económica en su plan Growth de $9 dólares mensuales por usuario. Sin embargo, sus principales contras son que las funciones avanzadas esenciales —como los múltiples embudos de ventas, los reportes personalizados y las secuencias automatizadas de salida— están bloqueadas detrás del plan Pro, el cual implica un salto drástico de precio a $39 dólares mensuales por usuario, sumado a que el soporte técnico no opera los fines de semana.

Compara Freshsales con otras plataformas de CRM

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VS
2Producto para comparar n.º 2
VS
3Producto para comparar n.º 3 (opcional)

Comparación gráfica entre Freshsales y otras plataformas de CRM

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