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ALTERNATIVAS

Kommo CRM Análisis | 54 Datos comparados

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  • Precio prom.: ~20 €
  • Precio inicial: 15 $/usuario/mes
  • Plan gratuito: no
  • Asistente de IA: sí
  • Presupuestos y facturación integrados: sí
  • Automatización de flujos: sí

Análisis de Kommo CRM. Compara 54 precios, funciones de CRM, automatización, integraciones y controles de seguridad para ver cómo se posiciona esta plataforma en la categoría Software CRM y si encaja con tu equipo.

8.8

Puntuación total

¿Qué es?: Una evaluación general del software CRM, basada en análisis técnicos, capacidades de la plataforma y reseñas de usuarios.

¿Cuándo es importante?: Cuando necesite una referencia rápida para identificar las mejores plataformas de CRM para ventas, atención al cliente, marketing o gestión general de clientes.

Componentes de la puntuación:

60.0%

8.8

Puntuación técnica

40.0%

?

Puntuación de los usuarios

Excelente
8.8

Puntuación técnica

¿Qué es?: Una evaluación técnica del software CRM en cinco áreas clave: planes y precios, flujos de trabajo principales de CRM, ventas y automatización, integraciones y acceso, y seguridad e implementación.

¿Cuándo es importante?: Cuando quiera comparar plataformas de CRM por los flujos de trabajo, la automatización, la conectividad y las opciones de implementación que ofrecen.

Componentes de la puntuación:

25.0%

8.5

Producto y precios

25.0%

8.2

Funciones CRM principales

20.0%

8.6

Ventas y automatización

15.0%

9.8

Integraciones y acceso

15.0%

9.4

Seguridad e implementación

Excelente
?

Puntuación de los usuarios

¿Qué es?: Una calificación que combina las reseñas de los usuarios y el número total de reseñas recibidas por cada plataforma de CRM.

¿Cuándo es importante?: Cuando quiera saber cómo funcionan las plataformas de CRM en el día a día y qué fiabilidad ofrecen a largo plazo según los usuarios.

Componentes de la puntuación:

70.0%

?

Opiniones de usuarios

30.0%

?

Popularidad

  • 8.5
    Pequeñas empresas

    Componentes de la puntuación:

    40.0%

    10

    Precio inicial

    25.0%

    4.0

    Plan gratuito

    20.0%

    10

    Prueba gratuita

    15.0%

    10

    Presupuestos y facturación integrados

  • 8.5
    Automatización de ventas

    Componentes de la puntuación:

    35.0%

    10

    Automatización de flujos

    25.0%

    10

    Puntuación de leads

    25.0%

    4.0

    Previsiones de ventas

    15.0%

    10

    Sincronización y seguimiento del correo

  • 8.5
    Gestión de clientes y pipeline

    Componentes de la puntuación:

    35.0%

    10

    Presupuestos y facturación integrados

    25.0%

    4.0

    Gestión de proyectos

    20.0%

    10

    Aplicaciones móviles

    20.0%

    10

    Llamadas y marcador

  • 8.1
    Seguridad y cumplimiento empresarial

    Componentes de la puntuación:

    35.0%

    ?

    Single sign-on (SSO)

    25.0%

    10

    Registros de auditoría

    20.0%

    4.0

    Autoalojamiento

    20.0%

    10

    Acceso API

  • kommo-crm
  • kommo-crm
kommo-crm
kommo-crm

Mejores precios

    N/A~ 20 €

Mejores rankings

?

Disponible: clasificación entre los productos disponibles actualmente (incluidas otras versiones de este producto).
Todos: clasificación entre todos los productos de la base de datos.

Veredicto

Kommo CRM es una plataforma basada en la nube centrada en la venta a través de mensajería para pymes, que ofrece especificaciones clave como una bandeja de entrada unificada para canales como WhatsApp, Instagram, Telegram y correo electrónico, un límite de hasta 12,500 contactos y 100 campos personalizados por usuario en su plan base, integraciones telefónicas y automatización mediante inteligencia artificial conversacional y Salesbots sin código. Entre sus principales ventajas destacan su interfaz visual altamente intuitiva basada en un pipeline de arrastrar y soltar, la centralización omnicanal en tiempo real que evita la pérdida de leads y su potente aplicación móvil para iOS y Android; sin embargo, presenta desventajas como funciones analíticas nativas limitadas, una curva de aprendizaje pronunciada para configurar automatizaciones avanzadas y un soporte al cliente que puede resultar lento o ineficiente.

Especificaciones técnicas de plataforma de CRM Kommo CRM

Puntuación técnica

¿Qué es?: Una evaluación técnica del software CRM en cinco áreas clave: planes y precios, flujos de trabajo principales de CRM, ventas y automatización, integraciones y acceso, y seguridad e implementación.

¿Cuándo es importante?: Cuando quiera comparar plataformas de CRM por los flujos de trabajo, la automatización, la conectividad y las opciones de implementación que ofrecen.

Componentes de la puntuación:

25.0%

?

Producto y precios

25.0%

?

Funciones CRM principales

20.0%

?

Ventas y automatización

15.0%

?

Integraciones y acceso

15.0%

?

Seguridad e implementación

8.8
Kommo CRM tiene una puntuación técnica de 8,77 puntos, superior a la del 93,5% de las plataformas de CRM.
Puntuación de los usuarios

¿Qué es?: Una calificación que combina las reseñas de los usuarios y el número total de reseñas recibidas por cada plataforma de CRM.

¿Cuándo es importante?: Cuando quiera saber cómo funcionan las plataformas de CRM en el día a día y qué fiabilidad ofrecen a largo plazo según los usuarios.

Componentes de la puntuación:

70.0%

0.0

Opiniones de usuarios

30.0%

1.0

Popularidad

?
Popularidad
¿Qué es?: Un indicador basado en el número de reseñas recibidas por las plataformas de CRM.
¿Cuándo es importante?: Cuando prefiera una plataforma de CRM elegida y valorada por muchos otros usuarios.
1.0
Kommo CRM tiene una puntuación de popularidad de 1 punto, superior a la del 0% de las plataformas de CRM.
Relación calidad-precio

¿Qué es?: Un indicador que combina las puntuaciones generales de las plataformas de CRM con sus precios.

¿Cuándo es importante?: Cuando compare plataformas de CRM y busque un buen equilibrio entre sus funciones y su coste.

Componentes de la puntuación:

60.0%

8.8

Puntuación total

40.0%

9.1

Precio

8.9
Kommo CRM tiene una puntuación de calidad-precio de 8,9 puntos, superior a la del 88,8% de las plataformas de CRM.
Precio inicial
¿Qué es?: El precio inicial recurrente anunciado más bajo del software CRM, con su moneda y período de facturación.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando el coste recurrente es un criterio de compra principal.

Importancia: ALTA

Valor recomendado: Precio inicial recurrente más bajo

15 $/usuario/mes
Kommo CRM parte de un precio inicial recurrente más bajo.
Periodo de facturación
¿Qué es?: El intervalo recurrente asociado al precio del plan inicial anunciado.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando comparas compromisos mensuales y anuales con precios anunciados diferentes.

Importancia: BAJA

Semi-annual, Annual
Plan gratuito
¿Qué es?: Indica si el software CRM ofrece un plan gratuito permanente.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres acceder a las funciones básicas del CRM sin una cuota recurrente.

Importancia: MEDIA

no
Kommo CRM no ofrece un plan gratuito permanente.
Prueba gratuita
¿Qué es?: Indica si el software CRM ofrece una prueba gratuita por tiempo limitado.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres probar el funcionamiento del CRM antes de elegir un plan de pago.

Importancia: MEDIA

sí
Kommo CRM ofrece una prueba gratuita por tiempo limitado.
14 days.
Número mínimo de usuarios
¿Qué es?: El número mínimo de usuarios de pago exigido por el plan inicial.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando un equipo pequeño quiere evitar pagar por usuarios que no utiliza.

Importancia: MEDIA

Valor recomendado: Menor número mínimo de usuarios de pago requerido

1 usuarios
Kommo CRM requiere un número mínimo de usuarios inferior.
3-seat minimum required for Kommo Advanced, but 1 seat allowed on Base plan.
Mostrar más
Gestion de cuentas y empresas
¿Qué es?: Indica si el CRM admite la gestión de cuentas y empresas.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

sí
Kommo CRM admite la gestión de cuentas y empresas.
Gestion de contactos
¿Qué es?: Indica si el CRM admite la gestión de contactos.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

sí
Kommo CRM admite la gestión de contactos.
Client profile cards tracking linked event feeds.
Gestion de leads
¿Qué es?: Indica si el CRM admite la gestión de leads.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

sí
Kommo CRM admite la gestión de leads.
Via messaging apps, web forms, and lead scraper extension.
Gestion de oportunidades y pipelines
¿Qué es?: Indica si el CRM admite la gestión de oportunidades y pipelines.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

sí
Kommo CRM admite la gestión de oportunidades y pipelines.
Flexible digital sales pipelines and AI automated tracking.
Campos personalizados
¿Qué es?: Indica si el CRM permite crear campos personalizados.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

sí
Kommo CRM permite crear campos personalizados.
Mostrar más
Asistente de IA
¿Qué es?: Indica si el CRM incluye un asistente de IA nativo para textos generativos, resúmenes e información de ventas.
¿Cuándo es importante?: Importa si deseas que la IA automatice la redacción, resuma interacciones con clientes y agilice las tareas diarias.

Importancia: MEDIA

sí
Kommo CRM incluye funciones nativas de asistente de IA.
Kommo AI and Kommo Copilot generate chat replies and lead summaries.
Automatización de flujos
¿Qué es?: Indica si el CRM admite automatización configurable de flujos.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

sí
Kommo CRM admite automatización configurable de flujos.
Supports Salesbot and automation triggers for tasks, stages, tags, and team assignments.
Puntuación de leads
¿Qué es?: Indica si el CRM admite la puntuación de leads.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

sí
Kommo CRM admite la puntuación de leads.
Rule-based scoring models (assigns custom point thresholds for lead prioritization).
Sincronización y seguimiento del correo
¿Qué es?: Indica si el CRM sincroniza el correo y sigue las aperturas y los clics.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

sí
Kommo CRM sincroniza el correo y sigue las aperturas y los clics.
Previsiones de ventas
¿Qué es?: Indica si el CRM ofrece previsiones de ventas.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

no
Kommo CRM no ofrece previsiones de ventas.
? (focuses on conversational metrics and analytics instead of dedicated pipeline revenue forecasting).
Mostrar más
Integraciones del marketplace
¿Qué es?: Indica si el CRM ofrece un marketplace de integraciones nativo.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

sí
Kommo CRM ofrece un marketplace de integraciones nativo.
Kommo Integrations Marketplace.
Acceso API
¿Qué es?: Indica si el CRM ofrece acceso documentado a la API.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

sí
Kommo CRM ofrece acceso documentado a la API.
Webhooks
¿Qué es?: Indica si el CRM admite webhooks salientes.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

sí
Kommo CRM admite webhooks salientes.
Via native integrations panel.
Aplicaciones móviles
¿Qué es?: Indica si el CRM ofrece aplicaciones móviles oficiales.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

sí
Kommo CRM ofrece aplicaciones móviles oficiales.
IOS, Android.
Importación y exportación de datos
¿Qué es?: Indica si el CRM admite tanto la importación como la exportación de datos.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: BAJA

sí
Kommo CRM admite tanto la importación como la exportación de datos.
Mostrar más
Inicio de sesión único (SSO)
¿Qué es?: Indica si el CRM admite el inicio de sesión único.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

sí
Kommo CRM admite el inicio de sesión único.
Enterprise plan.
Certificaciones de seguridad
¿Qué es?: Las certificaciones de seguridad o los marcos de cumplimiento documentados por el proveedor de CRM.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando tu organización necesita pruebas de controles formales de seguridad o cumplimiento.

Importancia: BAJA

None published
Permisos basados en roles
¿Qué es?: Indica si el CRM admite roles y permisos configurables.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

sí
Kommo CRM admite roles y permisos configurables.
Registros de auditoría
¿Qué es?: Indica si el CRM ofrece registros de auditoría de la actividad de usuarios o registros.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

Importancia: MEDIA

sí
Kommo CRM ofrece registros de auditoría de la actividad de usuarios o registros.
Via Activity log feature available on all plans.
Sistemas operativos compatibles
¿Qué es?: Los sistemas operativos compatibles con los clientes de escritorio o móviles del CRM.
¿Cuándo es importante?: Importa cuando tu equipo necesita clientes nativos en sistemas operativos concretos.

Importancia: BAJA

Windows, macOS, iOS, Android
Mostrar más

Kommo CRM vs la plataforma CRM media

  • Mayor límite de contactos
    Kommo CRM incluye más contactos que la plataforma CRM media.
    Included in top non-enterprise plan; uncapped via Enterprise upgrades.
    ¿Qué es?: El número máximo de contactos incluidos en el plan comparado.
    ¿Cuándo es importante?: Importa cuando el CRM debe almacenar una agenda grande sin actualizaciones frecuentes.

    Importancia: ALTA

    Valor recomendado: Límite de contactos incluido más alto

    Kommo CRM incluye más contactos que la plataforma CRM media.50000 contactos vs ilimitados contactos
  • Mayor almacenamiento de archivos
    Kommo CRM ofrece mayor almacenamiento de archivos incluido que la plataforma CRM media.
    ¿Qué es?: Capacidad total de almacenamiento en la nube incluida para adjuntos, archivos de clientes y medios.
    ¿Cuándo es importante?: Esencial para equipos que almacenan contratos, propuestas, presentaciones y archivos directamente en el CRM.

    Importancia: MEDIA

    Valor recomendado: 50 GB o más

    Kommo CRM ofrece mayor almacenamiento de archivos incluido que la plataforma CRM media.ilimitado GB vs 10 GB
  • Admite el inicio de sesión único
    Kommo CRM admite el inicio de sesión único, mientras que la plataforma CRM media no admite el inicio de sesión único.
    Enterprise plan.
    ¿Qué es?: Indica si el CRM admite el inicio de sesión único.
    ¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

    Importancia: MEDIA

    Kommo CRM admite el inicio de sesión único, mientras que la plataforma CRM media no admite el inicio de sesión único.
  • Asistente de IA nativo
    Kommo CRM incluye funciones nativas de asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no las incluye.
    Kommo AI and Kommo Copilot generate chat replies and lead summaries.
    ¿Qué es?: Indica si el CRM incluye un asistente de IA nativo para textos generativos, resúmenes e información de ventas.
    ¿Cuándo es importante?: Importa si deseas que la IA automatice la redacción, resuma interacciones con clientes y agilice las tareas diarias.

    Importancia: MEDIA

    Kommo CRM incluye funciones nativas de asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no las incluye.
  • Mensajería omnicanal
    Kommo CRM admite mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no la admite.
    Native conversational inbox integrates WhatsApp, Instagram, Telegram, and SMS.
    ¿Qué es?: Indica si el CRM admite mensajería omnicanal a través de WhatsApp, SMS o chat en directo.
    ¿Cuándo es importante?: Importa cuando los comerciales interactúan con los clientes a través de WhatsApp o SMS y no solo por correo.

    Importancia: BAJA

    Kommo CRM admite mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no la admite.
  • Admite la puntuación de leads
    Kommo CRM admite la puntuación de leads, mientras que la plataforma CRM media no admite la puntuación de leads.
    Rule-based scoring models (assigns custom point thresholds for lead prioritization).
    ¿Qué es?: Indica si el CRM admite la puntuación de leads.
    ¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

    Importancia: BAJA

    Kommo CRM admite la puntuación de leads, mientras que la plataforma CRM media no admite la puntuación de leads.
  • 14 $/usuario/mes Precio inicial recurrente más bajo
    Kommo CRM parte de un precio inicial recurrente más bajo que la plataforma CRM media.
    ¿Qué es?: El precio inicial recurrente anunciado más bajo del software CRM, con su moneda y período de facturación.
    ¿Cuándo es importante?: Importa cuando el coste recurrente es un criterio de compra principal.

    Importancia: ALTA

    Valor recomendado: Precio inicial recurrente más bajo

    Kommo CRM parte de un precio inicial recurrente más bajo que la plataforma CRM media.15 $/usuario/mes vs 29 $/usuario/mes
  • Secuencias de ventas automatizadas
    Kommo CRM admite secuencias de ventas automatizadas, mientras que la plataforma CRM media no admite secuencias de ventas automatizadas.
    Native multichannel automation via digital pipeline triggers.
    ¿Qué es?: Indica si el CRM admite secuencias de ventas automatizadas.
    ¿Cuándo es importante?: Importa cuando quieres funciones de CRM adecuadas a tu proceso comercial y a la gestión de clientes.

    Importancia: BAJA

    Kommo CRM admite secuencias de ventas automatizadas, mientras que la plataforma CRM media no admite secuencias de ventas automatizadas.
  • Mayor límite de contactos
    Kommo CRM incluye más contactos que la plataforma CRM media.
  • Mayor almacenamiento de archivos
    Kommo CRM ofrece mayor almacenamiento de archivos incluido que la plataforma CRM media.
  • 14 $/usuario/mes Precio inicial recurrente más bajo
    Kommo CRM parte de un precio inicial recurrente más bajo que la plataforma CRM media.
  • Asistente de IA nativo
    Kommo CRM incluye funciones nativas de asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no las incluye.
  • Admite la puntuación de leads
    Kommo CRM admite la puntuación de leads, mientras que la plataforma CRM media no admite la puntuación de leads.
  • Secuencias de ventas automatizadas
    Kommo CRM admite secuencias de ventas automatizadas, mientras que la plataforma CRM media no admite secuencias de ventas automatizadas.
  • Automatización de marketing nativa
    Kommo CRM ofrece automatización de marketing nativa, mientras que la plataforma CRM media no ofrece automatización de marketing nativa.
  • Llamadas o marcador nativos
    Kommo CRM ofrece herramientas nativas de llamadas o marcador, mientras que la plataforma CRM media no ofrece herramientas nativas de llamadas o marcador.
  • Mensajería omnicanal
    Kommo CRM admite mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no la admite.
  • Admite el inicio de sesión único
    Kommo CRM admite el inicio de sesión único, mientras que la plataforma CRM media no admite el inicio de sesión único.

Total
General
Producto y precios
Ventas y automatización
Integraciones y acceso
Seguridad e implementación

    No se encontraron contras

Total

Comparación gráfica entre Kommo CRM y otras plataformas de CRM

Categoría de atributos
Atributo
No se encontraron resultados

Reseñas de clientes

Lo que a los clientes les gusta de Kommo CRM?

  • Enfoque pionero centrado en mensajería como WhatsApp, Telegram e Instagram Direct.
  • Constructor visual de Salesbots sin código para cualificar contactos en automático.
  • Bandeja de entrada central que reúne chats, mensajes privados y llamadas comerciales.
  • Pipeline visual que refleja el avance real de cada conversación con el cliente.

Lo que a los clientes no les gusta de Kommo CRM?

  • Menos adaptado a ventas B2B tradicionales que dependen de extensos correos o licitaciones.
  • Métricas analíticas y proyecciones de facturación más simples que en sistemas corporativos.
  • Servicios telefónicos dependientes de proveedores VoIP externos integrados.

Reseñas de expertos

P
pcmag.com
05/03/2024
Resumen de la reseña
Kommo Review | PCMag
T
techradar.com
01/04/2024
Resumen de la reseña
Kommo CRM review: Messenger-based CRM for modern sales | TechRadar
C
capterra.com
01/06/2024
Resumen de la reseña
Kommo Reviews & Features | Capterra
O
omr.com
03/03/2024
Resumen de la reseña
Análisis y opiniones de Kommo CRM - OMR Reviews
(Translated)Mostrar original
C
capterra.com.de
29/03/2024
Resumen de la reseña
Análisis y opiniones de Kommo CRM - Capterra Deutschland
(Translated)Mostrar original
A
appvizer.fr
08/02/2024
Resumen de la reseña
Análisis y opiniones de Kommo CRM - Appvizer France
(Translated)Mostrar original
C
capterra.fr
05/04/2024
Resumen de la reseña
Análisis y opiniones de Kommo CRM - Capterra France
(Translated)Mostrar original
L
lafabriquedunet.fr
17/04/2024
Resumen de la reseña
Análisis y opiniones de Kommo CRM - La Fabrique du Net
(Translated)Mostrar original
C
capterra.es
06/04/2024
Resumen de la reseña
Análisis y opiniones de Kommo CRM - Capterra España
(Translated)Mostrar original
A
appvizer.es
11/02/2024
Resumen de la reseña
Análisis y opiniones de Kommo CRM - Appvizer España
(Translated)Mostrar original
C
capterra.it
03/04/2024
Resumen de la reseña
Análisis y opiniones de Kommo CRM - Capterra Italia
(Translated)Mostrar original
A
appvizer.it
26/02/2024
Resumen de la reseña
Análisis y opiniones de Kommo CRM - Appvizer Italia
(Translated)Mostrar original
C
capterra.nl
02/04/2024
Resumen de la reseña
Análisis y opiniones de Kommo CRM - Capterra Nederland
(Translated)Mostrar original
A
appvizer.nl
24/02/2024
Resumen de la reseña
Análisis y opiniones de Kommo CRM - Appvizer Nederland
(Translated)Mostrar original

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HubSpot Smart CRM

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Teamgate CRM

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