Puntuado con la metodología Software CRM v3.0
Metodología Software CRM v3.0
Puntuaciones matemáticas e imparciales
Los productos de esta categoría se puntúan según la metodología Frontum Software CRM v3.0: la puntuación técnica basada en las especificaciones es la base, y las reseñas de expertos y vídeos independientes (hasta ±0,5 puntos), las opiniones de los propietarios (hasta ±0,3) y las listas de los mejores (hasta +0,3) la suben o la bajan.
Descubre la metodología Software CRM v3.0

Bitrix24 análisis: 54 especificaciones comparadas

Precio inicial:49 USD/usuario/mesPlan gratuito:síAsistente de IA:síPresupuestos y facturación integrados:síAutomatización de flujos:sí

Análisis de Bitrix24: Compara 54 especificaciones técnicas, 14 reseñas de expertos y en vídeo y 13 best-of lists para ver qué posición ocupa este producto en la categoría software CRM y si merece la pena comprarlo.

Bitrix24
9.0/10

Puntuación total

Puntuación
9.0/ 10
✕
Qué es
Nuestra puntuación principal de este modelo, 1–10. Combina especificaciones, reseñas de expertos y rankings de los mejores.
Cómo lo calculamos
Partes: Puntuación técnica 40%, Puntuación de reseñas 30%, Puntuación de rankings 30%
Notas: Cada parte recibe una nota sobre 10. En reseñas, rankings y propietarios, un modelo típico de esta categoría obtiene alrededor de 8 y el mejor, 10.
Sin datos todavía: Una parte sin datos muestra «?». Cuenta como la nota de un modelo peor valorado de esta categoría (4 de cada 5 modelos con datos puntúan más alto). Así, los modelos con reseñas, rankings y propietarios suelen salir por delante.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
Componentes de la puntuación

40%

9.7

Puntuación técnica

30%

8.4

Puntuación de reseñas

30%

8.7

Puntuación de rankings

★Mejor que el 98 % de los productos
9.7

Puntuación técnica

Puntuación técnica
9.7/ 10
✕
Qué es
Lo buenas que son las especificaciones en comparación con los demás modelos de esta categoría, 1–10.
Cómo lo calculamos
Áreas: Comparamos las especificaciones de cada área con los demás modelos de esta categoría.
Peso: Las áreas que más importan a los compradores cuentan más. Los porcentajes aparecen en Componentes de la puntuación.
Parte: La puntuación técnica es el 40% de la puntuación global.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
Componentes de la puntuación

25%

9.1

Producto y precios

25%

9.6

Funciones CRM principales

20%

10

Ventas y automatización

15%

10

Integraciones y acceso

15%

10

Seguridad e implementación

★Mejor que el 98 % de los productos
8.4

Puntuación de reseñas

Puntuación de reseñas
8.4/ 10
✕
Qué es
Nota media de webs de pruebas, revistas y videoanalistas independientes, del 1 al 10.
Cómo la calculamos
Notas: Cada nota se pasa a 1–10; si no hay, valoramos el análisis. Cada reseña cuenta igual: escrita o en vídeo, breve o completa.
Puntuación: La nota media es el 80% de la nota de reseñas; el número de reseñas es el otro 20% (1 reseña = 5, el número típico en esta categoría = 8, el modelo con más reseñas = 10).
Datos suficientes: Con pocas reseñas, la nota media se acerca a la nota típica de esta categoría. Sin reseñas todavía: 7,6 por ahora.
Parte: Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10

80%

8,1

Nota media

20%

9,4

Popularidad

Notas por reseña (14)
7 reseñas + 7 vídeos, media 8,2/10. Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
Las valoraciones de usuarios recogidas en línea no forman parte de esta puntuación.
▲Mejor que el 84 % de los productos
8.7

Puntuación de rankings

Puntuación de rankings
8.7/ 10
✕
Qué es
Con qué frecuencia las webs de análisis independientes, las revistas y los reviewers en vídeo incluyen este modelo en sus rankings de los mejores de esta categoría.
Cómo la calculamos
Puntos: El modelo que aparece en más rankings de esta categoría obtiene 10; los demás obtienen entre 8 y 10 de forma proporcional. Si todavía no aparece en ningún ranking: 7,5. Los rankings suponen el 30% de la puntuación global.
Datos suficientes: Cada ranking cuenta, incluso uno solo. Con menos de 5 rankings de los mejores en la categoría, esta parte se omite.
Listas con este modelo (13)
Puntuación de rankings: en 13 de 44 rankings (30%)
★Mejor que el 97 % de los productos

Qué dicen los analistas sobre Bitrix24

Según 8 · 7

Encantan sus herramientas de comunicación y automatización integradas, pero la mayoría ve la interfaz recargada y la puesta en marcha complicada.
Elogiados
Opiniones divididas
Criticados
Toca un tema para ver quién dijo qué
Cargando...
Cargando el ranking de la categoría...

Software CRM: ranking de productos

Puesto #5 de 242 productos en Software CRM (Puntuación global)

Especificaciones técnicas de plataforma de CRM Bitrix24

Puntuación técnica
Puntuación técnica
9.7/ 10
✕
Qué es
Lo buenas que son las especificaciones en comparación con los demás modelos de esta categoría, 1–10.
Cómo lo calculamos
Áreas: Comparamos las especificaciones de cada área con los demás modelos de esta categoría.
Peso: Las áreas que más importan a los compradores cuentan más. Los porcentajes aparecen en Componentes de la puntuación.
Parte: La puntuación técnica es el 40% de la puntuación global.
Distribución de puntuaciones
▼
<55-66-77-88-99-10
Componentes de la puntuación:

25%

9.1

Producto y precios

25%

9.6

Funciones CRM principales

20%

10

Ventas y automatización

15%

10

Integraciones y acceso

15%

10

Seguridad e implementación

9.7
Puntuación de reseñas
8.4
Puntuación de rankings
8.7
Precio inicial
49 USD/usuario/mes
Bitrix24 tiene un precio inicial de 49 USD/usuario/mes, que es superior al del 61,6% de las plataformas de CRM y, además, igual al del 11,2% de las plataformas de CRM.
Per organization.
Periodo de facturación
Mensual, anual
Plan gratuito
sí
Bitrix24 ofrece un plan gratuito permanente.
Unlimited users.
Prueba gratuita
sí
Bitrix24 ofrece una prueba gratuita por tiempo limitado.
15 days.
Número mínimo de usuarios
1 usuario
Bitrix24 exige un número mínimo de usuarios de 1 usuario, que es inferior al del 1,9% de las plataformas de CRM y, además, igual al del 98,1% de las plataformas de CRM.
No per-seat fee on flat pricing, but Cloud starts at 3 seats minimum.
Mostrar más
Qué dicen los analistas
Gestión de cuentas y empresas
sí
Bitrix24 permite gestionar cuentas y empresas. El 0,2% de las plataformas de CRM permite gestionar cuentas y empresas.
Gestión de contactos
sí
Bitrix24 permite gestionar contactos. El 0% de las plataformas de CRM permite gestionar contactos.
Gestión de leads
sí
Bitrix24 permite gestionar leads. El 0,2% de las plataformas de CRM permite gestionar leads.
Omnichannel capture, scoring, and automated routing.
Gestión de oportunidades y pipelines
sí
Bitrix24 permite gestionar oportunidades y pipelines. El 0,2% de las plataformas de CRM permite gestionar oportunidades y pipelines.
Supports multiple customizable pipelines and Kanban view.
Campos personalizados
sí
Bitrix24 admite campos personalizados. El 0% de las plataformas de CRM admite campos personalizados.
Up to 1,016 fields per CRM item.
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Qué dicen los analistas
Asistente de IA
sí
Bitrix24 ofrece un asistente de IA. El 78,1% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
CoPilot AI provides text generation, task summaries, and call transcriptions.
Automatización de flujos
sí
Bitrix24 ofrece automatización de flujos. El 0,5% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
Via Automation Rules and Triggers.
Puntuación de leads
sí
Bitrix24 ofrece puntuación de leads. El 80,4% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
AI-powered predictive model and rules-based automation rules.
Sincronización y seguimiento del correo
sí
Bitrix24 ofrece sincronización y seguimiento del correo. El 0,5% de las plataformas de CRM ofrece estas funciones.
Previsiones de ventas
sí
Bitrix24 permite hacer previsiones de ventas. El 85,2% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
Native forecasting matrices supporting custom pipeline rules, pipeline analysis, and conversion tracking.
Mostrar más
Qué dicen los analistas
Integraciones del marketplace
sí
Bitrix24 ofrece integraciones del marketplace. El 1,9% de las plataformas de CRM ofrece integraciones del marketplace.
Acceso API
sí
Bitrix24 ofrece acceso API. El 0,2% de las plataformas de CRM ofrece acceso API.
Webhooks
sí
Bitrix24 es compatible con webhooks. El 1,4% de las plataformas de CRM es compatible con webhooks.
Aplicaciones móviles
sí
Bitrix24 ofrece aplicaciones móviles. El 2,4% de las plataformas de CRM ofrece aplicaciones móviles.
Official mobile app (Bitrix24) available on iOS and Android.
Importación y exportación de datos
sí
Bitrix24 permite la importación y exportación de datos. El 0% de las plataformas de CRM permite la importación y exportación de datos.
Supports CSV and Excel formats.
Mostrar más
Qué dicen los analistas
Inicio de sesión único (SSO)
sí
Bitrix24 admite el inicio de sesión único (SSO). El 76,9% de las plataformas de CRM admiten el inicio de sesión único (SSO).
Available on Enterprise plans via Microsoft Entra ID.
Certificaciones de seguridad
ISO 27001, GDPR compliant
Permisos basados en roles
sí
Bitrix24 admite permisos basados en roles. El 0,7% de las plataformas de CRM admiten permisos basados en roles.
Granular permission configuration down to actions/fields.
Registros de auditoría
sí
Bitrix24 ofrece registros de auditoría. El 2,6% de las plataformas de CRM ofrecen registros de auditoría.
Via CRM History feature for items and actions.
Sistemas operativos compatibles
Windows, macOS, iOS, Android
Mostrar más

Bitrix24 vs la plataforma CRM media

246810TotalProducto y preciosFunciones CRM principalesVentas y automatizaciónIntegraciones y accesoSeguridad e implementación
  • Ofrece un plan gratuito permanente
    Bitrix24 ofrece un plan gratuito permanente, mientras que la plataforma CRM media no.
    Unlimited users.
  • Admite inicio de sesión único (SSO)
    Bitrix24 admite el inicio de sesión único (SSO), mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 23.2% de las plataformas de CRM admiten el inicio de sesión único (SSO).
    Available on Enterprise plans via Microsoft Entra ID.
  • Ofrece un asistente de IA
    Bitrix24 ofrece un asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no. El 22% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    CoPilot AI provides text generation, task summaries, and call transcriptions.
  • Admite objetos personalizados
    Bitrix24 admite objetos personalizados, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.4% de las plataformas de CRM admite objetos personalizados.
  • Permite hacer previsiones de ventas
    Bitrix24 permite hacer previsiones de ventas, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.9% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Native forecasting matrices supporting custom pipeline rules, pipeline analysis, and conversion tracking.
  • Permite la mensajería omnicanal
    Bitrix24 permite la mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.8% de las plataformas de CRM permite la mensajería omnicanal.
    Contact Center supports WhatsApp, Telegram, live website chat, and SMS.
  • Ofrece puntuación de leads
    Bitrix24 ofrece puntuación de leads, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.8% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    AI-powered predictive model and rules-based automation rules.
  • Permite crear secuencias de ventas
    Bitrix24 permite crear secuencias de ventas, mientras que la plataforma CRM media no. El 22.7% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
  • 6,3% más alta en la puntuación de reseñas
    Puntuación de reseñas
    8.4/ 10
    ✕
    Qué es
    Nota media de webs de pruebas, revistas y videoanalistas independientes, del 1 al 10.
    Cómo la calculamos
    Notas: Cada nota se pasa a 1–10; si no hay, valoramos el análisis. Cada reseña cuenta igual: escrita o en vídeo, breve o completa.
    Puntuación: La nota media es el 80% de la nota de reseñas; el número de reseñas es el otro 20% (1 reseña = 5, el número típico en esta categoría = 8, el modelo con más reseñas = 10).
    Datos suficientes: Con pocas reseñas, la nota media se acerca a la nota típica de esta categoría. Sin reseñas todavía: 7,6 por ahora.
    Parte: Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
    Distribución de puntuaciones
    ▼
    <55-66-77-88-99-10

    80%

    8,1

    Nota media

    20%

    9,4

    Popularidad

    Notas por reseña (14)
    7 reseñas + 7 vídeos, media 8,2/10. Las reseñas suponen el 30% de la puntuación global.
    Las valoraciones de usuarios recogidas en línea no forman parte de esta puntuación.
    8,4 vs 7,9
  • 6,1% puntuación de rankings más alta
    Puntuación de rankings
    8.7/ 10
    ✕
    Qué es
    Con qué frecuencia las webs de análisis independientes, las revistas y los reviewers en vídeo incluyen este modelo en sus rankings de los mejores de esta categoría.
    Cómo la calculamos
    Puntos: El modelo que aparece en más rankings de esta categoría obtiene 10; los demás obtienen entre 8 y 10 de forma proporcional. Si todavía no aparece en ningún ranking: 7,5. Los rankings suponen el 30% de la puntuación global.
    Datos suficientes: Cada ranking cuenta, incluso uno solo. Con menos de 5 rankings de los mejores en la categoría, esta parte se omite.
    Listas con este modelo (13)
    Puntuación de rankings: en 13 de 44 rankings (30%)
    8,7 vs 8,2
  • 4,4% mejor relación calidad-precio
    Bitrix24 ofrece una mejor relación calidad-precio que la plataforma CRM media (8.7 vs 8.3).
    8,7 vs 8,34
  • Ofrece un plan gratuito permanente
    Bitrix24 ofrece un plan gratuito permanente, mientras que la plataforma CRM media no.
    Unlimited users.
  • Programa o descuento para startups
    Bitrix24 ofrece un programa o descuento para startups, mientras que la plataforma CRM media no. El 4.8% de las plataformas de CRM ofrece un programa o descuento para startups.
    Official startup discount or credits program: yes
  • Más almacenamiento de archivos incluido
    Bitrix24 incluye más almacenamiento de archivos que la plataforma CRM media (20 GB frente a 10 GB).
    20 GB vs 10 GB
  • Admite objetos personalizados
    Bitrix24 admite objetos personalizados, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.4% de las plataformas de CRM admite objetos personalizados.
  • Incluye gestión de proyectos
    Bitrix24 permite gestionar proyectos, mientras que la plataforma CRM media no. El 25.6% de las plataformas de CRM permite gestionar proyectos.
    Comprehensive native Project Management with Gantt charts and Kanban boards.
  • Ofrece funciones o plantillas inmobiliarias
    Bitrix24 ofrece funciones o plantillas para el sector inmobiliario, mientras que la plataforma CRM media no. El 11.3% de las plataformas de CRM ofrece estas herramientas.
    Dedicated real estate templates or property management features: yes
  • Ofrece un portal de clientes
    Bitrix24 ofrece un portal de clientes, mientras que la plataforma CRM media no. El 36.3% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Dedicated external client portal: yes
  • Ofrece control de tiempo
    Bitrix24 ofrece control de tiempo, mientras que la plataforma CRM media no. El 20.1% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Native billable time tracking and task timer: yes
  • Ofrece un asistente de IA
    Bitrix24 ofrece un asistente de IA, mientras que la plataforma CRM media no. El 22% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    CoPilot AI provides text generation, task summaries, and call transcriptions.
  • Permite hacer previsiones de ventas
    Bitrix24 permite hacer previsiones de ventas, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.9% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    Native forecasting matrices supporting custom pipeline rules, pipeline analysis, and conversion tracking.
  • Ofrece puntuación de leads
    Bitrix24 ofrece puntuación de leads, mientras que la plataforma CRM media no. El 19.8% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
    AI-powered predictive model and rules-based automation rules.
  • Permite crear secuencias de ventas
    Bitrix24 permite crear secuencias de ventas, mientras que la plataforma CRM media no. El 22.7% de las plataformas de CRM ofrece esta función.
  • Permite la automatización de marketing
    Bitrix24 permite la automatización de marketing, mientras que la plataforma CRM media no. El 28.9% de las plataformas de CRM permite la automatización de marketing.
  • Pagos online en presupuestos
    Bitrix24 permite pagos online en presupuestos, mientras que la plataforma CRM media no. El 32% de las plataformas de CRM permite pagos online en presupuestos.
  • Herramientas de llamadas y marcador
    Bitrix24 ofrece herramientas de llamadas y marcador, mientras que la plataforma CRM media no. El 31.1% de las plataformas de CRM ofrece herramientas de llamadas y marcador.
    Includes native telephony, automated dialing lists, and call center tools.
  • Firma electrónica integrada
    Bitrix24 cuenta con firma electrónica integrada, mientras que la plataforma CRM media no. El 22.5% de las plataformas de CRM ofrece firma electrónica integrada.
    Bitrix24 Sign provides legally compliant electronic document signing.
  • Permite la mensajería omnicanal
    Bitrix24 permite la mensajería omnicanal, mientras que la plataforma CRM media no. El 14.8% de las plataformas de CRM permite la mensajería omnicanal.
    Contact Center supports WhatsApp, Telegram, live website chat, and SMS.
  • Categoría de valoración más alta
    Bitrix24 se sitúa en una categoría de valoración en tiendas de apps móviles más alta que la plataforma CRM media (4.5–5.0 frente a 4.0–4.4).
    4,5–5,0 vs 4,0–4,4
  • Admite inicio de sesión único (SSO)
    Bitrix24 admite el inicio de sesión único (SSO), mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 23.2% de las plataformas de CRM admiten el inicio de sesión único (SSO).
    Available on Enterprise plans via Microsoft Entra ID.
  • Ofrece residencia de datos en Europa
    Bitrix24 ofrece residencia de datos en Europa, mientras que la plataforma CRM media no ofrece esta opción. El 21.6% de las plataformas de CRM ofrecen residencia de datos en Europa.
  • Admite autoalojamiento
    Bitrix24 admite el autoalojamiento, mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 6.7% de las plataformas de CRM admiten el autoalojamiento.
    Full commercial self-hosted on-premise edition available.
  • Admite almacenamiento local sin conexión
    Bitrix24 admite el uso sin conexión con almacenamiento local de datos, mientras que la plataforma CRM media no lo admite. El 7.4% de las plataformas de CRM ofrecen esta función.
    Read-only offline caching on mobile; full offline syncing available via network drive integration.
  • 10 USD/usuario/mes $/usuario/mes más en el precio inicial
    Bitrix24 tiene un precio inicial más alto que la plataforma CRM media (49 USD/usuario/mes frente a 39 USD/usuario/mes). El precio inicial medio de las plataformas de CRM es 39 USD/usuario/mes.
    Per organization.
    49 USD/usuario/mes vs 39 USD/usuario/mes
  • 10 USD/usuario/mes $/usuario/mes más en el precio inicial
    Bitrix24 tiene un precio inicial más alto que la plataforma CRM media (49 USD/usuario/mes frente a 39 USD/usuario/mes). El precio inicial medio de las plataformas de CRM es 39 USD/usuario/mes.
    Per organization.
    49 USD/usuario/mes vs 39 USD/usuario/mes

Reseñas en video

Pruebas prácticas y evaluaciones en vídeo en condiciones reales

8,0
Tutoriales Digitales
≈ estimado
09/09/2025
Análisis breve · precio
Veredicto
Bitrix24 es una opción sólida para las empresas que necesitan una plataforma así, aunque su precio puede quedar fuera del alcance de algunas.

Reseñas de expertos

Análisis a fondo y veredictos de los principales medios tecnológicos

9,0
agentaya.com
✓ explícito
Not Dated
Resumen · IA e integraciones
Veredicto
Bitrix24 es una opción integral para pequeñas empresas de España y Latinoamérica que reúne CRM, automatización y enlaces de WhatsApp en una interfaz recargada.
8,0
crm.org
≈ estimado
14/3/2024
Prueba · CRM integral
Veredicto
Bitrix24 es un CRM integral con amplias opciones de personalización, automatización y chat integrado, especialmente adecuado para equipos en crecimiento capaces de asumir una curva de aprendizaje pronunciada.
9,0
windowsreport.com
≈ estimado
16/5/2025
Prueba · CRM en la nube
Veredicto
Bitrix24 es un CRM en la nube con un centro de contacto completo y un creador de sitios web de arrastrar y soltar, adecuado para equipos remotos, aunque lleva tiempo aprender a usarlo.
7,0
techradar.com
✓ explícito
13/10/2021
Análisis experto · Suite CRM integral
Veredicto
Bitrix24 es un CRM con muchas funciones, tarifa fija y plan gratuito, pero su pronunciada curva de aprendizaje solo encaja con equipos dispuestos a dedicarle tiempo.
7,0
usereviews.io
✓ explícito
14/3/2026
Guía de compra · Configuración
Veredicto
Bitrix24 encaja con equipos pequeños dispuestos a dedicar semanas a la configuración, pero su pronunciada curva de aprendizaje y la lentitud de la asistencia frustran a quienes esperan resultados rápidos.
8,8
trusted.de
✓ explícito
Not Dated
Prueba · CRM e intranet
Veredicto
Bitrix24 es un CRM integral con herramientas de marketing y gestión de existencias, y datos alojados en Frankfurt; es complejo y encaja con pymes y grandes empresas que cuentan con personal de administración.
7,5
yolah.fr
✓ explícito
5/2/2026
Prueba · Plataforma integral
Veredicto
Bitrix24 es una herramienta integral muy amplia, con opción de alojamiento propio y más de 2.000 aplicaciones; encaja mejor con empresas de 10 a 50 personas dispuestas a aprender a usar una interfaz recargada.

Reseñas de terceros

What we like about Bitrix24

  • Suite integral con CRM, gestión de tareas, chat interno, videoconferencias y documentos.
  • Tarifas cerradas por organización que resultan muy rentables frente al pago por usuario.
  • Centro de atención omnicanal que conecta llamadas, chat web y redes sociales.
  • Disponible tanto en la nube como en edición autogestionada en servidores locales.

What we don't like about Bitrix24

  • Diseño visual denso y menús complejos que pueden dificultar la adaptación del equipo.
  • Calidad de traducción y profundidad funcional variables según el módulo secundario.
  • Ajustes de administración técnicos que demandan tiempo por su elevado volumen de parámetros.

Veredicto

Bitrix24 es una plataforma de gestión empresarial "all-in-one" que ofrece un CRM omnicanal disponible en la nube o local (on-premise) con acceso al código fuente, integrando un centro de contacto, gestión de embudos de ventas, automatización de marketing, herramientas de proyectos y capacidades de inteligencia artificial como CoPilot. Entre sus principales ventajas destacan su plan gratuito ilimitado en usuarios (con 5 GB de almacenamiento), una estructura de tarifas planas altamente competitiva para PYMES y una suite de colaboración nativa muy completa. No obstante, sus principales desventajas son una curva de aprendizaje pronunciada debido a su excesiva densidad de funciones, una interfaz que puede resultar saturada y un servicio de soporte técnico limitado en sus planes básicos.

Compara Bitrix24 con otras plataformas de CRM

1Producto para comparar n.º 1
VS
2Producto para comparar n.º 2
VS
3Producto para comparar n.º 3 (opcional)

Comparación gráfica entre Bitrix24 y otras plataformas de CRM

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