GENERAL
ALTERNATIVAS
ESPECIFICACIONES
VS PROMEDIO
RESEÑAS
Puntuado con la metodología Software CRM v3.0
Metodología Software CRM v3.0
Puntuaciones matemáticas e imparciales
Los productos de esta categoría se puntúan según la metodología Frontum Software CRM v3.0: la puntuación técnica basada en las especificaciones es la base, y las reseñas de expertos y vídeos independientes (hasta ±0,5 puntos), las opiniones de los propietarios (hasta ±0,3) y las listas de los mejores (hasta +0,3) la suben o la bajan.
Descubre la metodología Software CRM v3.0

Zendesk Sell análisis: 54 especificaciones comparadas

Precio inicial:19 USD/usuario/mesPlan gratuito:noAsistente de IA:síPresupuestos y facturación integrados:síAutomatización de flujos:sí

Análisis de Zendesk Sell: Compara 54 especificaciones técnicas, 9 reseñas de expertos y en vídeo y 5 best-of lists para ver qué posición ocupa este producto en la categoría software CRM y si merece la pena comprarlo.

Zendesk Sell
8.4/10

Puntuación total

Puntuación
8.4/ 10
✕
Qué es
Nuestra puntuación principal de este modelo, 1–10. Combina especificaciones, reseñas de expertos y rankings de los mejores.
Cómo lo calculamos
Partes: Puntuación técnica 40%, Puntuación de reseñas 30%, Puntuación de rankings 30%
Notas: Cada parte recibe una nota sobre 10. En reseñas, rankings y propietarios, un modelo típico de esta categoría obtiene alrededor de 8 y el mejor, 10.
Sin datos todavía: Una parte sin datos muestra «?». Cuenta como la nota de un modelo peor valorado de esta categoría (4 de cada 5 modelos con datos puntúan más alto). Así, los modelos con reseñas, rankings y propietarios suelen salir por delante.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
★ Mejor que el 90% de los modelos
Componentes de la puntuación

40%

8.8

Puntuación técnica

30%

8.0

Puntuación de reseñas

30%

8.3

Puntuación de rankings

★Mejor que el 90 % de los productos
8.8

Puntuación técnica

Puntuación técnica
8.8/ 10
✕
Qué es
Lo buenas que son las especificaciones en comparación con los demás modelos de esta categoría, 1–10.
Cómo lo calculamos
Áreas: Comparamos las especificaciones de cada área con los demás modelos de esta categoría.
Peso: Las áreas que más importan a los compradores cuentan más. Los porcentajes aparecen en Componentes de la puntuación.
Parte: La puntuación técnica es el 40% de la puntuación global.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mejor que el 88% de los modelos
Componentes de la puntuación

25%

7.8

Producto y precios

25%

9.0

Funciones CRM principales

20%

8.6

Ventas y automatización

15%

9.8

Integraciones y acceso

15%

9.6

Seguridad e implementación

▲Mejor que el 88 % de los productos
8.0

Puntuación de reseñas

Puntuación de reseñas
8.0/ 10
✕
Qué es
Nota media de webs de pruebas, revistas y videoanalistas independientes, del 1 al 10.
Cómo la calculamos
Notas: Cada nota se pasa a 1–10; si no hay, valoramos el análisis. Cada reseña cuenta igual: escrita o en vídeo, breve o completa.
Puntuación: La nota media es el 80% de la nota de reseñas; el número de reseñas es el otro 20% (1 reseña = 5, el número típico en esta categoría = 8, el modelo con más reseñas = 10).
Datos suficientes: Con pocas reseñas, la nota media se acerca a la nota típica de esta categoría. Sin reseñas todavía: 7,6 por ahora.
Parte: Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
▼ Peor que el 54% de los modelos

80%

7,8

Nota media

20%

9,0

Popularidad

Notas por reseña (9)
8 reseñas + 1 vídeo, media 7,6/10. Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
Las valoraciones de usuarios recogidas en línea no forman parte de esta puntuación.
▼Peor que el 54 % de los productos
8.3

Puntuación de rankings

Puntuación de rankings
8.3/ 10
✕
Qué es
Con qué frecuencia las webs de análisis independientes, las revistas y los reviewers en vídeo incluyen este modelo en sus rankings de los mejores de esta categoría.
Cómo la calculamos
Puntos: El modelo que aparece en más rankings de esta categoría obtiene 10; los demás obtienen entre 8 y 10 de forma proporcional. Si todavía no aparece en ningún ranking: 7,5. Los rankings suponen el 30% de la puntuación global.
Datos suficientes: Cada ranking cuenta, incluso uno solo. Con menos de 5 rankings de los mejores en la categoría, esta parte se omite.
Listas con este modelo (5)
Puntuación de rankings: en 5 de 44 rankings (11%)
★Mejor que el 94 % de los productos
Precios y acceso
Mejores rankings
Disponible: clasificacion entre los productos disponibles actualmente (incluidas otras versiones de este producto).Todos: clasificacion entre todos los productos de la base de datos.

Qué dicen los analistas sobre Zendesk Sell

Según 8 · 1

Destacan la app móvil, la interfaz limpia y el enlace con Zendesk Support, pero se personaliza poco y los informes dividen opiniones.
Elogiados
Opiniones divididas
Criticados
Toca un tema para ver quién dijo qué
Cargando el ranking de la categoría...

Especificaciones técnicas de plataforma de CRM Zendesk Sell

Puntuación técnica
Puntuación técnica
8.8/ 10
✕
Qué es
Lo buenas que son las especificaciones en comparación con los demás modelos de esta categoría, 1–10.
Cómo lo calculamos
Áreas: Comparamos las especificaciones de cada área con los demás modelos de esta categoría.
Peso: Las áreas que más importan a los compradores cuentan más. Los porcentajes aparecen en Componentes de la puntuación.
Parte: La puntuación técnica es el 40% de la puntuación global.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mejor que el 88% de los modelos
Componentes de la puntuación:

25%

7.8

Producto y precios

25%

9.0

Funciones CRM principales

20%

8.6

Ventas y automatización

15%

9.8

Integraciones y acceso

15%

9.6

Seguridad e implementación

8.8
Puntuación de reseñas
8.0
Puntuación de rankings
8.3
Precio inicial
19 USD/usuario/mes
Rango del mercado: <0 USD/usuario/mes – >100 USD/usuario/mes
Zendesk Sell tiene un precio inicial de 19 USD/usuario/mes, que es inferior al del 90% de las plataformas de CRM y, además, igual al del 0,7% de las plataformas de CRM.
Periodo de facturación
Mensual, anual
Plan gratuito
no
Zendesk Sell no ofrece un plan gratuito permanente.
Prueba gratuita
sí
Zendesk Sell ofrece una prueba gratuita por tiempo limitado.
14 days.
Número mínimo de usuarios
1 usuario
Rango del mercado: <1 usuario – >6 usuarios
Zendesk Sell exige un número mínimo de usuarios de 1 usuario, que es inferior al del 1,9% de las plataformas de CRM y, además, igual al del 98,1% de las plataformas de CRM.
Mostrar más
Gestión de cuentas y empresas
sí
Zendesk Sell permite gestionar cuentas y empresas. El 0,2% de las plataformas de CRM permite gestionar cuentas y empresas.
Gestión de contactos
sí
Zendesk Sell permite gestionar contactos. El 0% de las plataformas de CRM permite gestionar contactos.
Gestión de leads
sí
Zendesk Sell permite gestionar leads. El 0,2% de las plataformas de CRM permite gestionar leads.
Custom lead capture forms and smart lists.
Gestión de oportunidades y pipelines
sí
Zendesk Sell permite gestionar oportunidades y pipelines. El 0,2% de las plataformas de CRM permite gestionar oportunidades y pipelines.
Visual deal pipelines with automated stage tracking.
Campos personalizados
sí
Zendesk Sell admite campos personalizados. El 0% de las plataformas de CRM admite campos personalizados.
Mostrar más
Qué dicen los analistas
Asistente de IA
sí
Zendesk Sell ofrece un asistente de IA. El 78,1% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
Zendesk AI generates email summaries and suggested replies.
Automatización de flujos
sí
Zendesk Sell ofrece automatización de flujos. El 0,5% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
Automated triggers, tasks, and sales routing rules.
Puntuación de leads
sí
Zendesk Sell ofrece puntuación de leads. El 80,4% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
Automated engagement scoring based on prospect activity.
Sincronización y seguimiento del correo
sí
Zendesk Sell ofrece sincronización y seguimiento del correo. El 0,5% de las plataformas de CRM ofrece estas funciones.
Previsiones de ventas
sí
Zendesk Sell permite hacer previsiones de ventas. El 85,2% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
Mostrar más
Integraciones del marketplace
sí
Zendesk Sell ofrece integraciones del marketplace. El 1,9% de las plataformas de CRM ofrece integraciones del marketplace.
Zendesk Marketplace with 1,200+ pre-built integrations.
Acceso API
sí
Zendesk Sell ofrece acceso API. El 0,2% de las plataformas de CRM ofrece acceso API.
Webhooks
sí
Zendesk Sell es compatible con webhooks. El 1,4% de las plataformas de CRM es compatible con webhooks.
Aplicaciones móviles
sí
Zendesk Sell ofrece aplicaciones móviles. El 2,4% de las plataformas de CRM ofrece aplicaciones móviles.
Native iOS and Android mobile apps.
Importación y exportación de datos
sí
Zendesk Sell permite la importación y exportación de datos. El 0% de las plataformas de CRM permite la importación y exportación de datos.
Mostrar más
Qué dicen los analistas
Inicio de sesión único (SSO)
sí
Zendesk Sell admite el inicio de sesión único (SSO). El 76,9% de las plataformas de CRM admiten el inicio de sesión único (SSO).
SAML 2 and Okta enterprise SSO supported.
Certificaciones de seguridad
SOC 2 Type II, ISO 27001
Permisos basados en roles
sí
Zendesk Sell admite permisos basados en roles. El 0,7% de las plataformas de CRM admiten permisos basados en roles.
Granular role-based user permissions.
Registros de auditoría
sí
Zendesk Sell ofrece registros de auditoría. El 2,6% de las plataformas de CRM ofrecen registros de auditoría.
Comprehensive admin audit trail and activity logging.
Sistemas operativos compatibles
Web, iOS, Android
Mostrar más

Zendesk Sell vs la plataforma CRM media

246810TotalProducto y preciosFunciones CRM principalesVentas y automatizaciónIntegraciones y accesoSeguridad e implementación
  • Admite inicio de sesión único (SSO)
    Zendesk Sell admite el inicio de sesión único (SSO), mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 23.2% de las plataformas de CRM admiten el inicio de sesión único (SSO).
    SAML 2 and Okta enterprise SSO supported.
  • 20 USD/usuario/mes $/usuario/mes menos en el precio inicial
    Zendesk Sell tiene un precio inicial más bajo que la plataforma CRM media (19 USD/usuario/mes frente a 39 USD/usuario/mes). El precio inicial medio de las plataformas de CRM es 39 USD/usuario/mes.
    19 USD/usuario/mes vs 39 USD/usuario/mes
  • Ofrece un asistente de IA
    Zendesk Sell ofrece un asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no. El 22% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Zendesk AI generates email summaries and suggested replies.
  • Admite objetos personalizados
    Zendesk Sell admite objetos personalizados, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.4% de las plataformas de CRM admite objetos personalizados.
    Custom objects available via Zendesk platform extensions.
  • Permite hacer previsiones de ventas
    Zendesk Sell permite hacer previsiones de ventas, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.9% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
  • Permite la mensajería omnicanal
    Zendesk Sell permite la mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.8% de las plataformas de CRM permite la mensajería omnicanal.
    Native multi-channel messaging via Zendesk suite.
  • Ofrece gestión de territorios
    Zendesk Sell ofrece gestión de territorios, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.9% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Territory management available on Enterprise plans.
  • Ofrece puntuación de leads
    Zendesk Sell ofrece puntuación de leads, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.8% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Automated engagement scoring based on prospect activity.
  • 6,8% mejor relación calidad-precio
    Zendesk Sell ofrece una mejor relación calidad-precio que la plataforma CRM media (8.9 vs 8.3).
    8,9 vs 8,34
  • 1,3% más alta en la puntuación de reseñas
    Puntuación de reseñas
    8.0/ 10
    ✕
    Qué es
    Nota media de webs de pruebas, revistas y videoanalistas independientes, del 1 al 10.
    Cómo la calculamos
    Notas: Cada nota se pasa a 1–10; si no hay, valoramos el análisis. Cada reseña cuenta igual: escrita o en vídeo, breve o completa.
    Puntuación: La nota media es el 80% de la nota de reseñas; el número de reseñas es el otro 20% (1 reseña = 5, el número típico en esta categoría = 8, el modelo con más reseñas = 10).
    Datos suficientes: Con pocas reseñas, la nota media se acerca a la nota típica de esta categoría. Sin reseñas todavía: 7,6 por ahora.
    Parte: Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
    Distribución de puntuaciones
    ▼
    <55-66-77-88-99-10
    ▼ Peor que el 54% de los modelos

    80%

    7,8

    Nota media

    20%

    9,0

    Popularidad

    Notas por reseña (9)
    8 reseñas + 1 vídeo, media 7,6/10. Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
    Las valoraciones de usuarios recogidas en línea no forman parte de esta puntuación.
    8,0 vs 7,9
  • 1,2% puntuación de rankings más alta
    Puntuación de rankings
    8.3/ 10
    ✕
    Qué es
    Con qué frecuencia las webs de análisis independientes, las revistas y los reviewers en vídeo incluyen este modelo en sus rankings de los mejores de esta categoría.
    Cómo la calculamos
    Puntos: El modelo que aparece en más rankings de esta categoría obtiene 10; los demás obtienen entre 8 y 10 de forma proporcional. Si todavía no aparece en ningún ranking: 7,5. Los rankings suponen el 30% de la puntuación global.
    Datos suficientes: Cada ranking cuenta, incluso uno solo. Con menos de 5 rankings de los mejores en la categoría, esta parte se omite.
    Listas con este modelo (5)
    Puntuación de rankings: en 5 de 44 rankings (11%)
    8,3 vs 8,2
  • 20 USD/usuario/mes $/usuario/mes menos en el precio inicial
    Zendesk Sell tiene un precio inicial más bajo que la plataforma CRM media (19 USD/usuario/mes frente a 39 USD/usuario/mes). El precio inicial medio de las plataformas de CRM es 39 USD/usuario/mes.
    19 USD/usuario/mes vs 39 USD/usuario/mes
  • Programa o descuento para startups
    Zendesk Sell ofrece un programa o descuento para startups, mientras que la plataforma CRM media no. El 4.8% de las plataformas de CRM ofrece un programa o descuento para startups.
    Zendesk for Startups program: yes
  • Admite objetos personalizados
    Zendesk Sell admite objetos personalizados, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.4% de las plataformas de CRM admite objetos personalizados.
    Custom objects available via Zendesk platform extensions.
  • Ofrece gestión de territorios
    Zendesk Sell ofrece gestión de territorios, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.9% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Territory management available on Enterprise plans.
  • Ofrece un asistente de IA
    Zendesk Sell ofrece un asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no. El 22% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Zendesk AI generates email summaries and suggested replies.
  • Permite hacer previsiones de ventas
    Zendesk Sell permite hacer previsiones de ventas, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.9% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
  • Ofrece puntuación de leads
    Zendesk Sell ofrece puntuación de leads, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.8% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Automated engagement scoring based on prospect activity.
  • Permite crear secuencias de ventas
    Zendesk Sell permite crear secuencias de ventas, mientras que la plataforma CRM media no. El 22.7% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Automated multi-step email sequences.
  • Herramientas de llamadas y marcador
    Zendesk Sell ofrece herramientas de llamadas y marcador, mientras que la plataforma CRM media no. El 31.1% de las plataformas de CRM ofrece herramientas de llamadas y marcador.
    Integrated voice calling, call recording, and power dialer.
  • Permite la mensajería omnicanal
    Zendesk Sell permite la mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.8% de las plataformas de CRM permite la mensajería omnicanal.
    Native multi-channel messaging via Zendesk suite.
  • Admite inicio de sesión único (SSO)
    Zendesk Sell admite el inicio de sesión único (SSO), mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 23.2% de las plataformas de CRM admiten el inicio de sesión único (SSO).
    SAML 2 and Okta enterprise SSO supported.
  • Ofrece residencia de datos en Europa
    Zendesk Sell ofrece residencia de datos en Europa, mientras que la plataforma CRM media no ofrece esta opción. El 21.6% de las plataformas de CRM ofrecen residencia de datos en Europa.
  • Admite almacenamiento local sin conexión
    Zendesk Sell admite el uso sin conexión con almacenamiento local de datos, mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 7.4% de las plataformas de CRM ofrecen esta función.
    Mobile apps support offline viewing and contact updates.
  • Menos almacenamiento de archivos incluido
    Zendesk Sell incluye menos almacenamiento de archivos que la plataforma CRM media (2 GB frente a 10 GB).
    2 GB vs 10 GB
  • Menos almacenamiento de archivos incluido
    Zendesk Sell incluye menos almacenamiento de archivos que la plataforma CRM media (2 GB frente a 10 GB).
    2 GB vs 10 GB

Reseñas en video

Pruebas prácticas y evaluaciones en vídeo en condiciones reales

7,0
LeadLoft
≈ estimado
08/07/2025
Comparativa · prueba de captación
Veredicto
Zendesk Sell tiene un diseño limpio y cuidado, y cubre bien las necesidades habituales de gestión del embudo, pero carece de funciones modernas de prospección y contacto comercial.
Vídeo de presentación
Vídeo de presentación
Vídeo de prueba, sin veredicto
Vídeo de prueba, sin veredicto
Vídeo de la marca
Vídeo de la marca
Vídeo de la marca

Reseñas de expertos

Análisis a fondo y veredictos de los principales medios tecnológicos

9,0
marketingtoolpro.com
≈ estimado
24/5/2025
Prueba práctica · CRM de ventas
Veredicto
Zendesk Sell es un CRM sencillo que los equipos de ventas aprenden a usar rápido si buscan un embudo visual, aunque ofrece menos automatización y funciones de marketing que Salesforce o HubSpot.
6,8
usereviews.io
✓ explícito
14/3/2026
Análisis experto · Ecosistema Zendesk
Veredicto
Zendesk Sell encaja con equipos que ya usan Zendesk Support, donde las llamadas integradas y las vistas compartidas de clientes son útiles, pero como producto independiente ofrece informes y personalización más limitados.
8,0
techradar.com
✓ explícito
31/3/2023
Prueba práctica · CRM para pymes
Veredicto
Zendesk Sell encaja con pequeñas y medianas empresas que quieren vincular ventas y soporte, aunque la automatización y la puntuación de leads requieren planes superiores.
8,0
pcmag.com
✓ explícito
13/7/2022
Prueba en exteriores · Informes avanzados
Veredicto
Zendesk Sell es un CRM fácil de usar para pequeñas empresas, con la nueva herramienta de informes Explore, aunque cuesta más que Zoho CRM y ofrece muchas menos funciones.
8,0
uk.pcmag.com
✓ explícito
13/7/2022
Informes avanzados · CRM Zendesk
Veredicto
Zendesk Sell es un CRM fácil de usar cuyas funciones de informes de Explore y prospección de Reach encajan con pequeñas y medianas empresas, aunque primero hay que aprender a manejar Explore.
8,8
fitsmallbusiness.com
✓ explícito
15/12/2022
Desglose · Marcador automático
Veredicto
Zendesk Sell es un CRM de ventas completo, con un práctico marcador automático y geolocalización en el móvil, pero su atención por teléfono y email solo está disponible en horario laboral entre semana.
5,8
keltoola.fr
✓ explícito
Not Dated
Análisis experto · CRM de Zendesk
Veredicto
Zendesk Sell encaja con equipos que ya usan Zendesk Support y buscan una interfaz clara, pero ha dejado de venderse y dejará de estar disponible el 31 de agosto de 2027.

Reseñas de terceros

What we like about Zendesk Sell

  • Embudos comerciales visuales e intuitivos con arrastre de oportunidades y personalización de etapas de venta.
  • Asistente de inteligencia artificial integrado para resumir conversaciones y redactar respuestas, con disparadores automáticos.
  • Marcador telefónico integrado con llamada con un clic, registro de comunicaciones y buzón de voz.
  • Modelado de datos relacional con entidades personalizadas y asociaciones complejas más allá de cuentas estándar.
  • Alojamiento de datos dentro de la Unión Europea e infraestructura alineada con el RGPD para mayor garantía normativa.

What we don't like about Zendesk Sell

  • Ausencia de un plan gratuito permanente, lo que exige una suscripción recurrente desde unos 19 $/usuario al mes.
  • Permisos detallados por rol y personalizaciones analíticas avanzadas disponibles únicamente en planes prémium.
  • Carece de firma electrónica integrada para documentos, requiriendo herramientas externas para formalizar acuerdos.
  • La configuración inicial de los campos personalizados y procesos puede requerir un periodo de adaptación para perfiles no técnicos.

Veredicto

Desarrollado por Zendesk, Zendesk Sell funciona como un sólido CRM comercial en la nube enfocado en acelerar ventas y unificar la interacción con clientes. La aplicación proporciona gestión integral de contactos, paneles Kanban interactivos para acuerdos y objetos configurables según las necesidades comerciales. La productividad comercial se apoya en sincronización bidireccional de correo, reglas de automatización y registro de actividades con telefonía saliente integrada y asistentes inteligentes de venta. El acceso móvil facilita la labor de comerciales desplazados, mientras que los paneles de control ofrecen previsiones claras de ingresos futuros. Sin embargo, entre los inconvenientes destaca la falta de plan gratuito, requiriendo un pago mensual por usuario, con funciones avanzadas en niveles superiores. Representa una herramienta muy eficaz para equipos que priorizan disciplina en procesos, visibilidad del embudo de ventas y seguimiento continuo.

Compara Zendesk Sell con otras plataformas de CRM

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VS
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VS
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