GENERAL
ALTERNATIVAS
ESPECIFICACIONES
VS PROMEDIO
RESEÑAS
Puntuado con la metodología Software CRM v3.0
Metodología Software CRM v3.0
Puntuaciones matemáticas e imparciales
Los productos de esta categoría se puntúan según la metodología Frontum Software CRM v3.0: la puntuación técnica basada en las especificaciones es la base, y las reseñas de expertos y vídeos independientes (hasta ±0,5 puntos), las opiniones de los propietarios (hasta ±0,3) y las listas de los mejores (hasta +0,3) la suben o la bajan.
Descubre la metodología Software CRM v3.0

Zoho CRM análisis: 54 especificaciones comparadas

Precio inicial:14 USD/usuario/mesPlan gratuito:síAsistente de IA:síPresupuestos y facturación integrados:síAutomatización de flujos:sí

Análisis de Zoho CRM: Compara 54 especificaciones técnicas, 25 reseñas de expertos y en vídeo y 23 best-of lists para ver qué posición ocupa este producto en la categoría software CRM y si merece la pena comprarlo.

Zoho CRM
9.2/10

Puntuación total

Puntuación
9.2/ 10
✕
Qué es
Nuestra puntuación principal de este modelo, 1–10. Combina especificaciones, reseñas de expertos y rankings de los mejores.
Cómo lo calculamos
Partes: Puntuación técnica 40%, Puntuación de reseñas 30%, Puntuación de rankings 30%
Notas: Cada parte recibe una nota sobre 10. En reseñas, rankings y propietarios, un modelo típico de esta categoría obtiene alrededor de 8 y el mejor, 10.
Sin datos todavía: Una parte sin datos muestra «?». Cuenta como la nota de un modelo peor valorado de esta categoría (4 de cada 5 modelos con datos puntúan más alto). Así, los modelos con reseñas, rankings y propietarios suelen salir por delante.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mejor que el 99% de los modelos
Componentes de la puntuación

40%

9.7

Puntuación técnica

30%

8.3

Puntuación de reseñas

30%

9.3

Puntuación de rankings

★Mejor que el 99 % de los productos
9.7

Puntuación técnica

Puntuación técnica
9.7/ 10
✕
Qué es
Lo buenas que son las especificaciones en comparación con los demás modelos de esta categoría, 1–10.
Cómo lo calculamos
Áreas: Comparamos las especificaciones de cada área con los demás modelos de esta categoría.
Peso: Las áreas que más importan a los compradores cuentan más. Los porcentajes aparecen en Componentes de la puntuación.
Parte: La puntuación técnica es el 40% de la puntuación global.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mejor que el 99% de los modelos
Componentes de la puntuación

25%

9.3

Producto y precios

25%

9.8

Funciones CRM principales

20%

10

Ventas y automatización

15%

10

Integraciones y acceso

15%

9.6

Seguridad e implementación

★Mejor que el 99 % de los productos
8.3

Puntuación de reseñas

Puntuación de reseñas
8.3/ 10
✕
Qué es
Nota media de webs de pruebas, revistas y videoanalistas independientes, del 1 al 10.
Cómo la calculamos
Notas: Cada nota se pasa a 1–10; si no hay, valoramos el análisis. Cada reseña cuenta igual: escrita o en vídeo, breve o completa.
Puntuación: La nota media es el 80% de la nota de reseñas; el número de reseñas es el otro 20% (1 reseña = 5, el número típico en esta categoría = 8, el modelo con más reseñas = 10).
Datos suficientes: Con pocas reseñas, la nota media se acerca a la nota típica de esta categoría. Sin reseñas todavía: 7,6 por ahora.
Parte: Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mejor que el 73% de los modelos

80%

7,9

Nota media

20%

9,9

Popularidad

Notas por reseña (25)
15 reseñas + 10 vídeos, media 7,9/10. Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
Las valoraciones de usuarios recogidas en línea no forman parte de esta puntuación.
▲Mejor que el 73 % de los productos
9.3

Puntuación de rankings

Puntuación de rankings
9.3/ 10
✕
Qué es
Con qué frecuencia las webs de análisis independientes, las revistas y los reviewers en vídeo incluyen este modelo en sus rankings de los mejores de esta categoría.
Cómo la calculamos
Puntos: El modelo que aparece en más rankings de esta categoría obtiene 10; los demás obtienen entre 8 y 10 de forma proporcional. Si todavía no aparece en ningún ranking: 7,5. Los rankings suponen el 30% de la puntuación global.
Datos suficientes: Cada ranking cuenta, incluso uno solo. Con menos de 5 rankings de los mejores en la categoría, esta parte se omite.
Listas con este modelo (23)
Puntuación de rankings: en 23 de 44 rankings (52%)
★Mejor que el 98 % de los productos
Precios y acceso

*Plan de pago más barato al mes, según la web del proveedor.

Mejores rankings
Disponible: clasificacion entre los productos disponibles actualmente (incluidas otras versiones de este producto).Todos: clasificacion entre todos los productos de la base de datos.

Qué dicen los analistas sobre Zoho CRM

Según 9 · 11

Se elogian sus integraciones y su gran personalización, pero a la mayoría le resulta difícil de aprender y poco cómodo de usar.
Elogiados
Opiniones divididas
Criticados
Toca un tema para ver quién dijo qué
Cargando el ranking de la categoría...

Especificaciones técnicas de plataforma de CRM Zoho CRM

Puntuación técnica
Puntuación técnica
9.7/ 10
✕
Qué es
Lo buenas que son las especificaciones en comparación con los demás modelos de esta categoría, 1–10.
Cómo lo calculamos
Áreas: Comparamos las especificaciones de cada área con los demás modelos de esta categoría.
Peso: Las áreas que más importan a los compradores cuentan más. Los porcentajes aparecen en Componentes de la puntuación.
Parte: La puntuación técnica es el 40% de la puntuación global.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mejor que el 100% de los modelos
Componentes de la puntuación:

25%

9.3

Producto y precios

25%

9.8

Funciones CRM principales

20%

10

Ventas y automatización

15%

10

Integraciones y acceso

15%

9.6

Seguridad e implementación

9.7
Puntuación de reseñas
8.3
Puntuación de rankings
9.3
Precio inicial
14 USD/usuario/mes
Rango del mercado: <0 USD/usuario/mes – >100 USD/usuario/mes
Zoho CRM tiene un precio inicial de 14 USD/usuario/mes, que es inferior al del 93,5% de las plataformas de CRM y, además, igual al del 0,7% de las plataformas de CRM.
Periodo de facturación
Mensual, anual
Plan gratuito
sí
Zoho CRM ofrece un plan gratuito permanente.
Up to 3 users.
Prueba gratuita
sí
Zoho CRM ofrece una prueba gratuita por tiempo limitado.
15 days.
Número mínimo de usuarios
1 usuario
Rango del mercado: <1 usuario – >6 usuarios
Zoho CRM exige un número mínimo de usuarios de 1 usuario, que es inferior al del 1,9% de las plataformas de CRM y, además, igual al del 98,1% de las plataformas de CRM.
Mostrar más
Qué dicen los analistas
Gestión de cuentas y empresas
sí
Zoho CRM permite gestionar cuentas y empresas. El 0,2% de las plataformas de CRM permite gestionar cuentas y empresas.
Gestión de contactos
sí
Zoho CRM permite gestionar contactos. El 0% de las plataformas de CRM permite gestionar contactos.
Gestión de leads
sí
Zoho CRM permite gestionar leads. El 0,2% de las plataformas de CRM permite gestionar leads.
Includes multi-channel lead generation, web forms, and workflow-driven scoring rules.
Gestión de oportunidades y pipelines
sí
Zoho CRM permite gestionar oportunidades y pipelines. El 0,2% de las plataformas de CRM permite gestionar oportunidades y pipelines.
Campos personalizados
sí
Zoho CRM admite campos personalizados. El 0% de las plataformas de CRM admite campos personalizados.
Up to 500 fields per module depending on plan.
Mostrar más
Qué dicen los analistas
Asistente de IA
sí
Zoho CRM ofrece un asistente de IA. El 78,1% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
Zia AI provides sales predictions, anomaly detection, and email drafting.
Automatización de flujos
sí
Zoho CRM ofrece automatización de flujos. El 0,5% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
Puntuación de leads
sí
Zoho CRM ofrece puntuación de leads. El 80,4% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
Scoring Rules (custom point-based rules and interaction-based models).
Sincronización y seguimiento del correo
sí
Zoho CRM ofrece sincronización y seguimiento del correo. El 0,5% de las plataformas de CRM ofrece estas funciones.
Previsiones de ventas
sí
Zoho CRM permite hacer previsiones de ventas. El 85,2% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
Mostrar más
Qué dicen los analistas
Integraciones del marketplace
sí
Zoho CRM ofrece integraciones del marketplace. El 1,9% de las plataformas de CRM ofrece integraciones del marketplace.
Acceso API
sí
Zoho CRM ofrece acceso API. El 0,2% de las plataformas de CRM ofrece acceso API.
Included on all paid plans.
Webhooks
sí
Zoho CRM es compatible con webhooks. El 1,4% de las plataformas de CRM es compatible con webhooks.
Aplicaciones móviles
sí
Zoho CRM ofrece aplicaciones móviles. El 2,4% de las plataformas de CRM ofrece aplicaciones móviles.
Official mobile app (Zoho CRM) available on iOS and Android.
Importación y exportación de datos
sí
Zoho CRM permite la importación y exportación de datos. El 0% de las plataformas de CRM permite la importación y exportación de datos.
Mostrar más
Qué dicen los analistas
Inicio de sesión único (SSO)
sí
Zoho CRM admite el inicio de sesión único (SSO). El 76,9% de las plataformas de CRM admiten el inicio de sesión único (SSO).
SAML-based through Zoho Directory.
Certificaciones de seguridad
SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701
Permisos basados en roles
sí
Zoho CRM admite permisos basados en roles. El 0,7% de las plataformas de CRM admiten permisos basados en roles.
Registros de auditoría
sí
Zoho CRM ofrece registros de auditoría. El 2,6% de las plataformas de CRM ofrecen registros de auditoría.
CEO and Administrators.
Sistemas operativos compatibles
Windows, macOS, Linux, iOS, Android
Mostrar más

Zoho CRM vs la plataforma CRM media

246810TotalProducto y preciosFunciones CRM principalesVentas y automatizaciónIntegraciones y accesoSeguridad e implementación
  • Ofrece un plan gratuito permanente
    Zoho CRM ofrece un plan gratuito permanente, mientras que la plataforma CRM media no.
    Up to 3 users.
  • 25 USD/usuario/mes $/usuario/mes menos en el precio inicial
    Zoho CRM tiene un precio inicial más bajo que la plataforma CRM media (14 USD/usuario/mes frente a 39 USD/usuario/mes). El precio inicial medio de las plataformas de CRM es 39 USD/usuario/mes.
    14 USD/usuario/mes vs 39 USD/usuario/mes
  • Admite inicio de sesión único (SSO)
    Zoho CRM admite el inicio de sesión único (SSO), mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 23.2% de las plataformas de CRM admiten el inicio de sesión único (SSO).
    SAML-based through Zoho Directory.
  • Ofrece un asistente de IA
    Zoho CRM ofrece un asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no. El 22% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Zia AI provides sales predictions, anomaly detection, and email drafting.
  • Admite objetos personalizados
    Zoho CRM admite objetos personalizados, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.4% de las plataformas de CRM admite objetos personalizados.
    Supported via custom modules.
  • Permite hacer previsiones de ventas
    Zoho CRM permite hacer previsiones de ventas, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.9% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
  • Permite la mensajería omnicanal
    Zoho CRM permite la mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.8% de las plataformas de CRM permite la mensajería omnicanal.
    Omnichannel features support WhatsApp, SMS, email, and live chat via SalesIQ.
  • Ofrece gestión de territorios
    Zoho CRM ofrece gestión de territorios, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.9% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
  • 13,4% puntuación de rankings más alta
    Puntuación de rankings
    9.3/ 10
    ✕
    Qué es
    Con qué frecuencia las webs de análisis independientes, las revistas y los reviewers en vídeo incluyen este modelo en sus rankings de los mejores de esta categoría.
    Cómo la calculamos
    Puntos: El modelo que aparece en más rankings de esta categoría obtiene 10; los demás obtienen entre 8 y 10 de forma proporcional. Si todavía no aparece en ningún ranking: 7,5. Los rankings suponen el 30% de la puntuación global.
    Datos suficientes: Cada ranking cuenta, incluso uno solo. Con menos de 5 rankings de los mejores en la categoría, esta parte se omite.
    Listas con este modelo (23)
    Puntuación de rankings: en 23 de 44 rankings (52%)
    9,3 vs 8,2
  • 11,6% mejor relación calidad-precio
    Zoho CRM ofrece una mejor relación calidad-precio que la plataforma CRM media (9.3 vs 8.3).
    9,3 vs 8,34
  • 5,1% más alta en la puntuación de reseñas
    Puntuación de reseñas
    8.3/ 10
    ✕
    Qué es
    Nota media de webs de pruebas, revistas y videoanalistas independientes, del 1 al 10.
    Cómo la calculamos
    Notas: Cada nota se pasa a 1–10; si no hay, valoramos el análisis. Cada reseña cuenta igual: escrita o en vídeo, breve o completa.
    Puntuación: La nota media es el 80% de la nota de reseñas; el número de reseñas es el otro 20% (1 reseña = 5, el número típico en esta categoría = 8, el modelo con más reseñas = 10).
    Datos suficientes: Con pocas reseñas, la nota media se acerca a la nota típica de esta categoría. Sin reseñas todavía: 7,6 por ahora.
    Parte: Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
    Distribución de puntuaciones
    ▼
    <55-66-77-88-99-10
    ▲ Mejor que el 73% de los modelos

    80%

    7,9

    Nota media

    20%

    9,9

    Popularidad

    Notas por reseña (25)
    15 reseñas + 10 vídeos, media 7,9/10. Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
    Las valoraciones de usuarios recogidas en línea no forman parte de esta puntuación.
    8,3 vs 7,9
  • Ofrece un plan gratuito permanente
    Zoho CRM ofrece un plan gratuito permanente, mientras que la plataforma CRM media no.
    Up to 3 users.
  • 25 USD/usuario/mes $/usuario/mes menos en el precio inicial
    Zoho CRM tiene un precio inicial más bajo que la plataforma CRM media (14 USD/usuario/mes frente a 39 USD/usuario/mes). El precio inicial medio de las plataformas de CRM es 39 USD/usuario/mes.
    14 USD/usuario/mes vs 39 USD/usuario/mes
  • Programa o descuento para startups
    Zoho CRM ofrece un programa o descuento para startups, mientras que la plataforma CRM media no. El 4.8% de las plataformas de CRM ofrece un programa o descuento para startups.
    Official startup discount or credits program: yes
  • Admite objetos personalizados
    Zoho CRM admite objetos personalizados, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.4% de las plataformas de CRM admite objetos personalizados.
    Supported via custom modules.
  • Ofrece gestión de territorios
    Zoho CRM ofrece gestión de territorios, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.9% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
  • Incluye gestión de proyectos
    Zoho CRM permite gestionar proyectos, mientras que la plataforma CRM media no. El 25.6% de las plataformas de CRM permite gestionar proyectos.
    Native Zoho Projects sync integrates deal delivery directly into CRM.
  • Ofrece funciones o plantillas inmobiliarias
    Zoho CRM ofrece funciones o plantillas para el sector inmobiliario, mientras que la plataforma CRM media no. El 11.3% de las plataformas de CRM ofrece estas herramientas.
    Dedicated real estate templates or property management features: yes
  • Ofrece un portal de clientes
    Zoho CRM ofrece un portal de clientes, mientras que la plataforma CRM media no. El 36.3% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Dedicated external client portal: yes
  • Ofrece un asistente de IA
    Zoho CRM ofrece un asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no. El 22% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Zia AI provides sales predictions, anomaly detection, and email drafting.
  • Permite hacer previsiones de ventas
    Zoho CRM permite hacer previsiones de ventas, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.9% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
  • Ofrece puntuación de leads
    Zoho CRM ofrece puntuación de leads, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.8% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Scoring Rules (custom point-based rules and interaction-based models).
  • Permite crear secuencias de ventas
    Zoho CRM permite crear secuencias de ventas, mientras que la plataforma CRM media no. El 22.7% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Supported natively via Zoho CRM Cadences.
  • Permite la automatización de marketing
    Zoho CRM permite la automatización de marketing, mientras que la plataforma CRM media no. El 28.9% de las plataformas de CRM permite la automatización de marketing.
  • Pagos online en presupuestos
    Zoho CRM permite pagos online en presupuestos, mientras que la plataforma CRM media no. El 32% de las plataformas de CRM permite pagos online en presupuestos.
  • Herramientas de llamadas y marcador
    Zoho CRM ofrece herramientas de llamadas y marcador, mientras que la plataforma CRM media no. El 31.1% de las plataformas de CRM ofrece herramientas de llamadas y marcador.
    Via native integration with Zoho Voice / ZDialer.
  • Firma electrónica integrada
    Zoho CRM cuenta con firma electrónica integrada, mientras que la plataforma CRM media no. El 22.5% de las plataformas de CRM ofrece firma electrónica integrada.
    Native integration with Zoho Sign provides legally binding e-signatures.
  • Permite la mensajería omnicanal
    Zoho CRM permite la mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.8% de las plataformas de CRM permite la mensajería omnicanal.
    Omnichannel features support WhatsApp, SMS, email, and live chat via SalesIQ.
  • Categoría de valoración más alta
    Zoho CRM se sitúa en una categoría de valoración en tiendas de apps móviles más alta que la plataforma CRM media (4.5–5.0 frente a 4.0–4.4).
    4,5–5,0 vs 4,0–4,4
  • Admite inicio de sesión único (SSO)
    Zoho CRM admite el inicio de sesión único (SSO), mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 23.2% de las plataformas de CRM admiten el inicio de sesión único (SSO).
    SAML-based through Zoho Directory.
  • Ofrece residencia de datos en Europa
    Zoho CRM ofrece residencia de datos en Europa, mientras que la plataforma CRM media no ofrece esta opción. El 21.6% de las plataformas de CRM ofrecen residencia de datos en Europa.
  • Admite almacenamiento local sin conexión
    Zoho CRM admite el uso sin conexión con almacenamiento local de datos, mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 7.4% de las plataformas de CRM ofrecen esta función.
    Via mobile app offline database.

    Reseñas en video

    Pruebas prácticas y evaluaciones en vídeo en condiciones reales

    8,0
    Simple Answers
    ≈ estimado
    30/03/2026
    Prueba · precios y personalización
    Veredicto
    Zoho CRM es potente y asequible para equipos pequeños dispuestos a afrontar una curva de aprendizaje pronunciada y una interfaz anticuada.
    8,0
    George Vlasyev
    ≈ estimado
    19/01/2026
    Análisis de planes · precios, IA y equipos
    Veredicto
    Zoho CRM encaja con equipos de ventas en crecimiento que necesitan análisis con IA y personalización, pero no con quienes trabajan por su cuenta.
    9,0
    CRM Central
    ≈ estimado
    18/01/2026
    Novedades de 2026 · funciones
    Veredicto
    Zoho CRM es una herramienta todo en uno fiable que combina una personalización profunda con una mayor atención a la experiencia de uso.
    9,0
    Digital Tech Biz
    ≈ estimado
    10/11/2025
    Prueba práctica · plan gratuito, precios e IA
    Veredicto
    Zoho CRM ofrece la mejor relación calidad-precio para pequeñas empresas que cuidan el presupuesto, sobre todo gracias al plan gratuito y al paquete Zoho One.
    4,0
    Tilley Live
    ≈ estimado
    10/11/2025
    Análisis en profundidad · uso empresarial, coste y ecosistema
    Veredicto
    Zoho CRM no es recomendable para un uso empresarial serio, aunque otros productos de Zoho sí son utilizables.
    9,0
    CRM Central
    ≈ estimado
    25/10/2025
    Prueba · actualización de 2025
    Veredicto
    Zoho CRM merece la pena si necesitas un sistema escalable, aunque la personalización avanzada requiere aprender a manejarlo.
    8,0
    SoftwareFinds
    ≈ estimado
    30/09/2025
    Prueba · funciones, precio y encaje
    Veredicto
    Zoho CRM ofrece una buena solución todo en uno para equipos que cuidan el presupuesto, pero requiere demasiada configuración para empezar a usarlo tal cual viene.
    7,0
    Simplifi Digitals
    ≈ estimado
    30/01/2026
    Análisis · funciones, precio y pros/contras
    Veredicto
    Zoho CRM es asequible y personalizable, y encaja con pequeñas empresas dispuestas a dedicar tiempo a la configuración; para los equipos que necesitan usarlo al momento, ponerlo en marcha lleva demasiado.
    9,0
    Speak About Digital
    ≈ estimado
    15/07/2025
    Resumen breve · funciones, precios y ecosistema
    Veredicto
    Zoho CRM es una opción sólida, fiable y asequible para empresas en crecimiento, aunque tiene menos atractivo que algunos competidores nuevos.
    9,0
    SaaS Report
    ≈ estimado
    07/11/2024
    Comparativa de planes · opciones gratuitas y de pago
    Veredicto
    El plan Estándar de Zoho CRM cubre las necesidades de la mayoría de los equipos pequeños, y la plataforma crece con las empresas.
    8,0
    Wise Explainer
    ≈ estimado
    26/08/2024
    Resumen breve · funciones, complejidad y adecuación
    Veredicto
    Zoho CRM es una potente solución todo en uno con amplias opciones de personalización, aunque su complejidad solo encaja con algunos equipos.
    Vídeo de prueba, sin veredicto

    Reseñas de expertos

    Análisis a fondo y veredictos de los principales medios tecnológicos

    7,8
    hackceleration.com
    ✓ explícito
    1/1/2026
    Prueba práctica · Varios embudos
    Veredicto
    Zoho CRM encaja con pequeñas empresas europeas que buscan una suite conectada, varios embudos de ventas y centros de datos adaptados al RGPD, aunque configurarlo lleva semanas.
    8,6
    softwareconnect.com
    ✓ explícito
    1/1/2014
    Análisis completo · Precios y funciones
    Veredicto
    Zoho CRM es un CRM asequible para pequeñas y medianas empresas, con muchas integraciones, aunque puede que no sea el CRM más potente del mercado.
    9,4
    business.com
    ✓ explícito
    20/6/2019
    Análisis editorial · Empresas en crecimiento
    Veredicto
    Zoho CRM es un CRM despejado y fácil de adoptar para empresas en crecimiento, con buenas opciones de personalización y herramientas de IA, aunque muchas funciones avanzadas están en los planes superiores.
    8,0
    pcmag.com
    ✓ explícito
    22/4/2026
    Prueba práctica · Muchas funciones
    Veredicto
    Zoho CRM es una plataforma amplia cuyas Cadences y flujos de trabajo de bajo código encajan con equipos dispuestos a dedicarle tiempo, aunque la asistencia solo de lunes a viernes y la curva de aprendizaje frenan a quienes empiezan.
    8,0
    techradar.com
    ✓ explícito
    13/1/2022
    Análisis experto · Integraciones y asistencia
    Veredicto
    Zoho CRM es una plataforma robusta y fácil de usar, con buenas funciones básicas y más de 600 integraciones, aunque la calidad de la asistencia depende del agente y el asistente de IA Zia requiere el plan de gama más alta.
    7,0
    ventureharbour.com
    ✓ explícito
    15/6/2019
    Prueba gratuita · Automatización de correo
    Veredicto
    Zoho CRM es un buen CRM asequible para empezar, con un potente creador de formularios y buenos informes, aunque su automatización se quedó corta para empresas grandes.
    5,0
    muncly.com
    ≈ estimado
    10/11/2025
    Análisis · Encaje empresarial
    Veredicto
    Zoho CRM encaja en la mayoría de empresas B2B cuyos procesos se ajustan a su lógica integrada, pero su configuración rígida no es adecuada para negocios de suscripción ni para quienes necesitan mucha personalización.
    7,0
    solobusinesstribe.de
    ≈ estimado
    1/8/2022
    Prueba práctica · CRM de ventas
    Veredicto
    Zoho CRM ofrece muchas funciones y una versión gratuita a un precio moderado, con elementos de gamificación, aunque sus menús y su interfaz se ven recargados frente a Pipedrive.
    9,0
    trusted.de
    ✓ explícito
    Not Dated
    Prueba detallada · Campañas e informes
    Veredicto
    Zoho CRM ofrece buenas campañas de correo electrónico y sólidos informes estándar, pero está pensado para profesionales más que para principiantes y no incluye un servicio de asistencia integrado.
    7,9
    tool-advisor.fr
    ✓ explícito
    24/8/2022
    Prueba completa · Planes y asistencia
    Veredicto
    Zoho CRM es un CRM flexible con un rediseño de aspecto moderno, un plan gratuito y el asistente de IA Zia, pero su fiabilidad deja que desear y la atención al cliente es floja.
    8,0
    comparateurcrm.fr
    ≈ estimado
    24/4/2026
    Prueba práctica · CRM completo
    Veredicto
    Zoho CRM es una herramienta muy personalizable, con Zia AI y los recorridos de CommandCenter, ideal para pequeñas empresas con procesos complejos que puedan dedicar tiempo a configurarla.
    7,6
    hackceleration.com
    ✓ explícito
    1/1/2026
    Prueba práctica · Integraciones y API
    Veredicto
    Zoho CRM destaca al conectar aplicaciones de Zoho, pero integrar herramientas de terceros requiere más configuración que con HubSpot y los límites de llamadas a la API pueden quedarse cortos para automatizar tareas.
    9,4
    impli.fr
    ✓ explícito
    7/4/2026
    Uso prolongado · Ventas B2B
    Veredicto
    Zoho CRM es una herramienta muy personalizable que integra Zoho Books y Zoho Desk; encaja mejor en pequeñas empresas dispuestas a invertir tiempo en la configuración y la formación.
    7,0
    thecxlead.com
    ≈ estimado
    1/7/2026
    Análisis experto · CRM de ventas
    Veredicto
    Zoho CRM encaja con pequeñas empresas y startups que buscan herramientas personalizables y escalables, sobre todo si ya usan otras apps de Zoho; puede quedarse corto para grandes empresas o sectores muy regulados.

    Reseñas de terceros

    What we like about Zoho CRM

    • Sobresaliente relación calidad-coste con amplias herramientas incluso en planes asequibles.
    • Estudio visual Canvas que permite rediseñar por completo la disposición de las fichas comerciales.
    • Asistente Zia AI con scoring predictivo, detección de desviaciones y momentos óptimos de contacto.
    • Conexión nativa con más de 45 aplicaciones empresariales del entorno Zoho.
    • Interacción omnicanal que agrupa llamadas, correos, redes sociales y WhatsApp.

    What we don't like about Zoho CRM

    • Configuración inicial y gestión de permisos con una interfaz densa y compleja.
    • El módulo de informes puede experimentar ralentizaciones con grandes volúmenes de registros.
    • Automatizaciones avanzadas de flujos Blueprint limitadas a los planes de mayor coste.

    Veredicto

    Zoho CRM es un software de gestión de relaciones con el cliente basado en la nube que centraliza la automatización de ventas, el marketing y el soporte, destacando por su asistente virtual Zia AI, la gestión de pipelines con vistas Kanban y su módulo de inventario integrado. Entre sus principales ventajas se encuentran una alta capacidad de personalización mediante Canvas y Blueprints, una excelente relación calidad-precio con planes que van desde una versión gratuita para 3 usuarios hasta los $14 y $52 USD mensuales por usuario, y una integración nativa impecable con el ecosistema de más de 40 aplicaciones de Zoho. No obstante, sus principales desventajas incluyen una curva de aprendizaje pronunciada debido a la complejidad de su configuración inicial, una interfaz que puede resultar visualmente saturada para nuevos usuarios y variaciones en la velocidad de respuesta de su soporte técnico en los niveles de suscripción más bajos.

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