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Zendesk Sell Análisis | 54 Datos comparados

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  • Precio prom.: ~? €
  • Precio inicial: 19 $/usuario/mes
  • Plan gratuito: no
  • Asistente de IA: sí
  • Presupuestos y facturación integrados: sí
  • Automatización de flujos: sí

Análisis de Zendesk Sell. Compara 54 precios, funciones de CRM, automatización, integraciones y controles de seguridad para ver cómo se posiciona esta plataforma en la categoría Software CRM y si encaja con tu equipo.

8.8

Puntuación total

¿Qué es?: Una evaluación general del software CRM, basada en análisis técnicos, capacidades de la plataforma y reseñas de usuarios.

¿Cuándo es importante?: Cuando necesite una referencia rápida para identificar las mejores plataformas de CRM para ventas, atención al cliente, marketing o gestión general de clientes.

Componentes de la puntuación:

60.0%

8.8

Puntuación técnica

40.0%

?

Puntuación de los usuarios

Excelente
8.8

Puntuación técnica

¿Qué es?: Una evaluación técnica del software CRM en cinco áreas clave: planes y precios, flujos de trabajo principales de CRM, ventas y automatización, integraciones y acceso, y seguridad e implementación.

¿Cuándo es importante?: Cuando quiera comparar plataformas de CRM por los flujos de trabajo, la automatización, la conectividad y las opciones de implementación que ofrecen.

Componentes de la puntuación:

25.0%

7.8

Producto y precios

25.0%

9.0

Funciones CRM principales

20.0%

8.6

Ventas y automatización

15.0%

9.8

Integraciones y acceso

15.0%

9.6

Seguridad e implementación

Excelente
?

Puntuación de los usuarios

¿Qué es?: Una calificación que combina las reseñas de los usuarios y el número total de reseñas recibidas por cada plataforma de CRM.

¿Cuándo es importante?: Cuando quiera saber cómo funcionan las plataformas de CRM en el día a día y qué fiabilidad ofrecen a largo plazo según los usuarios.

Componentes de la puntuación:

70.0%

?

Opiniones de usuarios

30.0%

?

Popularidad

  • 8.5
    Pequeñas empresas

    Componentes de la puntuación:

    40.0%

    10

    Precio inicial

    25.0%

    4.0

    Plan gratuito

    20.0%

    10

    Prueba gratuita

    15.0%

    10

    Presupuestos y facturación integrados

  • 10
    Automatización de ventas

    Componentes de la puntuación:

    35.0%

    10

    Automatización de flujos

    25.0%

    10

    Puntuación de leads

    25.0%

    10

    Previsiones de ventas

    15.0%

    10

    Sincronización y seguimiento del correo

  • 8.5
    Gestión de clientes y pipeline

    Componentes de la puntuación:

    35.0%

    10

    Presupuestos y facturación integrados

    25.0%

    4.0

    Gestión de proyectos

    20.0%

    10

    Aplicaciones móviles

    20.0%

    10

    Llamadas y marcador

  • 8.1
    Seguridad y cumplimiento empresarial

    Componentes de la puntuación:

    35.0%

    ?

    Single sign-on (SSO)

    25.0%

    10

    Registros de auditoría

    20.0%

    4.0

    Autoalojamiento

    20.0%

    10

    Acceso API

  • zendesk-sell
  • zendesk-sell
zendesk-sell
zendesk-sell

Mejores precios

    N/A~ ? €

Mejores rankings

?

Disponible: clasificación entre los productos disponibles actualmente (incluidas otras versiones de este producto).
Todos: clasificación entre todos los productos de la base de datos.

Veredicto

Desarrollado por Zendesk, Zendesk Sell funciona como un sólido CRM comercial en la nube enfocado en acelerar ventas y unificar la interacción con clientes. La aplicación proporciona gestión integral de contactos, paneles Kanban interactivos para acuerdos y objetos configurables según las necesidades comerciales. La productividad comercial se apoya en sincronización bidireccional de correo, reglas de automatización y registro de actividades con telefonía saliente integrada y asistentes inteligentes de venta. El acceso móvil facilita la labor de comerciales desplazados, mientras que los paneles de control ofrecen previsiones claras de ingresos futuros. Sin embargo, entre los inconvenientes destaca la falta de plan gratuito, requiriendo un pago mensual por usuario, con funciones avanzadas en niveles superiores. Representa una herramienta muy eficaz para equipos que priorizan disciplina en procesos, visibilidad del embudo de ventas y seguimiento continuo.

Especificaciones técnicas de plataforma de CRM Zendesk Sell

Puntuación técnica

¿Qué es?: Una evaluación técnica del software CRM en cinco áreas clave: planes y precios, flujos de trabajo principales de CRM, ventas y automatización, integraciones y acceso, y seguridad e implementación.

¿Cuándo es importante?: Cuando quiera comparar plataformas de CRM por los flujos de trabajo, la automatización, la conectividad y las opciones de implementación que ofrecen.

Componentes de la puntuación:

25.0%

?

Producto y precios

25.0%

?

Funciones CRM principales

20.0%

?

Ventas y automatización

15.0%

?

Integraciones y acceso

15.0%

?

Seguridad e implementación

8.8
Zendesk Sell tiene una puntuación técnica de 8,85 puntos, superior a la del 94,5% de las plataformas de CRM.
Puntuación de los usuarios

¿Qué es?: Una calificación que combina las reseñas de los usuarios y el número total de reseñas recibidas por cada plataforma de CRM.

¿Cuándo es importante?: Cuando quiera saber cómo funcionan las plataformas de CRM en el día a día y qué fiabilidad ofrecen a largo plazo según los usuarios.

Componentes de la puntuación:

70.0%

0.0

Opiniones de usuarios

30.0%

1.0

Popularidad

?
Popularidad
¿Qué es?: Un indicador basado en el número de reseñas recibidas por las plataformas de CRM.
¿Cuándo es importante?: Cuando prefiera una plataforma de CRM elegida y valorada por muchos otros usuarios.
1.0
Zendesk Sell tiene una puntuación de popularidad de 1 punto, superior a la del 0% de las plataformas de CRM.
Relación calidad-precio

¿Qué es?: Un indicador que combina las puntuaciones generales de las plataformas de CRM con sus precios.

¿Cuándo es importante?: Cuando compare plataformas de CRM y busque un buen equilibrio entre sus funciones y su coste.

Componentes de la puntuación:

60.0%

8.8

Puntuación total

40.0%

10

Precio

9.2
Zendesk Sell tiene una puntuación de calidad-precio de 9,2 puntos, superior a la del 95,2% de las plataformas de CRM.
Precio inicial
¿Qué es?: El precio inicial recurrente anunciado más bajo del software CRM, con su moneda y período de facturación.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando el coste recurrente es un criterio de compra principal.

Importancia: ALTA

Valor recomendado: Precio inicial recurrente más bajo

19 $/usuario/mes
Zendesk Sell parte de un precio inicial recurrente más bajo.
Periodo de facturación
¿Qué es?: El intervalo recurrente asociado al precio del plan inicial anunciado.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando comparas compromisos mensuales y anuales con precios anunciados diferentes.

Importancia: BAJA

Monthly, Annual
Plan gratuito
¿Qué es?: Indica si el software CRM ofrece un plan gratuito permanente.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres acceder a las funciones básicas del CRM sin una cuota recurrente.

Importancia: MEDIA

no
Zendesk Sell no ofrece un plan gratuito permanente.
Prueba gratuita
¿Qué es?: Indica si el software CRM ofrece una prueba gratuita por tiempo limitado.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres probar el funcionamiento del CRM antes de elegir un plan de pago.

Importancia: MEDIA

sí
Zendesk Sell ofrece una prueba gratuita por tiempo limitado.
14 days.
Número mínimo de usuarios
¿Qué es?: El número mínimo de usuarios de pago exigido por el plan inicial.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando un equipo pequeño quiere evitar pagar por usuarios que no utiliza.

Importancia: MEDIA

Valor recomendado: Menor número mínimo de usuarios de pago requerido

1 usuarios
Zendesk Sell requiere un número mínimo de usuarios inferior.
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Gestion de cuentas y empresas
¿Qué es?: Indica si el CRM admite la gestión de cuentas y empresas.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

sí
Zendesk Sell admite la gestión de cuentas y empresas.
Gestion de contactos
¿Qué es?: Indica si el CRM admite la gestión de contactos.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

sí
Zendesk Sell admite la gestión de contactos.
Gestion de leads
¿Qué es?: Indica si el CRM admite la gestión de leads.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

sí
Zendesk Sell admite la gestión de leads.
Custom lead capture forms and smart lists.
Gestion de oportunidades y pipelines
¿Qué es?: Indica si el CRM admite la gestión de oportunidades y pipelines.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

sí
Zendesk Sell admite la gestión de oportunidades y pipelines.
Visual deal pipelines with automated stage tracking.
Campos personalizados
¿Qué es?: Indica si el CRM permite crear campos personalizados.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

sí
Zendesk Sell permite crear campos personalizados.
Mostrar más
Asistente de IA
¿Qué es?: Indica si el CRM incluye un asistente de IA nativo para textos generativos, resúmenes e información de ventas.
¿Cuándo es importante?: Importa si deseas que la IA automatice la redacción, resuma interacciones con clientes y agilice las tareas diarias.

Importancia: MEDIA

sí
Zendesk Sell incluye funciones nativas de asistente de IA.
Zendesk AI generates email summaries and suggested replies.
Automatización de flujos
¿Qué es?: Indica si el CRM admite automatización configurable de flujos.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

sí
Zendesk Sell admite automatización configurable de flujos.
Automated triggers, tasks, and sales routing rules.
Puntuación de leads
¿Qué es?: Indica si el CRM admite la puntuación de leads.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

sí
Zendesk Sell admite la puntuación de leads.
Automated engagement scoring based on prospect activity.
Sincronización y seguimiento del correo
¿Qué es?: Indica si el CRM sincroniza el correo y sigue las aperturas y los clics.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

sí
Zendesk Sell sincroniza el correo y sigue las aperturas y los clics.
Previsiones de ventas
¿Qué es?: Indica si el CRM ofrece previsiones de ventas.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

sí
Zendesk Sell ofrece previsiones de ventas.
Mostrar más
Integraciones del marketplace
¿Qué es?: Indica si el CRM ofrece un marketplace de integraciones nativo.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

sí
Zendesk Sell ofrece un marketplace de integraciones nativo.
Zendesk Marketplace with 1,200+ pre-built integrations.
Acceso API
¿Qué es?: Indica si el CRM ofrece acceso documentado a la API.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

sí
Zendesk Sell ofrece acceso documentado a la API.
Webhooks
¿Qué es?: Indica si el CRM admite webhooks salientes.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

sí
Zendesk Sell admite webhooks salientes.
Aplicaciones móviles
¿Qué es?: Indica si el CRM ofrece aplicaciones móviles oficiales.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

sí
Zendesk Sell ofrece aplicaciones móviles oficiales.
Native iOS and Android mobile apps.
Importación y exportación de datos
¿Qué es?: Indica si el CRM admite tanto la importación como la exportación de datos.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

sí
Zendesk Sell admite tanto la importación como la exportación de datos.
Mostrar más
Inicio de sesión único (SSO)
¿Qué es?: Indica si el CRM admite el inicio de sesión único.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

sí
Zendesk Sell admite el inicio de sesión único.
SAML 2.0 and Okta enterprise SSO supported.
Certificaciones de seguridad
¿Qué es?: Las certificaciones de seguridad o los marcos de cumplimiento documentados por el proveedor de CRM.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando tu organización necesita pruebas de controles formales de seguridad o cumplimiento.

Importancia: BAJA

SOC 2 Type II, ISO 27001
Permisos basados en roles
¿Qué es?: Indica si el CRM admite roles y permisos configurables.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

sí
Zendesk Sell admite roles y permisos configurables.
Granular role-based user permissions.
Registros de auditoría
¿Qué es?: Indica si el CRM ofrece registros de auditoría de la actividad de usuarios o registros.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

sí
Zendesk Sell ofrece registros de auditoría de la actividad de usuarios o registros.
Comprehensive admin audit trail and activity logging.
Sistemas operativos compatibles
¿Qué es?: Los sistemas operativos compatibles con los clientes de escritorio o móviles del CRM.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando tu equipo necesita clientes nativos en sistemas operativos concretos.

Importancia: BAJA

Web, iOS, Android
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Zendesk Sell vs la plataforma CRM media

  • Admite el inicio de sesión único
    Zendesk Sell admite el inicio de sesión único, mientras que la plataforma CRM media no admite el inicio de sesión único.
    SAML 2 and Okta enterprise SSO supported.
    ¿Qué es?: Indica si el CRM admite el inicio de sesión único.
    ¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

    Importancia: MEDIA

    Zendesk Sell admite el inicio de sesión único, mientras que la plataforma CRM media no admite el inicio de sesión único.
  • Asistente de IA nativo
    Zendesk Sell incluye funciones nativas de asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no las incluye.
    Zendesk AI generates email summaries and suggested replies.
    ¿Qué es?: Indica si el CRM incluye un asistente de IA nativo para textos generativos, resúmenes e información de ventas.
    ¿Cuándo es importante?: Importa si deseas que la IA automatice la redacción, resuma interacciones con clientes y agilice las tareas diarias.

    Importancia: MEDIA

    Zendesk Sell incluye funciones nativas de asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no las incluye.
  • Objetos personalizados disponibles
    Zendesk Sell permite crear tipos de objetos personalizados, mientras que la plataforma CRM media no permite crear tipos de objetos personalizados.
    Custom objects available via Zendesk platform extensions.
    ¿Qué es?: Indica si el CRM permite crear tipos de objetos personalizados.
    ¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

    Importancia: BAJA

    Zendesk Sell permite crear tipos de objetos personalizados, mientras que la plataforma CRM media no permite crear tipos de objetos personalizados.
  • Previsiones de ventas
    Zendesk Sell ofrece previsiones de ventas, mientras que la plataforma CRM media no ofrece previsiones de ventas.
    ¿Qué es?: Indica si el CRM ofrece previsiones de ventas.
    ¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

    Importancia: BAJA

    Zendesk Sell ofrece previsiones de ventas, mientras que la plataforma CRM media no ofrece previsiones de ventas.
  • Mensajería omnicanal
    Zendesk Sell admite mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no la admite.
    Native multi-channel messaging via Zendesk suite.
    ¿Qué es?: Indica si el CRM admite mensajería omnicanal a través de WhatsApp, SMS o chat en directo.
    ¿Cuándo es importante?: Importa cuando los comerciales interactúan con los clientes a través de WhatsApp o SMS y no solo por correo.

    Importancia: BAJA

    Zendesk Sell admite mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no la admite.
  • Gestión de territorios
    Zendesk Sell incluye gestión de territorios, a diferencia de la plataforma CRM media.
    Territory management available on Enterprise plans.
    ¿Qué es?: Herramientas para distribuir cuentas, contactos y cuotas de venta por regiones geográficas, sectores o unidades de negocio.
    ¿Cuándo es importante?: Fundamental para equipos de ventas comerciales que gestionan delegaciones, comerciales de zona y cuotas por territorio.

    Importancia: BAJA

    Zendesk Sell incluye gestión de territorios, a diferencia de la plataforma CRM media.
  • Admite la puntuación de leads
    Zendesk Sell admite la puntuación de leads, mientras que la plataforma CRM media no admite la puntuación de leads.
    Automated engagement scoring based on prospect activity.
    ¿Qué es?: Indica si el CRM admite la puntuación de leads.
    ¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

    Importancia: BAJA

    Zendesk Sell admite la puntuación de leads, mientras que la plataforma CRM media no admite la puntuación de leads.
  • Secuencias de ventas automatizadas
    Zendesk Sell admite secuencias de ventas automatizadas, mientras que la plataforma CRM media no admite secuencias de ventas automatizadas.
    Automated multi-step email sequences.
    ¿Qué es?: Indica si el CRM admite secuencias de ventas automatizadas.
    ¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

    Importancia: BAJA

    Zendesk Sell admite secuencias de ventas automatizadas, mientras que la plataforma CRM media no admite secuencias de ventas automatizadas.
  • Programa de descuentos para startups
    Zendesk Sell incluye un programa oficial para startups, mientras que la plataforma CRM media no lo tiene.
  • 10 $/usuario/mes Precio inicial recurrente más bajo
    Zendesk Sell parte de un precio inicial recurrente más bajo que la plataforma CRM media.
  • Objetos personalizados disponibles
    Zendesk Sell permite crear tipos de objetos personalizados, mientras que la plataforma CRM media no permite crear tipos de objetos personalizados.
  • Gestión de territorios
    Zendesk Sell incluye gestión de territorios, a diferencia de la plataforma CRM media.
  • Asistente de IA nativo
    Zendesk Sell incluye funciones nativas de asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no las incluye.
  • Previsiones de ventas
    Zendesk Sell ofrece previsiones de ventas, mientras que la plataforma CRM media no ofrece previsiones de ventas.
  • Admite la puntuación de leads
    Zendesk Sell admite la puntuación de leads, mientras que la plataforma CRM media no admite la puntuación de leads.
  • Secuencias de ventas automatizadas
    Zendesk Sell admite secuencias de ventas automatizadas, mientras que la plataforma CRM media no admite secuencias de ventas automatizadas.
  • Llamadas o marcador nativos
    Zendesk Sell ofrece herramientas nativas de llamadas o marcador, mientras que la plataforma CRM media no ofrece herramientas nativas de llamadas o marcador.
  • Mensajería omnicanal
    Zendesk Sell admite mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no la admite.
  • Admite el inicio de sesión único
    Zendesk Sell admite el inicio de sesión único, mientras que la plataforma CRM media no admite el inicio de sesión único.
  • Uso sin conexión o almacenamiento local
    Zendesk Sell admite un uso sin conexión significativo o el almacenamiento local de datos CRM, mientras que la plataforma CRM media no admite un uso sin conexión significativo ni el almacenamiento local de datos CRM.

Total
General
Producto y precios
Funciones CRM principales
Ventas y automatización
Integraciones y acceso
Seguridad e implementación
  • 8 GB Menor almacenamiento de archivos
    Zendesk Sell ofrece menor capacidad de almacenamiento de archivos que la plataforma CRM media.
  • 8 GB Menor almacenamiento de archivos
    Zendesk Sell ofrece menor capacidad de almacenamiento de archivos que la plataforma CRM media.
    ¿Qué es?: Capacidad total de almacenamiento en la nube incluida para adjuntos, archivos de clientes y medios.
    ¿Cuándo es importante?: Esencial para equipos que almacenan contratos, propuestas, presentaciones y archivos directamente en el CRM.

    Importancia: MEDIA

    Valor recomendado: 50 GB o más

    Zendesk Sell ofrece menor capacidad de almacenamiento de archivos que la plataforma CRM media.2 GB vs 10 GB
Total
Producto y precios

Comparación gráfica entre Zendesk Sell y otras plataformas de CRM

Categoría de atributos
Atributo
No se encontraron resultados

Reseñas de clientes

Lo que a los clientes les gusta de Zendesk Sell?

  • Embudos comerciales visuales e intuitivos con arrastre de oportunidades y personalización de etapas de venta.
  • Asistente de inteligencia artificial integrado para resumir conversaciones y redactar respuestas, con disparadores automáticos.
  • Marcador telefónico integrado con llamada con un clic, registro de comunicaciones y buzón de voz.
  • Modelado de datos relacional con entidades personalizadas y asociaciones complejas más allá de cuentas estándar.
  • Alojamiento de datos dentro de la Unión Europea e infraestructura alineada con el RGPD para mayor garantía normativa.

Lo que a los clientes no les gusta de Zendesk Sell?

  • Ausencia de un plan gratuito permanente, lo que exige una suscripción recurrente desde unos 19 $/usuario al mes.
  • Permisos detallados por rol y personalizaciones analíticas avanzadas disponibles únicamente en planes prémium.
  • Carece de firma electrónica integrada para documentos, requiriendo herramientas externas para formalizar acuerdos.
  • La configuración inicial de los campos personalizados y procesos puede requerir un periodo de adaptación para perfiles no técnicos.

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