GENERAL
ALTERNATIVAS
ESPECIFICACIONES
VS PROMEDIO
RESEÑAS
Puntuado con la metodología Software CRM v3.0
Metodología Software CRM v3.0
Puntuaciones matemáticas e imparciales
Los productos de esta categoría se puntúan según la metodología Frontum Software CRM v3.0: la puntuación técnica basada en las especificaciones es la base, y las reseñas de expertos y vídeos independientes (hasta ±0,5 puntos), las opiniones de los propietarios (hasta ±0,3) y las listas de los mejores (hasta +0,3) la suben o la bajan.
Descubre la metodología Software CRM v3.0

Kommo CRM análisis: 54 especificaciones comparadas

Precio inicial:25 USD/usuario/mesPlan gratuito:noAsistente de IA:síPresupuestos y facturación integrados:síAutomatización de flujos:sí

Análisis de Kommo CRM: Compara 54 especificaciones técnicas y 6 reseñas de expertos y en vídeo para ver qué posición ocupa este producto en la categoría software CRM y si merece la pena comprarlo.

Kommo CRM
8.2/10

Puntuación total

Puntuación
8.2/ 10
✕
Qué es
Nuestra puntuación principal de este modelo, 1–10. Combina especificaciones, reseñas de expertos y rankings de los mejores.
Cómo lo calculamos
Partes: Puntuación técnica 40%, Puntuación de reseñas 30%, Puntuación de rankings 30%
Notas: Cada parte recibe una nota sobre 10. En reseñas, rankings y propietarios, un modelo típico de esta categoría obtiene alrededor de 8 y el mejor, 10.
Sin datos todavía: Una parte sin datos muestra «?». Cuenta como la nota de un modelo peor valorado de esta categoría (4 de cada 5 modelos con datos puntúan más alto). Así, los modelos con reseñas, rankings y propietarios suelen salir por delante.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mejor que el 81% de los modelos
Componentes de la puntuación

40%

8.8

Puntuación técnica

30%

8.1

Puntuación de reseñas

30%

?

Puntuación de rankingsTodavía no hay datos suficientes, así que usamos 7,5, la nota de un modelo peor valorado de esta categoría

▲Mejor que el 81 % de los productos
8.8

Puntuación técnica

Puntuación técnica
8.8/ 10
✕
Qué es
Lo buenas que son las especificaciones en comparación con los demás modelos de esta categoría, 1–10.
Cómo lo calculamos
Áreas: Comparamos las especificaciones de cada área con los demás modelos de esta categoría.
Peso: Las áreas que más importan a los compradores cuentan más. Los porcentajes aparecen en Componentes de la puntuación.
Parte: La puntuación técnica es el 40% de la puntuación global.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mejor que el 85% de los modelos
Componentes de la puntuación

25%

8.5

Producto y precios

25%

8.2

Funciones CRM principales

20%

8.6

Ventas y automatización

15%

9.8

Integraciones y acceso

15%

9.4

Seguridad e implementación

▲Mejor que el 85 % de los productos
8.1

Puntuación de reseñas

Puntuación de reseñas
8.1/ 10
✕
Qué es
Nota media de webs de pruebas, revistas y videoanalistas independientes, del 1 al 10.
Cómo la calculamos
Notas: Cada nota se pasa a 1–10; si no hay, valoramos el análisis. Cada reseña cuenta igual: escrita o en vídeo, breve o completa.
Puntuación: La nota media es el 80% de la nota de reseñas; el número de reseñas es el otro 20% (1 reseña = 5, el número típico en esta categoría = 8, el modelo con más reseñas = 10).
Datos suficientes: Con pocas reseñas, la nota media se acerca a la nota típica de esta categoría. Sin reseñas todavía: 7,6 por ahora.
Parte: Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mejor que el 55% de los modelos

80%

8,0

Nota media

20%

8,6

Popularidad

Notas por reseña (6)
3 reseñas + 3 vídeos, media 7,9/10. Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
Las valoraciones de usuarios recogidas en línea no forman parte de esta puntuación.
▲Mejor que el 55 % de los productos
?

Puntuación de rankings

Puntuación de rankings
7.5/ 10
✕
Qué es
Con qué frecuencia las webs de análisis independientes, las revistas y los reviewers en vídeo incluyen este modelo en sus rankings de los mejores de esta categoría.
Cómo la calculamos
Puntos: El modelo que aparece en más rankings de esta categoría obtiene 10; los demás obtienen entre 8 y 10 de forma proporcional. Si todavía no aparece en ningún ranking: 7,5. Los rankings suponen el 30% de la puntuación global.
Datos suficientes: Cada ranking cuenta, incluso uno solo. Con menos de 5 rankings de los mejores en la categoría, esta parte se omite.
Listas con este modelo (0)
Todavía no aparece en ningún ranking de los mejores, así que esta parte cuenta como 7,5. Los modelos incluidos en un ranking obtienen entre 8 y 10.
Todavía no aparece en ningún ranking de los mejores
Precios y acceso

*Plan de pago más barato al mes, según la web del proveedor.

Mejores rankings
Disponible: clasificacion entre los productos disponibles actualmente (incluidas otras versiones de este producto).Todos: clasificacion entre todos los productos de la base de datos.

Qué dicen los analistas sobre Kommo CRM

Según 3 · 3

Gustan los canales de mensajería, el chatbot y el pipeline de ventas, pero casi todos critican que los planes no compensan.
Elogiados
Criticados
Toca un tema para ver quién dijo qué
Cargando el ranking de la categoría...

Software CRM: ranking de productos

Puesto #46 de 242 productos en Software CRM (Puntuación global)

Especificaciones técnicas de plataforma de CRM Kommo CRM

Puntuación técnica
Puntuación técnica
8.8/ 10
✕
Qué es
Lo buenas que son las especificaciones en comparación con los demás modelos de esta categoría, 1–10.
Cómo lo calculamos
Áreas: Comparamos las especificaciones de cada área con los demás modelos de esta categoría.
Peso: Las áreas que más importan a los compradores cuentan más. Los porcentajes aparecen en Componentes de la puntuación.
Parte: La puntuación técnica es el 40% de la puntuación global.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mejor que el 85% de los modelos
Componentes de la puntuación:

25%

8.5

Producto y precios

25%

8.2

Funciones CRM principales

20%

8.6

Ventas y automatización

15%

9.8

Integraciones y acceso

15%

9.4

Seguridad e implementación

8.8
Puntuación de reseñas
8.1
Puntuación de rankings
?
Precio inicial
25 USD/usuario/mes
Rango del mercado: <0 USD/usuario/mes – >100 USD/usuario/mes
Kommo CRM tiene un precio inicial de 25 USD/usuario/mes, que es inferior al del 77,8% de las plataformas de CRM y, además, igual al del 10,2% de las plataformas de CRM.
Periodo de facturación
Semestral, 9 meses, anual, bienal
Plan gratuito
no
Kommo CRM no ofrece un plan gratuito permanente.
Prueba gratuita
sí
Kommo CRM ofrece una prueba gratuita por tiempo limitado.
14 days.
Número mínimo de usuarios
1 usuario
Rango del mercado: <1 usuario – >6 usuarios
Kommo CRM exige un número mínimo de usuarios de 1 usuario, que es inferior al del 1,9% de las plataformas de CRM y, además, igual al del 98,1% de las plataformas de CRM.
3-seat minimum required for Kommo Advanced, but 1 seat allowed on Base plan.
Mostrar más
Qué dicen los analistas
Gestión de cuentas y empresas
sí
Kommo CRM permite gestionar cuentas y empresas. El 0,2% de las plataformas de CRM permite gestionar cuentas y empresas.
Gestión de contactos
sí
Kommo CRM permite gestionar contactos. El 0% de las plataformas de CRM permite gestionar contactos.
Client profile cards tracking linked event feeds.
Gestión de leads
sí
Kommo CRM permite gestionar leads. El 0,2% de las plataformas de CRM permite gestionar leads.
Via messaging apps, web forms, and lead scraper extension.
Gestión de oportunidades y pipelines
sí
Kommo CRM permite gestionar oportunidades y pipelines. El 0,2% de las plataformas de CRM permite gestionar oportunidades y pipelines.
Flexible digital sales pipelines and AI automated tracking.
Campos personalizados
sí
Kommo CRM admite campos personalizados. El 0% de las plataformas de CRM admite campos personalizados.
Mostrar más
Qué dicen los analistas
Asistente de IA
sí
Kommo CRM ofrece un asistente de IA. El 78,1% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
Kommo AI and Kommo Copilot generate chat replies and lead summaries.
Automatización de flujos
sí
Kommo CRM ofrece automatización de flujos. El 0,5% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
Supports Salesbot and automation triggers for tasks, stages, tags, and team assignments.
Puntuación de leads
sí
Kommo CRM ofrece puntuación de leads. El 80,4% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
Rule-based scoring models (assigns custom point thresholds for lead prioritization).
Sincronización y seguimiento del correo
sí
Kommo CRM ofrece sincronización y seguimiento del correo. El 0,5% de las plataformas de CRM ofrece estas funciones.
Previsiones de ventas
no
Kommo CRM no permite hacer previsiones de ventas. El 15% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
? (focuses on conversational metrics and analytics instead of dedicated pipeline revenue forecasting).
Mostrar más
Qué dicen los analistas
Integraciones del marketplace
sí
Kommo CRM ofrece integraciones del marketplace. El 1,9% de las plataformas de CRM ofrece integraciones del marketplace.
Kommo Integrations Marketplace.
Acceso API
sí
Kommo CRM ofrece acceso API. El 0,2% de las plataformas de CRM ofrece acceso API.
Webhooks
sí
Kommo CRM es compatible con webhooks. El 1,4% de las plataformas de CRM es compatible con webhooks.
Via native integrations panel.
Aplicaciones móviles
sí
Kommo CRM ofrece aplicaciones móviles. El 2,4% de las plataformas de CRM ofrece aplicaciones móviles.
IOS, Android.
Importación y exportación de datos
sí
Kommo CRM permite la importación y exportación de datos. El 0% de las plataformas de CRM permite la importación y exportación de datos.
Mostrar más
Qué dicen los analistas
Inicio de sesión único (SSO)
sí
Kommo CRM admite el inicio de sesión único (SSO). El 76,9% de las plataformas de CRM admiten el inicio de sesión único (SSO).
Enterprise plan.
Certificaciones de seguridad
None published
Permisos basados en roles
sí
Kommo CRM admite permisos basados en roles. El 0,7% de las plataformas de CRM admiten permisos basados en roles.
Registros de auditoría
sí
Kommo CRM ofrece registros de auditoría. El 2,6% de las plataformas de CRM ofrecen registros de auditoría.
Via Activity log feature available on all plans.
Sistemas operativos compatibles
Windows, macOS, iOS, Android
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Kommo CRM vs la plataforma CRM media

246810TotalProducto y preciosFunciones CRM principalesVentas y automatizaciónIntegraciones y accesoSeguridad e implementación
  • Mayor límite de contactos
    Kommo CRM incluye más contactos que la plataforma CRM media (50,000 contactos frente a ilimitados contactos).
    Included in top non-enterprise plan; uncapped via Enterprise upgrades.
    50.000 contactos vs ilimitados contactos
  • Más almacenamiento de archivos incluido
    Kommo CRM incluye más almacenamiento de archivos que la plataforma CRM media (ilimitado GB frente a 10 GB).
    ilimitado GB vs 10 GB
  • Admite inicio de sesión único (SSO)
    Kommo CRM admite el inicio de sesión único (SSO), mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 23.2% de las plataformas de CRM admiten el inicio de sesión único (SSO).
    Enterprise plan.
  • Ofrece un asistente de IA
    Kommo CRM ofrece un asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no. El 22% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Kommo AI and Kommo Copilot generate chat replies and lead summaries.
  • Permite la mensajería omnicanal
    Kommo CRM permite la mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.8% de las plataformas de CRM permite la mensajería omnicanal.
    Native conversational inbox integrates WhatsApp, Instagram, Telegram, and SMS.
  • Ofrece puntuación de leads
    Kommo CRM ofrece puntuación de leads, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.8% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Rule-based scoring models (assigns custom point thresholds for lead prioritization).
  • Permite crear secuencias de ventas
    Kommo CRM permite crear secuencias de ventas, mientras que la plataforma CRM media no. El 22.7% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Native multichannel automation via digital pipeline triggers.
  • Ofrece residencia de datos en Europa
    Kommo CRM ofrece residencia de datos en Europa, mientras que la plataforma CRM media no ofrece esta opción. El 21.6% de las plataformas de CRM ofrecen residencia de datos en Europa.
  • 2,5% más alta en la puntuación de reseñas
    Puntuación de reseñas
    8.1/ 10
    ✕
    Qué es
    Nota media de webs de pruebas, revistas y videoanalistas independientes, del 1 al 10.
    Cómo la calculamos
    Notas: Cada nota se pasa a 1–10; si no hay, valoramos el análisis. Cada reseña cuenta igual: escrita o en vídeo, breve o completa.
    Puntuación: La nota media es el 80% de la nota de reseñas; el número de reseñas es el otro 20% (1 reseña = 5, el número típico en esta categoría = 8, el modelo con más reseñas = 10).
    Datos suficientes: Con pocas reseñas, la nota media se acerca a la nota típica de esta categoría. Sin reseñas todavía: 7,6 por ahora.
    Parte: Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
    Distribución de puntuaciones
    ▼
    <55-66-77-88-99-10
    ▲ Mejor que el 55% de los modelos

    80%

    8,0

    Nota media

    20%

    8,6

    Popularidad

    Notas por reseña (6)
    3 reseñas + 3 vídeos, media 7,9/10. Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
    Las valoraciones de usuarios recogidas en línea no forman parte de esta puntuación.
    8,1 vs 7,9
  • 1,6% mejor relación calidad-precio
    Kommo CRM ofrece una mejor relación calidad-precio que la plataforma CRM media (8.47 vs 8.3).
    8,47 vs 8,34
  • Mayor límite de contactos
    Kommo CRM incluye más contactos que la plataforma CRM media (50,000 contactos frente a ilimitados contactos).
    Included in top non-enterprise plan; uncapped via Enterprise upgrades.
    50.000 contactos vs ilimitados contactos
  • Más almacenamiento de archivos incluido
    Kommo CRM incluye más almacenamiento de archivos que la plataforma CRM media (ilimitado GB frente a 10 GB).
    ilimitado GB vs 10 GB
  • 14 USD/usuario/mes $/usuario/mes menos en el precio inicial
    Kommo CRM tiene un precio inicial más bajo que la plataforma CRM media (25 USD/usuario/mes frente a 39 USD/usuario/mes). El precio inicial medio de las plataformas de CRM es 39 USD/usuario/mes.
    25 USD/usuario/mes vs 39 USD/usuario/mes
  • Ofrece un asistente de IA
    Kommo CRM ofrece un asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no. El 22% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Kommo AI and Kommo Copilot generate chat replies and lead summaries.
  • Ofrece puntuación de leads
    Kommo CRM ofrece puntuación de leads, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.8% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Rule-based scoring models (assigns custom point thresholds for lead prioritization).
  • Permite crear secuencias de ventas
    Kommo CRM permite crear secuencias de ventas, mientras que la plataforma CRM media no. El 22.7% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Native multichannel automation via digital pipeline triggers.
  • Permite la automatización de marketing
    Kommo CRM permite la automatización de marketing, mientras que la plataforma CRM media no. El 28.9% de las plataformas de CRM permite la automatización de marketing.
    Visual sales pipeline triggers, follow-up sequences, and chatbots.
  • Herramientas de llamadas y marcador
    Kommo CRM ofrece herramientas de llamadas y marcador, mientras que la plataforma CRM media no. El 31.1% de las plataformas de CRM ofrece herramientas de llamadas y marcador.
    Built-in VoIP telephony features.
  • Permite la mensajería omnicanal
    Kommo CRM permite la mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.8% de las plataformas de CRM permite la mensajería omnicanal.
    Native conversational inbox integrates WhatsApp, Instagram, Telegram, and SMS.
  • Admite inicio de sesión único (SSO)
    Kommo CRM admite el inicio de sesión único (SSO), mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 23.2% de las plataformas de CRM admiten el inicio de sesión único (SSO).
    Enterprise plan.
  • Ofrece residencia de datos en Europa
    Kommo CRM ofrece residencia de datos en Europa, mientras que la plataforma CRM media no ofrece esta opción. El 21.6% de las plataformas de CRM ofrecen residencia de datos en Europa.

    Reseñas en video

    Pruebas prácticas y evaluaciones en vídeo en condiciones reales

    8,0
    How to Hippo 🦛
    ≈ estimado
    05/08/2025
    Demostración · funciones y mensajería
    Veredicto
    Kommo CRM quizá no encaje en todas las empresas, pero merece la pena que los equipos centrados en ventas que se comunican con clientes por mensajería le echen un vistazo.
    8,0
    Helpful Solutions
    ≈ estimado
    16/05/2025
    Reseña breve · precio y soporte
    Veredicto
    Kommo CRM es una opción sólida para empresas pequeñas y grandes, aunque tiene carencias y ofrece una atención al cliente floja.
    Vídeo de presentación

    Reseñas de expertos

    Análisis a fondo y veredictos de los principales medios tecnológicos

    7,9
    review-crm.com
    ✓ explícito
    16/1/2026
    Prueba práctica · CRM por chat
    Veredicto
    Kommo CRM es una herramienta de gestión comercial centrada en la mensajería para pequeños equipos que venden por WhatsApp e Instagram, pero configurar WhatsApp requiere la aprobación de Meta y, para usar más de un embudo, hace falta un plan superior.
    7,9
    review-crm.com
    ✓ explícito
    16/1/2026
    Prueba práctica · CRM para mensajería
    Veredicto
    Kommo es un CRM centrado en la mensajería que los equipos pequeños que venden por WhatsApp e Instagram pueden configurar en menos de una hora, aunque los informes avanzados y las personalizaciones son limitados.
    salesdorado.com
    4/8/2026
    Mismo medio que una reseña valorada (cuenta una vez)
    7,6
    salesdorado.com
    ✓ explícito
    4/8/2026
    Análisis completo · CRM por chat
    Veredicto
    Kommo CRM probablemente sea el mejor CRM de mensajería para equipos cuyos clientes escriben por WhatsApp o Instagram, pero el compromiso de pago anticipado por seis meses y la asistencia floja son sus principales inconvenientes.

    Reseñas de terceros

    What we like about Kommo CRM

    • Enfoque pionero centrado en mensajería como WhatsApp, Telegram e Instagram Direct.
    • Constructor visual de Salesbots sin código para cualificar contactos en automático.
    • Bandeja de entrada central que reúne chats, mensajes privados y llamadas comerciales.
    • Pipeline visual que refleja el avance real de cada conversación con el cliente.

    What we don't like about Kommo CRM

    • Menos adaptado a ventas B2B tradicionales que dependen de extensos correos o licitaciones.
    • Métricas analíticas y proyecciones de facturación más simples que en sistemas corporativos.
    • Servicios telefónicos dependientes de proveedores VoIP externos integrados.

    Veredicto

    Kommo CRM es una plataforma basada en la nube centrada en la venta a través de mensajería para pymes, que ofrece especificaciones clave como una bandeja de entrada unificada para canales como WhatsApp, Instagram, Telegram y correo electrónico, un límite de hasta 12,500 contactos y 100 campos personalizados por usuario en su plan base, integraciones telefónicas y automatización mediante inteligencia artificial conversacional y Salesbots sin código. Entre sus principales ventajas destacan su interfaz visual altamente intuitiva basada en un pipeline de arrastrar y soltar, la centralización omnicanal en tiempo real que evita la pérdida de leads y su potente aplicación móvil para iOS y Android; sin embargo, presenta desventajas como funciones analíticas nativas limitadas, una curva de aprendizaje pronunciada para configurar automatizaciones avanzadas y un soporte al cliente que puede resultar lento o ineficiente.

    Compara Kommo CRM con otras plataformas de CRM

    1Producto para comparar n.º 1
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    VS
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    Comparación gráfica entre Kommo CRM y otras plataformas de CRM

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