GENERAL
ALTERNATIVAS
ESPECIFICACIONES
VS PROMEDIO
RESEÑAS
Puntuado con la metodología Software CRM v3.0
Metodología Software CRM v3.0
Puntuaciones matemáticas e imparciales
Los productos de esta categoría se puntúan según la metodología Frontum Software CRM v3.0: la puntuación técnica basada en las especificaciones es la base, y las reseñas de expertos y vídeos independientes (hasta ±0,5 puntos), las opiniones de los propietarios (hasta ±0,3) y las listas de los mejores (hasta +0,3) la suben o la bajan.
Descubre la metodología Software CRM v3.0

SugarAI análisis: 54 especificaciones comparadas

Precio inicial:68 USD/usuario/mesPlan gratuito:noAsistente de IA:síPresupuestos y facturación integrados:síAutomatización de flujos:sí

Análisis de SugarAI: Compara 54 especificaciones técnicas para ver qué posición ocupa este producto en la categoría software CRM y si merece la pena comprarlo.

SugarAI
8.0/10

Puntuación total

Puntuación
8.0/ 10
✕
Qué es
Nuestra puntuación principal de este modelo, 1–10. Combina especificaciones, reseñas de expertos y rankings de los mejores.
Cómo lo calculamos
Partes: Puntuación técnica 40%, Puntuación de reseñas 30%, Puntuación de rankings 30%
Notas: Cada parte recibe una nota sobre 10. En reseñas, rankings y propietarios, un modelo típico de esta categoría obtiene alrededor de 8 y el mejor, 10.
Sin datos todavía: Una parte sin datos muestra «?». Cuenta como la nota de un modelo peor valorado de esta categoría (4 de cada 5 modelos con datos puntúan más alto). Así, los modelos con reseñas, rankings y propietarios suelen salir por delante.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mejor que el 73% de los modelos
Componentes de la puntuación

40%

8.8

Puntuación técnica

30%

?

Puntuación de reseñasTodavía no hay datos suficientes, así que usamos 7,6, la nota de un modelo peor valorado de esta categoría

30%

?

Puntuación de rankingsTodavía no hay datos suficientes, así que usamos 7,5, la nota de un modelo peor valorado de esta categoría

▲Mejor que el 73 % de los productos
8.8

Puntuación técnica

Puntuación técnica
8.8/ 10
✕
Qué es
Lo buenas que son las especificaciones en comparación con los demás modelos de esta categoría, 1–10.
Cómo lo calculamos
Áreas: Comparamos las especificaciones de cada área con los demás modelos de esta categoría.
Peso: Las áreas que más importan a los compradores cuentan más. Los porcentajes aparecen en Componentes de la puntuación.
Parte: La puntuación técnica es el 40% de la puntuación global.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mejor que el 85% de los modelos
Componentes de la puntuación

25%

6.8

Producto y precios

25%

9.3

Funciones CRM principales

20%

9.0

Ventas y automatización

15%

9.7

Integraciones y acceso

15%

10

Seguridad e implementación

▲Mejor que el 85 % de los productos
?

Puntuación de reseñas

Puntuación de reseñas
✕
Qué es
Nota media de webs de pruebas, revistas y videoanalistas independientes, del 1 al 10.
Cómo la calculamos
Notas: Cada nota se pasa a 1–10; si no hay, valoramos el análisis. Cada reseña cuenta igual: escrita o en vídeo, breve o completa.
Puntuación: La nota media es el 80% de la nota de reseñas; el número de reseñas es el otro 20% (1 reseña = 5, el número típico en esta categoría = 8, el modelo con más reseñas = 10).
Datos suficientes: Con pocas reseñas, la nota media se acerca a la nota típica de esta categoría. Sin reseñas todavía: 7,6 por ahora.
Parte: Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
Notas por reseña (0)
Todavía no hemos encontrado un análisis independiente de este modelo. Hasta entonces, su parte de reseñas cuenta como 7,6.
Las valoraciones de usuarios recogidas en línea no forman parte de esta puntuación.
Aún no hay pruebas de expertos
?

Puntuación de rankings

Puntuación de rankings
7.5/ 10
✕
Qué es
Con qué frecuencia las webs de análisis independientes, las revistas y los reviewers en vídeo incluyen este modelo en sus rankings de los mejores de esta categoría.
Cómo la calculamos
Puntos: El modelo que aparece en más rankings de esta categoría obtiene 10; los demás obtienen entre 8 y 10 de forma proporcional. Si todavía no aparece en ningún ranking: 7,5. Los rankings suponen el 30% de la puntuación global.
Datos suficientes: Cada ranking cuenta, incluso uno solo. Con menos de 5 rankings de los mejores en la categoría, esta parte se omite.
Listas con este modelo (0)
Todavía no aparece en ningún ranking de los mejores, así que esta parte cuenta como 7,5. Los modelos incluidos en un ranking obtienen entre 8 y 10.
Todavía no aparece en ningún ranking de los mejores
Precios y acceso

*Plan de pago más barato al mes, según la web del proveedor.

Mejores rankings
Disponible: clasificacion entre los productos disponibles actualmente (incluidas otras versiones de este producto).Todos: clasificacion entre todos los productos de la base de datos.
Cargando el ranking de la categoría...

Especificaciones técnicas de plataforma de CRM SugarAI

Puntuación técnica
Puntuación técnica
8.8/ 10
✕
Qué es
Lo buenas que son las especificaciones en comparación con los demás modelos de esta categoría, 1–10.
Cómo lo calculamos
Áreas: Comparamos las especificaciones de cada área con los demás modelos de esta categoría.
Peso: Las áreas que más importan a los compradores cuentan más. Los porcentajes aparecen en Componentes de la puntuación.
Parte: La puntuación técnica es el 40% de la puntuación global.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
▲ Mejor que el 85% de los modelos
Componentes de la puntuación:

25%

6.8

Producto y precios

25%

9.3

Funciones CRM principales

20%

9.0

Ventas y automatización

15%

9.7

Integraciones y acceso

15%

10

Seguridad e implementación

8.8
Puntuación de reseñas
7.6
Puntuación de rankings
?
Precio inicial
68 USD/usuario/mes
Rango del mercado: <0 USD/usuario/mes – >100 USD/usuario/mes
SugarAI tiene un precio inicial de 68 USD/usuario/mes, que es superior al del 75,5% de las plataformas de CRM.
Minimum 3 users required.
Periodo de facturación
Anual
Plan gratuito
no
SugarAI no ofrece un plan gratuito permanente.
Prueba gratuita
sí
SugarAI ofrece una prueba gratuita por tiempo limitado.
Available as a 7-day guided interactive trial upon request.
Número mínimo de usuarios
3 usuarios
Rango del mercado: <1 usuario – >6 usuarios
SugarAI exige un número mínimo de usuarios de 3 usuarios, que es superior al del 98,3% de las plataformas de CRM y, además, igual al del 1,2% de las plataformas de CRM.
Applies to Essentials and Advanced plans.
Mostrar más
Gestión de cuentas y empresas
sí
SugarAI permite gestionar cuentas y empresas. El 0,2% de las plataformas de CRM permite gestionar cuentas y empresas.
Gestión de contactos
sí
SugarAI permite gestionar contactos. El 0% de las plataformas de CRM permite gestionar contactos.
Gestión de leads
sí
SugarAI permite gestionar leads. El 0,2% de las plataformas de CRM permite gestionar leads.
Forms, tracking, and automated nurturing.
Gestión de oportunidades y pipelines
sí
SugarAI permite gestionar oportunidades y pipelines. El 0,2% de las plataformas de CRM permite gestionar oportunidades y pipelines.
Uses Opportunities module for customizable pipelines and forecasting analytics.
Campos personalizados
sí
SugarAI admite campos personalizados. El 0% de las plataformas de CRM admite campos personalizados.
Mostrar más
Asistente de IA
sí
SugarAI ofrece un asistente de IA. El 78,1% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
SugarPredict provides AI-driven predictive insights and generative sales summaries.
Automatización de flujos
sí
SugarAI ofrece automatización de flujos. El 0,5% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
Via SugarBPM or Sugar Automate.
Puntuación de leads
sí
SugarAI ofrece puntuación de leads. El 80,4% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
SugarPredict AI models and rules-based scoring profiles.
Sincronización y seguimiento del correo
sí
SugarAI ofrece sincronización y seguimiento del correo. El 0,5% de las plataformas de CRM ofrece estas funciones.
Previsiones de ventas
sí
SugarAI permite hacer previsiones de ventas. El 85,2% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
Native AI-driven and pipeline-stage based forecasting dashboards.
Mostrar más
Integraciones del marketplace
sí
SugarAI ofrece integraciones del marketplace. El 1,9% de las plataformas de CRM ofrece integraciones del marketplace.
Acceso API
sí
SugarAI ofrece acceso API. El 0,2% de las plataformas de CRM ofrece acceso API.
Webhooks
sí
SugarAI es compatible con webhooks. El 1,4% de las plataformas de CRM es compatible con webhooks.
Aplicaciones móviles
sí
SugarAI ofrece aplicaciones móviles. El 2,4% de las plataformas de CRM ofrece aplicaciones móviles.
Official mobile app (SugarCRM Mobile) available on iOS and Android.
Importación y exportación de datos
sí
SugarAI permite la importación y exportación de datos. El 0% de las plataformas de CRM permite la importación y exportación de datos.
Supports CSV and tab-delimited formats.
Mostrar más
Inicio de sesión único (SSO)
sí
SugarAI admite el inicio de sesión único (SSO). El 76,9% de las plataformas de CRM admiten el inicio de sesión único (SSO).
Supports SAML, OIDC, and LDAP via SugarIdentity.
Certificaciones de seguridad
SOC 2 Type II, ISO 27001
Permisos basados en roles
sí
SugarAI admite permisos basados en roles. El 0,7% de las plataformas de CRM admiten permisos basados en roles.
Registros de auditoría
sí
SugarAI ofrece registros de auditoría. El 2,6% de las plataformas de CRM ofrecen registros de auditoría.
Via Studio field audit tracking and View Audit Log.
Sistemas operativos compatibles
iOS, Android
Mostrar más

SugarAI vs la plataforma CRM media

246810TotalProducto y preciosFunciones CRM principalesVentas y automatizaciónIntegraciones y accesoSeguridad e implementación
  • Admite inicio de sesión único (SSO)
    SugarAI admite el inicio de sesión único (SSO), mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 23.2% de las plataformas de CRM admiten el inicio de sesión único (SSO).
    Supports SAML, OIDC, and LDAP via SugarIdentity.
  • Ofrece un asistente de IA
    SugarAI ofrece un asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no. El 22% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    SugarPredict provides AI-driven predictive insights and generative sales summaries.
  • Más almacenamiento de archivos incluido
    SugarAI incluye más almacenamiento de archivos que la plataforma CRM media (100 GB frente a 10 GB).
    100 GB vs 10 GB
  • Admite objetos personalizados
    SugarAI admite objetos personalizados, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.4% de las plataformas de CRM admite objetos personalizados.
  • Permite hacer previsiones de ventas
    SugarAI permite hacer previsiones de ventas, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.9% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Native AI-driven and pipeline-stage based forecasting dashboards.
  • Permite la mensajería omnicanal
    SugarAI permite la mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.8% de las plataformas de CRM permite la mensajería omnicanal.
    SugarLive supports omnichannel chat and SMS customer interactions.
  • Ofrece gestión de territorios
    SugarAI ofrece gestión de territorios, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.9% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
  • Ofrece puntuación de leads
    SugarAI ofrece puntuación de leads, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.8% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    SugarPredict AI models and rules-based scoring profiles.
  • 0,2% mejor relación calidad-precio
    SugarAI ofrece una mejor relación calidad-precio que la plataforma CRM media (8.35 vs 8.3).
    8,35 vs 8,34
  • Más almacenamiento de archivos incluido
    SugarAI incluye más almacenamiento de archivos que la plataforma CRM media (100 GB frente a 10 GB).
    100 GB vs 10 GB
  • Admite objetos personalizados
    SugarAI admite objetos personalizados, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.4% de las plataformas de CRM admite objetos personalizados.
  • Ofrece gestión de territorios
    SugarAI ofrece gestión de territorios, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.9% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
  • Incluye gestión de proyectos
    SugarAI permite gestionar proyectos, mientras que la plataforma CRM media no. El 25.6% de las plataformas de CRM permite gestionar proyectos.
    Native Projects module tracks tasks, resource assignments, and Gantt charts.
  • Ofrece un asistente de IA
    SugarAI ofrece un asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no. El 22% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    SugarPredict provides AI-driven predictive insights and generative sales summaries.
  • Permite hacer previsiones de ventas
    SugarAI permite hacer previsiones de ventas, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.9% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Native AI-driven and pipeline-stage based forecasting dashboards.
  • Ofrece puntuación de leads
    SugarAI ofrece puntuación de leads, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.8% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    SugarPredict AI models and rules-based scoring profiles.
  • Permite crear secuencias de ventas
    SugarAI permite crear secuencias de ventas, mientras que la plataforma CRM media no. El 22.7% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
  • Permite la automatización de marketing
    SugarAI permite la automatización de marketing, mientras que la plataforma CRM media no. El 28.9% de las plataformas de CRM permite la automatización de marketing.
    Available via SugarMarket.
  • Firma electrónica integrada
    SugarAI cuenta con firma electrónica integrada, mientras que la plataforma CRM media no. El 22.5% de las plataformas de CRM ofrece firma electrónica integrada.
    SugarConnect and native document integrations support electronic signature workflows.
  • Permite la mensajería omnicanal
    SugarAI permite la mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.8% de las plataformas de CRM permite la mensajería omnicanal.
    SugarLive supports omnichannel chat and SMS customer interactions.
  • Admite inicio de sesión único (SSO)
    SugarAI admite el inicio de sesión único (SSO), mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 23.2% de las plataformas de CRM admiten el inicio de sesión único (SSO).
    Supports SAML, OIDC, and LDAP via SugarIdentity.
  • Ofrece residencia de datos en Europa
    SugarAI ofrece residencia de datos en Europa, mientras que la plataforma CRM media no ofrece esta opción. El 21.6% de las plataformas de CRM ofrecen residencia de datos en Europa.
  • Admite autoalojamiento
    SugarAI admite el autoalojamiento, mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 6.7% de las plataformas de CRM admiten el autoalojamiento.
    Sugar Enterprise edition.
  • Admite almacenamiento local sin conexión
    SugarAI admite el uso sin conexión con almacenamiento local de datos, mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 7.4% de las plataformas de CRM ofrecen esta función.
    Supported via encrypted local database caching and bulk offline records downloads on mobile.
  • 29 USD/usuario/mes $/usuario/mes más en el precio inicial
    SugarAI tiene un precio inicial más alto que la plataforma CRM media (68 USD/usuario/mes frente a 39 USD/usuario/mes). El precio inicial medio de las plataformas de CRM es 39 USD/usuario/mes.
    Minimum 3 users required.
    68 USD/usuario/mes vs 39 USD/usuario/mes
  • 2 usuarios más en el mínimo requerido
    SugarAI exige un número mínimo de usuarios mayor que la plataforma CRM media (3 usuarios frente a 1 usuarios). El número mínimo de usuarios que exigen las plataformas de CRM es, de media, 1 usuarios.
    Applies to Essentials and Advanced plans.
    3 usuarios vs 1 usuarios
  • Categoría de valoración más baja
    SugarAI se sitúa en una categoría de valoración en tiendas de apps móviles más baja que la plataforma CRM media (3.5–3.9 frente a 4.0–4.4).
    3,5–3,9 vs 4,0–4,4
  • 29 USD/usuario/mes $/usuario/mes más en el precio inicial
    SugarAI tiene un precio inicial más alto que la plataforma CRM media (68 USD/usuario/mes frente a 39 USD/usuario/mes). El precio inicial medio de las plataformas de CRM es 39 USD/usuario/mes.
    Minimum 3 users required.
    68 USD/usuario/mes vs 39 USD/usuario/mes
  • 2 usuarios más en el mínimo requerido
    SugarAI exige un número mínimo de usuarios mayor que la plataforma CRM media (3 usuarios frente a 1 usuarios). El número mínimo de usuarios que exigen las plataformas de CRM es, de media, 1 usuarios.
    Applies to Essentials and Advanced plans.
    3 usuarios vs 1 usuarios
  • Categoría de valoración más baja
    SugarAI se sitúa en una categoría de valoración en tiendas de apps móviles más baja que la plataforma CRM media (3.5–3.9 frente a 4.0–4.4).
    3,5–3,9 vs 4,0–4,4

Reseñas en video

Pruebas prácticas y evaluaciones en vídeo en condiciones reales

Vídeo de la marca

Reseñas de terceros

What we like about SugarAI

  • Arquitectura abierta altamente personalizable para adaptar modelos de datos complejos.
  • Motor SugarPredict AI con análisis predictivo del sentimiento y probabilidad de cierre.
  • Flexibilidad de despliegue entre nube gestionada y servidores propios en local.
  • Seguridad corporativa rigurosa con registros de auditoría y permisos de acceso detallados.

What we don't like about SugarAI

  • Tarifas de suscripción notables que exigen paquetes mínimos de usuarios.
  • Precisa de programadores internos o consultores externos para modificaciones avanzadas.
  • Implantación y adaptación de flujos comerciales que demandan tiempo y presupuesto.

Veredicto

SugarAI (recientemente denominado SugarAI) es un sistema de gestión de relaciones con clientes especializado en el sector B2B, estructurado en módulos principales como Sugar Sell, Serve y Market, y disponible tanto en la nube como localmente (on-premise) bajo una arquitectura flexible basada en PHP y APIs abiertas. Entre sus características principales destacan la automatización avanzada de flujos de trabajo, capacidades de análisis predictivo mediante inteligencia artificial y una profunda integración nativa con sistemas ERP y herramientas de correo electrónico como Outlook. Su mayor ventaja radica en su alto nivel de personalización y en un costo total de propiedad (TCO) inferior al de competidores como Salesforce, ofreciendo funciones como reportes dinámicos multinivel y gestión completa del ciclo de vida del cliente. Sin embargo, carece de una versión o prueba gratuita, exige un esquema de facturación exclusivamente anual con requisitos mínimos de usuarios (a partir de 3 en planes básicos y 15 en avanzados), y algunos usuarios señalan una interfaz móvil limitada frente a la versión de escritorio, junto con una curva de aprendizaje inicial pronunciada.

Compara SugarAI con otras plataformas de CRM

1Producto para comparar n.º 1
VS
2Producto para comparar n.º 2
VS
3Producto para comparar n.º 3 (opcional)

Comparación gráfica entre SugarAI y otras plataformas de CRM

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